西鐵古換油中心：3年開店150家，賦能汽車養護實體店挺進後市場
在快魚吃慢魚的互聯網時代，“唯快不破”成為諸多企業競爭的信條，
相對于很多同行求快求量的做法以及自己在賽場上的南征北戰、縱橫馳騁的作風不同，西鐵古佈局門店的行動卻略顯遲緩，甚至可以說有些“保守”。
西鐵古作為國內屈指可數的擁有24年品牌積澱的著名汽車潤滑油品牌，一直是汽車賽場上的“激進派”，亞太汽車拉力賽、中國漠河冰雪汽車越野賽、中國環塔沙漠越野賽等國內頂級汽車賽事都有它的身影，
2014年，西鐵古在專注汽車潤滑油20年持續創新的基礎之上，
這3年來，汽車養護行業風起雲湧，既有傳統汽車廠商大舉佈局汽車服務終端，
相對于同行動輒一年開出幾百家、上千家店的激進，已經在汽車後市場精耕20多年的西鐵古卻保持一貫穩紮穩打的風格，用3年時間在全國才開出150多家西鐵古換油中心。
在“快”字當頭的當下，西鐵古換油中心佈局市場的步調是否慢了一拍？
對於同行和外界的疑問，西鐵古經營團隊表示，西鐵古換油中心追求的不是開店的速度和數量，而是品質和成功率，把重心放在經營上，確保“開業一家，成功一家”，實現門店的可持續良性經營，保障加盟店的切身利益，讓經營者真正實現創業和創富雙豐收。
換句話說，相比於開店的數量，
正如上述，西鐵古換油中心在經營上的確顯示出“激進”的一面。
協力廠商市場研究諮詢公司相關報告顯示，中國汽車後市場規模2017年已經超過1萬億元人民幣，2021年將達到大約1.654萬億元人民幣的銷售規模。在這一巨大的市場規模下，傳統的4S店、維修店等都將有機會享受到行業發展的紅利。
然而，在車主對服務、產品、體驗、品牌的期望值持續攀升的新消費格局下，傳統汽車維修店、汽車美容店的管理、技術、服務、行銷的意識和能力卻明顯跟不上，想要分享行業發展紅利並非易事。因此，西鐵古換油中心基於20多年市場考驗積累的經營經驗、市場策略和開創的汽車養護服務新模式，被傳統汽車後市場經營者和新入行的創業者寄以厚望。
這三年來，西鐵古換油中心從門店經營最關鍵的管理和行銷兩方面入手，賦能傳統汽車養護實體店，滿足其轉型升級的發展需求。
我國傳統汽車養護店數量龐大、分佈廣泛，但經營者往往技術強、管理弱，經營能力欠缺，門店管理和客戶管理極其鬆散，已經很難滿足車主更舒心的養護體驗。為了破除傳統汽車養護店的管理積弊，西鐵古換油中心在業內率先實行“舒心”戰略，制定了“五心”標準：
一是暖心，即服務必須要關心使用者，讓用戶感到暖心；二是舒心，即店面環境要保持乾淨、明亮、整齊、無異味，讓用戶感到舒心；三是用心，即必須給用戶提供快速專業的保養服務，按流程施工，按標準驗收，準時交車，定期回訪；四是匠心，即堅守本行，專注本業，精益求精，謙恭為使用者服務；五是誠心，即產品貨真價實、明碼標價。
這“五心”標準，成為門店經營管理的綱領，推動了門店的管理、服務升級，給車主帶來更舒心的體驗，助力門店與車主建立友好互信的親密關係。
在行銷賦能方面，西鐵古換油中心研究推出了滿足門店需求、切實可行的移動互聯網行銷方案，同時下大力開發出具備強大行銷功能的客戶管理軟體，改變傳統經營者只講技術不講行銷、不重視互聯網工具、行銷思維固化、行銷手段落後的局面，幫助他們改變舊思維、用好新工具，提高行銷的效率。
3年實踐證明，通過實行“舒心”戰略和移動互聯網行銷，加盟門店在門店規模不變、行銷成本不增加的情況下，經營業績和獲客能力顯著提高，甚至很多門店出現幾何式增長，小門店實現“大翻身”。例如廣西桂林西鐵古換油中心沙子店，短短一年多時間客戶增長了30多倍，營業額翻了兩番。
目標：打造事業共同體相對于西鐵古換油中心在市場佈局上的穩紮穩打，其在汽車養護模式和門店經營管理上的大膽創新的確帶有幾分激進的色彩。
西鐵古換油中心如此不遺餘力地推動加盟店提升其經營品質和行銷效率，把門店的成功經營放在首位，是由它創立之初確定的目標決定的，即“打造連鎖加盟事業共同體，成就創業者夢想”，成人達己，先成就門店，再成就自己。
西鐵古換油中心將自己與加盟店的關係定位為“共創、共用、共有”，即共創事業、共用財富、共有品牌，統一店面形象，統一服務標準，統一產品配置，統一技術規範，打造堅實的事業同盟，實現品牌化運營。
西鐵古換油中心加盟店90%以上的經營者都有汽車後市場從業經歷，，其中不乏從業超過10年的經營者。但隨著市場競爭格局的變化和車主消費觀念及需求的轉變，他們在經營上都遇到了瓶頸，甚至被擠壓到行業邊沿，成為競爭上的“弱勢群體”。而加入西鐵古換油中心對這些門店和經營者來說，從形象到運營都能夠得到快速反覆運算，不斷提升內生競爭力和品牌可信度，在汽車後市場新的競爭格局中搶佔上風，站穩腳跟。
3年在12個省開設150多家門店的確不算快，但100%的成功率說明西鐵古換油中心的經營模式完全經得住市場的考驗，符合未來汽車養護市場發展的趨勢。
未來幾年，西鐵古團隊希望在保證開店成功率的同時，抓住汽車養護市場紅利持續擴大的利好形勢，攜手更多經營者，打造連鎖加盟事業共同體，加快擴大門店佈局範圍和密度，把西鐵古換油中心開遍中國每一個角落，成為車主社區優質生活的供應商。
傳統汽車維修店、汽車美容店的管理、技術、服務、行銷的意識和能力卻明顯跟不上，想要分享行業發展紅利並非易事。因此，西鐵古換油中心基於20多年市場考驗積累的經營經驗、市場策略和開創的汽車養護服務新模式，被傳統汽車後市場經營者和新入行的創業者寄以厚望。這三年來，西鐵古換油中心從門店經營最關鍵的管理和行銷兩方面入手，賦能傳統汽車養護實體店，滿足其轉型升級的發展需求。
我國傳統汽車養護店數量龐大、分佈廣泛，但經營者往往技術強、管理弱，經營能力欠缺，門店管理和客戶管理極其鬆散，已經很難滿足車主更舒心的養護體驗。為了破除傳統汽車養護店的管理積弊，西鐵古換油中心在業內率先實行“舒心”戰略，制定了“五心”標準：
一是暖心，即服務必須要關心使用者，讓用戶感到暖心；二是舒心，即店面環境要保持乾淨、明亮、整齊、無異味，讓用戶感到舒心；三是用心，即必須給用戶提供快速專業的保養服務，按流程施工，按標準驗收，準時交車，定期回訪；四是匠心，即堅守本行，專注本業，精益求精，謙恭為使用者服務；五是誠心，即產品貨真價實、明碼標價。
這“五心”標準，成為門店經營管理的綱領，推動了門店的管理、服務升級，給車主帶來更舒心的體驗，助力門店與車主建立友好互信的親密關係。
在行銷賦能方面，西鐵古換油中心研究推出了滿足門店需求、切實可行的移動互聯網行銷方案，同時下大力開發出具備強大行銷功能的客戶管理軟體，改變傳統經營者只講技術不講行銷、不重視互聯網工具、行銷思維固化、行銷手段落後的局面，幫助他們改變舊思維、用好新工具，提高行銷的效率。
3年實踐證明，通過實行“舒心”戰略和移動互聯網行銷，加盟門店在門店規模不變、行銷成本不增加的情況下，經營業績和獲客能力顯著提高，甚至很多門店出現幾何式增長，小門店實現“大翻身”。例如廣西桂林西鐵古換油中心沙子店，短短一年多時間客戶增長了30多倍，營業額翻了兩番。
目標：打造事業共同體相對于西鐵古換油中心在市場佈局上的穩紮穩打，其在汽車養護模式和門店經營管理上的大膽創新的確帶有幾分激進的色彩。
西鐵古換油中心如此不遺餘力地推動加盟店提升其經營品質和行銷效率，把門店的成功經營放在首位，是由它創立之初確定的目標決定的，即“打造連鎖加盟事業共同體，成就創業者夢想”，成人達己，先成就門店，再成就自己。
西鐵古換油中心將自己與加盟店的關係定位為“共創、共用、共有”，即共創事業、共用財富、共有品牌，統一店面形象，統一服務標準，統一產品配置，統一技術規範，打造堅實的事業同盟，實現品牌化運營。
西鐵古換油中心加盟店90%以上的經營者都有汽車後市場從業經歷，，其中不乏從業超過10年的經營者。但隨著市場競爭格局的變化和車主消費觀念及需求的轉變，他們在經營上都遇到了瓶頸，甚至被擠壓到行業邊沿，成為競爭上的“弱勢群體”。而加入西鐵古換油中心對這些門店和經營者來說，從形象到運營都能夠得到快速反覆運算，不斷提升內生競爭力和品牌可信度，在汽車後市場新的競爭格局中搶佔上風，站穩腳跟。
3年在12個省開設150多家門店的確不算快，但100%的成功率說明西鐵古換油中心的經營模式完全經得住市場的考驗，符合未來汽車養護市場發展的趨勢。
未來幾年，西鐵古團隊希望在保證開店成功率的同時，抓住汽車養護市場紅利持續擴大的利好形勢，攜手更多經營者，打造連鎖加盟事業共同體，加快擴大門店佈局範圍和密度，把西鐵古換油中心開遍中國每一個角落，成為車主社區優質生活的供應商。