社評｜資訊無障礙優化不只是公益行為

分類＼社會
時間＼2017-11-14

視障人士玩不了微信？實際上借助資訊技術和無障礙建設，

視障人士也可以“看見”這個世界。資訊無障礙專家指出，“資訊無障礙”不只是企業公益行為，更是視障群體平等參與社會的基本條件，在移動互聯網時代，資訊無障礙顯得更為重要。

近年來，越來越多的國內互聯網企業加入資訊無障礙服務，但仍需接入更多的場景，部分企業雖然有無障礙優化的意識，卻由於不瞭解特殊人群的使用習慣和痛點暫時放棄了相關研究，

推動互聯網行業資訊無障礙仍然需要多方面的共同努力。

讓視障群體“看見”

“大家都覺得我們用不了QQ、微信，也不能上網買買買，其實我們也在用很多的軟體，也希望能在手機上順暢地看新聞。”視障人士小楊表示，實際上許多人沒有意識到，同處互聯網時代的殘障人士也一樣依賴手機、電腦進行購物、聊天等日常活動。

使用一款互聯網軟體時，資訊無障礙最為常見的體現是軟體支援讀屏功能、字體大小可調節、功能按鈕足夠突出等，

給視障人士提供最大限度的便利。目前，我國約有1700萬視障人士，他們是資訊無障礙的受益者或潛在受益者。

越來越多的企業也在關注並陸續投入資訊無障礙優化工作，據深圳資訊無障礙研究會介紹，2013年資訊無障礙產品聯盟成立，如今聯盟內的企業與機構已從剛開始的5家擴充到近50家。

“從社會角度來說，

資訊無障礙讓殘障人士有平等融入社會的機會，但遠不止於此，資訊無障礙對於每個人都有現實的意義，再健康的人也有變老的時候，有接受資訊不便的時候，或者有不懂資訊技術的家人朋友需要幫助，資訊無障礙對於社會的和諧發展是有意義的。另外，從商業角度來講，資訊無障礙的引入可以提高服務品質和產品通用性，拓展服務受眾人群，提升企業社會責任形象。

”資訊無障礙專家張昆表示，借助資訊技術和無障礙建設，一方面是讓更多視障人士能夠“看見”這個世界，另一方面，讓社會各界可以看見障礙群體的需求，考慮資訊無障礙，服務好每一個使用者。

要重視資訊無障礙優化

儘管越來越多的企業有意願引用資訊無障礙，但在推進的過程中也遇到較大困難。“最大的困難在於開發者大多數不是殘障人士，並不理解殘障人士的需求，

在做產品設計的時候沒有考慮障礙人士使用。另外，開發和測試流程中也沒有把無障礙作為必要流程，這導致很多APP的無障礙狀況無法持續保持穩定。”據深圳資訊無障礙研究會技術主管劉彪介紹，目前互聯網企業通過與擁有視障工程師團隊的資訊無障礙研究會合作，進行無障礙優化的門檻已經有所降低。

據資訊無障礙產品聯盟2016年發佈的一份報告顯示，仍有20%的視障者認為大多數互聯網產品很難使用。也就是說，以視障人士為代表的特殊群體想要真正享受到現代科技帶來的便利，仍有一定困難，未來還需要更多的場景接入，才能夠讓特殊人士真正融入主流社會。

目前資訊無障礙的推進工作中，另一大困難是企業在觀念上還沒有走出“公益=獻愛心”的認識誤區。“許多企業認為，資訊無障礙優化只是一種公益行為。”張昆向記者表示，實際上資訊無障礙也是社會公平的一種體現。

“今年盲人節的主題是掌握資訊技術、平等參與社會。在互聯網高速發展的今天，互聯網已經成為視障人士融入社會的重要途徑，資訊無障礙優化顯得尤為重要。”中國盲協常務副主席李慶忠表示，希望越來越多的企業認識到資訊無障礙的重要性，創設無障礙的資訊環境，不但是保障公民平等的資訊權益，也是社會文明進步的具體體現。

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也就是說，以視障人士為代表的特殊群體想要真正享受到現代科技帶來的便利，仍有一定困難，未來還需要更多的場景接入，才能夠讓特殊人士真正融入主流社會。