看這家印度創企如何使用AI技術説明企業瞭解客戶意圖

時間＼2017-10-25

文/jinyounan

隨著移動互聯網的發展，各種商業網站通常是潛在客戶收集各種資訊的主要管道。有些廣告技術公司會追蹤人們訪問特定網站的原因，並進行有針對性的廣告推送。然而，

這種形式的技術與媒體或出版公司有關。企業希望瞭解到一個網站的流量來源，並將其轉化為潛在的潛在客戶。現在，企業可以在網站中插入外掛程式，對每個用戶的需求進行描述。

42歲的前Google員工Amar Chokhawala成立了Reflektion，這是一個商業到商業平臺。Amar在Google這家互聯網巨頭工作了11年，他在構建Gmail和Google Adsense方面的經驗使他瞭解到，企業不知道如何處理他們的網站流量。於是，在Google工作期間，他一直在積累經驗，

提高技術，為日後創立Reflektion做好了準備。

Amar Chokhawala

反映資料

Reflektion採用AI技術預測客戶的意圖，並將他/她轉化為潛在客戶。該公司已經獲得了2900萬美元融資，擁有60多個穩定客戶。

Amar專注做事，話不多。像美國矽谷灣區的大多數企業一樣，他以客戶的需求出發來改進產品。Amar認為，

矽谷競爭激烈，而自己必須要在大量企業中脫穎而出。

Reflektion有60個穩定客戶，其中不乏著名企業。如Fashion to Figure，這家女裝零售商已經成立15年了，它選擇了Reflektion的個性化商業解決方案，以即時分析每個客戶與網站的互動，解釋客戶的行為，並根據喜好在網站上呈現他們可能會感興趣的內容吧。

Fashion to Figure首席運營官兼聯合創始人Nick Kaplan表示：“時尚是一種心態，而不是尺寸範圍。隨著Reflektion為我們的客戶提供更多的洞察力，

我們能夠更有效地幫助每個女人表達自己的個人風格。”

從Fashion to Figure如何使用Reflektion可以看出Reflektion的工作原理。F2F團隊在其主頁、類別頁面和產品頁面上為使用者提供個性化選項，它還在其網站上集成了高度視覺化的搜索體驗，鼓勵用戶在搜索框中積極預覽單個相關產品。最後，他們對移動購物的體驗進行優化，以便隨時隨地吸引顧客。

Fashion to Figure的線上購物者在流覽網站時接受各種時尚選擇，

每次點擊後，網站會根據每個人的偏好和意圖確定最相關的產品。只需點擊幾下，女性客戶基本上就站在一個虛擬的過道之中，其中一切都是針對其獨特需求而定制的 - 無論是正式的衣服還是潮流休閒服裝。一旦用戶決定了她的風格，網站就會推薦相應的產品。此外，網站會記住這名客戶的喜好，等下一次她們重新訪問網站時，她們依然能看到符合自己喜好的產品推薦。

吸引客戶

Amar說：“當我在2012年成立該公司時，我就想做一個客戶自動化獲取經驗的平臺。近年來，雲計算是AI技術最突出的變化。”

網站流量的90%是在FANG網站，即Facebook, 亞馬遜(Amazon)，Netflix和穀歌。但是，在商業網站上有很多流量，沒有獲利。

Amar認為，決策是關鍵，人類無法處理這麼多的資料。

Reflektion擁有兩項專利，在投資者資金注入前，他的創業基金是自有的100萬美元。現在，公司已經有75名員工。

Oracle啟動雲加速器高級副總裁Reggie Bradford表示，如果業務擴展到參與客戶並獲得收入，則證明這個創業者能將優秀的技術和團隊融合在一起。

創業之初

20年以前，Amar還是一位工程師，在NIT-Surat學習電腦工程的工程師。在穀歌的工作經歷讓他思考技術和資料模式，並學會如何鼓舞團隊成員。

一個創業者必須要通過專注于解決觀眾需求的產品來賺錢。FANG正是這樣做的。“你不斷考慮下一步，建立一些有用的東西。你必須不斷學習。”Amar表示。

現在，Amar正在關注至少15000家企業，希望與他們進行下一步合作。對於希望瞭解訪客需求並將其轉化為潛在客戶的企業，Reflektion將是一個很好的平臺。

光穀創+網（www.cplus.cc）定位為光穀眾創門戶，以媒體和專業諮詢為兩大核心，為創業者提供媒體推廣、BP諮詢、課題研究，政策申報、投融資為一體的創業服務。原文連結http://www.cplus.cc/create/news/info/id/201710221118096c14503dd4aa42b986.shtm

如果業務擴展到參與客戶並獲得收入，則證明這個創業者能將優秀的技術和團隊融合在一起。

創業之初

20年以前，Amar還是一位工程師，在NIT-Surat學習電腦工程的工程師。在穀歌的工作經歷讓他思考技術和資料模式，並學會如何鼓舞團隊成員。

現在，Amar正在關注至少15000家企業，希望與他們進行下一步合作。對於希望瞭解訪客需求並將其轉化為潛在客戶的企業，Reflektion將是一個很好的平臺。