雙11前瞻｜曹磊：今年雙11天貓交易額有望突破1550億元
導讀：雙11大戰即將打響，今年天貓交易額又有多少呢？雙11未來的發展方向及變化又會有何趨勢呢？電商、物流其中又有哪些值得關注呢？曹磊預測，今年雙11天貓交易額有望突破1550億元。
中國電子商務研究中心主任曹磊在接受《華西都市報》記者採訪時表示，從歷年雙11的交易資料來看，經過前兩年的爆發性增長過後，增速逐漸放緩進入穩步的發展階段，京東、蘇甯、國美等平臺雙11的市場份額近兩年在不斷提高。
曹磊預測，今年雙11天貓交易額有望突破1550億元，而全網的銷售規模預計將首次突破2000億元，實現歷史性跨越。
對於線上線下融合，他認為，往常的電商促銷活動多是由電商平臺和商家自上而下推動的，目的在於強化使用者體驗。“在當前情況下，隨著電商拓展線下舉措變得常態化，線上線下的聯手促銷目的更多在於收集消費大資料，從而説明商家對產品進行細化定位，尋找市場需求點進行精准行銷，把握核心目標使用者。新零售的試水，對於今年的雙11來說“有著非同尋常的意義。
以下為該報導原文全文：《新零售、新技術趨勢下的未來雙11》
中國電子商務研究中心主任 曹磊
今年雙11天貓交易額有望突破1550億元2017年是雙11的第九個年頭，和9年前相比，參與者大增：綜合型電商類別有天貓、淘寶、京東、唯品會、蘇甯易購、國美線上、聚美優品、拼多多、亞馬遜，
中國電子商務研究中心主任曹磊介紹，從歷年雙11的交易資料來看，經過前兩年的爆發性增長過後，增速逐漸放緩進入穩步的發展階段，京東、蘇甯、國美等平臺雙11的市場份額近兩年在不斷提高。
曹磊預測，今年雙11天貓交易額有望突破1550億元，而全網的銷售規模預計將首次突破2000億元，實現歷史性跨越。
對於線上線下融合，他認為，往常的電商促銷活動多是由電商平臺和商家自上而下推動的，目的在於強化使用者體驗。“在當前情況下，隨著電商拓展線下舉措變得常態化，線上線下的聯手促銷目的更多在於收集消費大資料，從而説明商家對產品進行細化定位，尋找市場需求點進行精准行銷，
電商專家、評論員 魯振旺
“2009年時，天貓還是淘寶商城，那一年的銷售額僅為現在的幾千分之一，而參與的品牌主要是淘品牌。”魯振旺介紹。
而在用戶方面，曾經以PC端為主、一二線城市為主戰場的雙11狂歡者向三四線城市、農村不斷滲透。
“9年後的今天，在參與品牌上看，大量的國際大牌、一線品牌都參與了雙11，這也讓雙11變成一個國際性的促銷平臺。”同時，魯振旺特別指出，現在的雙11不僅是線上的促銷，線下也在同步發展。
“不僅是各大電商品牌，從去年開始，線上線下的深度融合趨勢下，實體賣場也直接或間接的加入到這場促銷。”魯振旺介紹到，現在參加網購的人年齡層分佈更加廣泛，雙11每年新增網購人數中，都有大量參與者是第一次變為網購者。
正是這個原因，雙11成為電商必參之戰，不能掉隊。
同時，魯振旺指出，目前國內電商行業對用戶的教育度、滲透率、活躍人群覆蓋率、銷售額占整個零售比例都已經高於歐美國家。
“過去，物流配送極慢、虛標價格、退貨難等問題都是消費者投訴的重心，而在近幾年的規範和發展中，這些問題已經逐步改善解決。”魯振旺指出，現在的雙11陸續湧現新的問題，如促銷方式複雜難懂等等。
“國內的電商市場天花板快來了，但很多線下的觸角還沒有達到，天貓、京東等等都宣佈了其線上線下融合的戰略。”同時，魯振旺認為，國際化也是雙11未來發展的方向。
電商分析師 李成東
雙11高速發展的9年時間裡，參與狂歡的消費者無疑是“造節”最大的功臣，對於消費者來說，線民在這9年的時間裡完成了從網購“小白”到“達人”的蛻變。國家統計局、中商產業研究院顯示，2017年網購用戶滲透率達到64.0%。
消費升級背景下，網購用戶也變得更加理性，變得“挑”。今年雙11京東的廣告便以“挑好物”為宣傳核心，也從側面印證了網購用戶的改變。
電商分析師李成東接受記者採訪時表示，現在消費者對價格的敏感性減弱了。“曾經，參與網購的主要因素是價格，但現在，他們對價格敏感性減弱了許多，而在用戶體驗、送貨體驗、品牌選擇等等方面有著更高的要求。”李成東表示，不靠價格驅動，靠品質服務提升體驗，這是雙11最大的變化之一。
今年，天貓雙11在預熱時，各商家採取的促銷方法花樣百出。從過去的購物狂歡節，到現在的電商購物月，商家的促銷規則也越來越令廣大消費者費解。從簡單的直接“全場5折”，到考驗耐心的湊單“滿減”再到現在名目繁多的預售、定金膨脹、滿減紅包、直降紅包、返現券等等。“沒學好高等數學都沒辦法參加雙11”的吐槽也反映了使用者對促銷方式的“難懂”。
對此，李成東表示：“今天有的電商平臺採取預售模式，或者定金膨脹的玩法，這些都是其提前鎖定用戶不得已的做法。通過定金方式可以提前鎖定使用者。”他認為，雖然現在用戶的回饋不如預期，但這種方式整體思路並不會變。
物流沙龍CEO 郭紅霞
電商平臺花樣百出，消費者需求不斷升級，同時，連接商家、買家的快遞行業也發生了翻天覆地的變化。“從野蠻生長到提升服務品質，再到不斷規範、上市，電商行業的發展與雙11的號召力密不可分。”物流沙龍CEO郭紅霞表示，電商與快遞互為上半身和下半身，割裂不開，相輔相成。
“快遞行業野蠻增長，單量從百萬級到億級。由此催發了授權連鎖經營開創性應用在快遞行業的舉措，讓快遞行業通過加盟的方式進入到一個體系。”郭紅霞認為，由於需求和體量巨大，推動確立民營快遞企業的合法身份，具有很大的意義。
“因為競爭太大，國內快遞的客單價過低，平均12塊左右，而在美國則是10美金。這讓快遞從業人員的收入壓力過大，有待提升。”近日，58同城招聘針對成都地區雙11相關職位的調查資料顯示，2017年10月同比2016年10月快遞員企業發佈薪資位居第一位，由4946元增長到6268元，同比增長了26.28%。
但是，郭紅霞也指出，大促期間非常大差距的波峰波谷，對電商、物流行業資源都是非常大的浪費。“對於物流行業，有規模、平穩的狀態是最為健康、資源利用、成本、效率是最優的，極大波動對物流行業來說是資源的浪費。”
在人工智慧、無人機的大趨勢下，快遞行業將有怎麼樣的發展？“非常肯定，快遞行業未來將大量使用機械臂、無人機、機器人、人工智慧、大資料，智慧物流已經到來。”郭紅霞表示，軟體的提升也是非常大的投入，快遞行業將從勞動密集型企業轉變成高科技行業。
華東政法大學教授電子商務法研究所所長 高富平
雙11的發展、中國電子商務快速發展引領了整個世界的發展潮流，這和中國傳統商業基礎薄弱，巨大的消費能力和非理性消費文化有密切的聯繫。
與此同時，電子商務存在著很多不規範的情況，其引發的問題需要整個法律體系和法治環境共同規範。
華東政法大學教授、電子商務法研究所所長高富平認為，電子商務平臺是電子商務法中非常重要的一個環節，也是電子商務區別於其他商務活動的一個非常特殊的現象。這是因為電子商務平臺利用了互聯網的聚合效應，它可以整合一個行業或相關聯交易主體形成一個遠超任何一種市場的市場環境。
高富平介紹，目前電商平臺大多數要求進入平臺的經營者要提交真實身份資料並進行身份驗證。這是為了確保交易安全，電子商務平臺不背黑鍋而執行的一種自我管理措施。
“進入平臺的經營者，應當向平臺提供真實身份，確保身份資料真實，這是每一個經營者應盡的義務。”高富平認為，從法律上，平臺的服務經營者是一個私主體，他與平臺上的交易主體是屬於合同關係、服務關係。
“但是，這種服務關係已經擺脫了傳統的一對一，或者一對眾的簡單的服務，因為平臺主體的巨大且開放性，使得平臺具有了公共管理的職能，而且平臺隔離了政府和經營者之間的直接管理關係。”高富平解釋到，在立法當中不得不賦予平臺經營者一定的管理這個虛擬市場的“權力”，但是，所有的這些管理權和他的私法地位是不相匹配的。
”魯振旺介紹。而在用戶方面，曾經以PC端為主、一二線城市為主戰場的雙11狂歡者向三四線城市、農村不斷滲透。
“9年後的今天，在參與品牌上看，大量的國際大牌、一線品牌都參與了雙11，這也讓雙11變成一個國際性的促銷平臺。”同時，魯振旺特別指出，現在的雙11不僅是線上的促銷，線下也在同步發展。
“不僅是各大電商品牌，從去年開始，線上線下的深度融合趨勢下，實體賣場也直接或間接的加入到這場促銷。”魯振旺介紹到，現在參加網購的人年齡層分佈更加廣泛，雙11每年新增網購人數中，都有大量參與者是第一次變為網購者。
正是這個原因，雙11成為電商必參之戰，不能掉隊。
同時，魯振旺指出，目前國內電商行業對用戶的教育度、滲透率、活躍人群覆蓋率、銷售額占整個零售比例都已經高於歐美國家。
“過去，物流配送極慢、虛標價格、退貨難等問題都是消費者投訴的重心，而在近幾年的規範和發展中，這些問題已經逐步改善解決。”魯振旺指出，現在的雙11陸續湧現新的問題，如促銷方式複雜難懂等等。
“國內的電商市場天花板快來了，但很多線下的觸角還沒有達到，天貓、京東等等都宣佈了其線上線下融合的戰略。”同時，魯振旺認為，國際化也是雙11未來發展的方向。
電商分析師 李成東
雙11高速發展的9年時間裡，參與狂歡的消費者無疑是“造節”最大的功臣，對於消費者來說，線民在這9年的時間裡完成了從網購“小白”到“達人”的蛻變。國家統計局、中商產業研究院顯示，2017年網購用戶滲透率達到64.0%。
消費升級背景下，網購用戶也變得更加理性，變得“挑”。今年雙11京東的廣告便以“挑好物”為宣傳核心，也從側面印證了網購用戶的改變。
電商分析師李成東接受記者採訪時表示，現在消費者對價格的敏感性減弱了。“曾經，參與網購的主要因素是價格，但現在，他們對價格敏感性減弱了許多，而在用戶體驗、送貨體驗、品牌選擇等等方面有著更高的要求。”李成東表示，不靠價格驅動，靠品質服務提升體驗，這是雙11最大的變化之一。
今年，天貓雙11在預熱時，各商家採取的促銷方法花樣百出。從過去的購物狂歡節，到現在的電商購物月，商家的促銷規則也越來越令廣大消費者費解。從簡單的直接“全場5折”，到考驗耐心的湊單“滿減”再到現在名目繁多的預售、定金膨脹、滿減紅包、直降紅包、返現券等等。“沒學好高等數學都沒辦法參加雙11”的吐槽也反映了使用者對促銷方式的“難懂”。
對此，李成東表示：“今天有的電商平臺採取預售模式，或者定金膨脹的玩法，這些都是其提前鎖定用戶不得已的做法。通過定金方式可以提前鎖定使用者。”他認為，雖然現在用戶的回饋不如預期，但這種方式整體思路並不會變。
物流沙龍CEO 郭紅霞
電商平臺花樣百出，消費者需求不斷升級，同時，連接商家、買家的快遞行業也發生了翻天覆地的變化。“從野蠻生長到提升服務品質，再到不斷規範、上市，電商行業的發展與雙11的號召力密不可分。”物流沙龍CEO郭紅霞表示，電商與快遞互為上半身和下半身，割裂不開，相輔相成。
“快遞行業野蠻增長，單量從百萬級到億級。由此催發了授權連鎖經營開創性應用在快遞行業的舉措，讓快遞行業通過加盟的方式進入到一個體系。”郭紅霞認為，由於需求和體量巨大，推動確立民營快遞企業的合法身份，具有很大的意義。
“因為競爭太大，國內快遞的客單價過低，平均12塊左右，而在美國則是10美金。這讓快遞從業人員的收入壓力過大，有待提升。”近日，58同城招聘針對成都地區雙11相關職位的調查資料顯示，2017年10月同比2016年10月快遞員企業發佈薪資位居第一位，由4946元增長到6268元，同比增長了26.28%。
但是，郭紅霞也指出，大促期間非常大差距的波峰波谷，對電商、物流行業資源都是非常大的浪費。“對於物流行業，有規模、平穩的狀態是最為健康、資源利用、成本、效率是最優的，極大波動對物流行業來說是資源的浪費。”
在人工智慧、無人機的大趨勢下，快遞行業將有怎麼樣的發展？“非常肯定，快遞行業未來將大量使用機械臂、無人機、機器人、人工智慧、大資料，智慧物流已經到來。”郭紅霞表示，軟體的提升也是非常大的投入，快遞行業將從勞動密集型企業轉變成高科技行業。
華東政法大學教授電子商務法研究所所長 高富平
雙11的發展、中國電子商務快速發展引領了整個世界的發展潮流，這和中國傳統商業基礎薄弱，巨大的消費能力和非理性消費文化有密切的聯繫。
與此同時，電子商務存在著很多不規範的情況，其引發的問題需要整個法律體系和法治環境共同規範。
華東政法大學教授、電子商務法研究所所長高富平認為，電子商務平臺是電子商務法中非常重要的一個環節，也是電子商務區別於其他商務活動的一個非常特殊的現象。這是因為電子商務平臺利用了互聯網的聚合效應，它可以整合一個行業或相關聯交易主體形成一個遠超任何一種市場的市場環境。
高富平介紹，目前電商平臺大多數要求進入平臺的經營者要提交真實身份資料並進行身份驗證。這是為了確保交易安全，電子商務平臺不背黑鍋而執行的一種自我管理措施。
“進入平臺的經營者，應當向平臺提供真實身份，確保身份資料真實，這是每一個經營者應盡的義務。”高富平認為，從法律上，平臺的服務經營者是一個私主體，他與平臺上的交易主體是屬於合同關係、服務關係。
“但是，這種服務關係已經擺脫了傳統的一對一，或者一對眾的簡單的服務，因為平臺主體的巨大且開放性，使得平臺具有了公共管理的職能，而且平臺隔離了政府和經營者之間的直接管理關係。”高富平解釋到，在立法當中不得不賦予平臺經營者一定的管理這個虛擬市場的“權力”，但是，所有的這些管理權和他的私法地位是不相匹配的。