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兒童樂園廠家:怎樣讓員工化身成銷售高手呢

盛田紹夫曾經說過這樣的話:優秀企業的成功,既不是什麼理論,也不是什麼計畫,也不是政府的政策,而是人。人是一切經營的最根本的出發點。稻盛和夫還說過 :經營就是經營人心,

我經營了一輩子人心。

中國的企業經營管理中也有一句話:老闆照顧好員工,員工照顧好顧客,顧客才能照顧好我們的生意。這足見員工在室內兒童遊樂園日常經營中所處的位置十分重要。

那麼,增加顧客黏性背後的支撐是什麼?就是激發每一個員工給顧客帶來快樂的力量,

讓員工成為連結顧客和樂園的最有價值的紐帶!

首先需要做好激勵機制、企業文化建設和創造快樂激情的工作環境!

比如在企業文化建設中:家的文化、孝心文化、快樂文化、相信愛和信任的文化、夥伴合作的文化。都是用一些機制和措施,打造合作平臺,老闆就是平臺的建設者,每一個夥伴都是家庭成員、合作夥伴!

其次,在運營管理體系中,銷售流程、銷售技巧、各崗位工作流程的建設,對工作過程的管控,使得“被動”銷售變成了主動行銷。工作流程化,減輕工作的複雜程度和消耗的精力,讓工作變得相對輕鬆。員工就會以良好的精神狀態和愉悅的心態投入到崗位中,同時帶給顧客快樂的笑容。

還有崗位職責的完善和培訓,服務禮儀、衛生區劃、安全責任、業績目標等各個崗位都要非常明確!在入職之初就培訓帶教到位。避免接人待物中,工作互相推諉、責怨、牢騷,而引發的不良待客態度。

所以,照顧好員工的心情,才能讓員工用心服務好顧客;打造好工作流程,

才能變被動工作為主動服務;明確的崗位職責,讓員工必須學會承擔起服務的責任和服務的能力!