白水縣行政服務中心夜景
創新路上馬蹄疾 不忘初心為便民
寫在白水縣行政服務中心辦件量突破5萬件之際
（王亞鋒 趙磊 通訊員：范紅軍）冬日的白水縣，天藍雲淡，極目遠舒，綿延起伏的溝壑荒涼中飽含著厚重的歷史印痕。從倉頡造字開始，這塊僅有全國版圖萬分之一的土地上，誕生了無數先賢和可歌可泣的事蹟。一代又一代的白水人，正是憑著這股敢於創新、不屈不撓精神，不斷書寫著偉大壯麗的白水發展史。
參加“兩山一湖”景區開園儀式
坐落在縣城主街道倉頡路中段的縣行政服務中心，正是白水縣委、縣政府高瞻遠矚、審時度勢，在國家深化改革、簡政放權的政策指引下，打造的又一服務白水三十萬群眾的民生亮點工程。從2016年6月1日 “起航”，短短的一年多時間，
縣行政服務中心創造了一個又一個“白水速度”——籌建到試運行5個月、試運行到正式運行2個月、縣鎮村三級便民服務體系貫通4個月；創建了一個又一個全市第一——進駐部門最多、進駐事項最全、率先開通網上辦事大廳、率先實現群眾辦事“最多跑一次”；獲得了一項又一項榮譽——市級政務服務先進集體、市級巾幗文明崗、市級青年文明號、縣級文明單位等。這一切，都在詮釋著白水這方人傑地靈的土地上，
有著一群敢幹事、會幹事、能幹事，心系老百姓的黨員幹部隊伍。中心宗旨：當老百姓的勤務員走進縣行政服務中心大廳，一樓是八個格外醒目的紅色大字“當老百姓的勤務員”，讓前來辦事的群眾倍感溫馨。在這裡，所有的事項都是公開的，或通過自助查詢機，或通過網上辦事大廳，或通過手機APP平臺，或通過《便民服務手冊》，您想辦的事項都可以一目了然，
您在辦的事項進度可以隨時查詢；在這裡，所有的服務都是貼心的，一樓的綜合代辦工作人員隨時為您提供無償代辦服務，三四樓導辦台工作人員及時為您抽號、引導，複印列印台的工作人員細心為您複印列印所需的資料，配套齊全的便民設施，讓您暢享家的感覺；在這裡，所有的管理都是嚴格規範的，工作人員的上下班打卡，工作時間無死角即時監控，事項辦理全程電子監察，
投訴處理視窗、熱線細緻、耐心，讓辦事群眾沒有了“門難進、臉難看”，不再怕“吃、拿、卡、要”，實現了高高興興辦事，開心滿意離開；在這裡，創新是不懈的追求，設立“醫療結算一站式”視窗，設置“一窗受理、證照聯辦”綜合辦公平臺，設定稅務綜合辦稅服務區，推行“最多跑一次”模式，都只為讓老百姓辦事更方便。辛勤的付出，換來的是碩果累累。目前，中心涉及行政許可審批類事項和便民服務類事項281項之中，群眾辦事“最多跑一次”的事項就有126項。共受理各類行政許可和便民服務事項49627件，辦結49086件，按時辦結率和群眾滿意率均在99%以上，得到了各級領導及社會各界的肯定，在政府由管理型向服務型轉變過程中，正日益發揮重要的平臺和載體的職能作用，為優化全縣政務和投資環境、加快地方經濟發展擔當著越來越重要的角色。窗口掠影：便捷高效優當先“怎樣更便民，群眾說了算。”入駐中心的40個部門，都能積極主動的創新求變，力爭讓群眾更加滿意。合療辦視窗針對業務量大、手續繁瑣的情況，把醫療報銷和慢性病申請年檢所需材料進行分類簡化，開展延時服務，用良好的服務態度和精益求精的業務技能為辦事群眾提供全方位貼心服務；住房公積金視窗積極應用新系統，一改過去申請提取資料繁瑣的情況，資料一次性遞交，手續一次性辦結，7個工作日就可完成貸款業務，極大地改變了辦事慢的難題；市場監督管理局證照辦理速度大幅提高，只要手續齊全，5個工作日就可出證，EMS快遞送達，讓群眾辦事只跑一次。“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。”在原有視窗的基礎上，中心領導沒有滿足于現狀，而是主動積極探索創新，對視窗業務全面進行升級改造，以企業和群眾的需求為導向，先後打造出“六大區域”。分別是以合療辦、民政局、大病保險為主體的醫療結算區，以國稅局、地稅局為主體的稅務綜合受理區，以自來水公司、天然氣公司、供熱公司為主體的公共服務區，以市場監督管理局、食藥監局、衛生監督所為主體的證照聯辦區，以住建局、國土局、環保局、經發局、安監局、人防辦、消防大隊、氣象局為主體的投資項目綜合辦理區，以財政局、水務局、農業局、畜牧局、農業產權交易為主體的涉農綜合服務區。這“六大區域”的設置，使中心的服務功能更集中、更完善，讓群眾辦事更方便、更快捷。區域與區域之間，工作人員與工作人員之間，形成了“爭、比、創”的良好氛圍，贏得的是群眾的讚譽不斷。 股室風采：百舸爭流勇向前同心山成玉，協力土變金。視窗工作人員能安心、舒心的給群眾提供溫馨、滿意的服務，同樣離不開中心管理層的辛勤付出、無私奉獻。正是因為有他們，中心這台“大機器”才能順暢運轉。從綜合協調、到業務銜接，從網路維護、到事項梳理，從管理考核、到後勤保障，從諮詢答疑、到抽號代辦，每一個細小的環節，每一處辦事的視窗，每一張微笑的臉龐，每一聲親切的問候，都有股室管理人員的身影，都離不開他們細緻入微的工作。綜合股是中心運行的“神經系統”，它承擔著綜合協調、上傳下達作用，中心規章制度的制定、文字材料的撰寫、會議活動的組織，無論工作多忙，無論加班多晚，他們都一如既往，一絲不苟；業務股是中心的“循環系統”，中心的事項梳理、網路維護、資訊推送、運行平臺管理等都需要他們事無巨細、時刻操心；督查管理股是中心的“免疫系統”，每天的定時查崗、電子監察平臺的值守、請銷假管理、大廳秩序維護、月度工作人員考勤等工作，重複的事情重複做，需要的是擔當和耐心，考驗的是責任和毅力；後勤股是中心的“呼吸系統”，為大廳的順暢運轉提供著堅強的後勤保障，衛生保潔、辦公用品採購、安全排查、車輛管理，雖然是默默無聞的精細服務，展現的是兢兢業業的職業操守。所有的工作，都為群眾快捷方便辦事著想；偉大的夢想，只為執著追夢路上不負韶華。 個人形象：朝氣蓬勃展笑顏“打鐵還需自身硬”。這是一個充滿凝聚力的團隊，這是一支充滿朝氣創新務實的“鐵軍”。統一的著裝，展現青春靚麗風姿；規範的言行，彰顯精神風貌內涵；精湛的業務，揭示扎實敬業態度；貼心的服務，盡是無微不至為您。做好本職工作的同時，積極參與縣上的大型活動，對內對外皆樹立了良好的形象，正是因為有你們這些 “最可愛的人”，行政服務中心在新長征的道路上才能劈波斬浪，才能在為人民服務的信念中永無止境！ 穀雨祭祀暨“一帶一路”年度漢字發佈儀式有你們的聲音，方山槐花節暨“兩山一湖”旅遊景區開園啟動儀式有你們的靚影，包連社區“共駐共建”活動你們一馬當先，千名黨員頌党恩你們深情滿懷；運動場上，你們颯爽英姿，演講比賽，你們激情飽滿，志願服務，你們任勞任怨，慰問群眾，你們出錢出力。活動的開展，激發了大家的積極性和創造性，在工作中，導辦人員把辦事群眾當做自己的親人，詳細解釋，抽號複印；綜合代辦人員無償代辦服務，急群眾之所急；視窗工作人員細緻熱情，業務辦理更加高效。獲得的“黨員示範崗”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等一系列榮譽和群眾送的錦旗，就是對他們創優爭先用情服務的最好詮釋。新征程，敢當時代弄潮兒；為夢想，披荊斬棘砥礪行。如今的行政服務中心，並沒有滿足於現狀，而是加快了深化改革的步伐，把老百姓對便務服務的期盼，投入到再一次對中心的建設運行進行升級改造上，讓更多的企業和群眾享受到惠民政策的改革“紅利”。在便民服務的道路上，他們將始終堅持不忘一切為了群眾的初心，像不斷跳動的音符，在便民服務的大舞臺上揮灑著青春的火熱和激情，永不停歇！
倉頡廟
服務中心優秀導辦員
工作人員熱情服務
公務禮儀培訓
全體工作人員
最多跑一次
編輯：王夢蘋
陝西法制網原創呈現群眾辦事“最多跑一次”的事項就有126項。共受理各類行政許可和便民服務事項49627件，辦結49086件，按時辦結率和群眾滿意率均在99%以上，得到了各級領導及社會各界的肯定，在政府由管理型向服務型轉變過程中，正日益發揮重要的平臺和載體的職能作用，為優化全縣政務和投資環境、加快地方經濟發展擔當著越來越重要的角色。窗口掠影：便捷高效優當先“怎樣更便民，群眾說了算。”入駐中心的40個部門，都能積極主動的創新求變，力爭讓群眾更加滿意。合療辦視窗針對業務量大、手續繁瑣的情況，把醫療報銷和慢性病申請年檢所需材料進行分類簡化，開展延時服務，用良好的服務態度和精益求精的業務技能為辦事群眾提供全方位貼心服務；住房公積金視窗積極應用新系統，一改過去申請提取資料繁瑣的情況，資料一次性遞交，手續一次性辦結，7個工作日就可完成貸款業務，極大地改變了辦事慢的難題；市場監督管理局證照辦理速度大幅提高，只要手續齊全，5個工作日就可出證，EMS快遞送達，讓群眾辦事只跑一次。“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。”在原有視窗的基礎上，中心領導沒有滿足于現狀，而是主動積極探索創新，對視窗業務全面進行升級改造，以企業和群眾的需求為導向，先後打造出“六大區域”。分別是以合療辦、民政局、大病保險為主體的醫療結算區，以國稅局、地稅局為主體的稅務綜合受理區，以自來水公司、天然氣公司、供熱公司為主體的公共服務區，以市場監督管理局、食藥監局、衛生監督所為主體的證照聯辦區，以住建局、國土局、環保局、經發局、安監局、人防辦、消防大隊、氣象局為主體的投資項目綜合辦理區，以財政局、水務局、農業局、畜牧局、農業產權交易為主體的涉農綜合服務區。這“六大區域”的設置，使中心的服務功能更集中、更完善，讓群眾辦事更方便、更快捷。區域與區域之間，工作人員與工作人員之間，形成了“爭、比、創”的良好氛圍，贏得的是群眾的讚譽不斷。 股室風采：百舸爭流勇向前同心山成玉，協力土變金。視窗工作人員能安心、舒心的給群眾提供溫馨、滿意的服務，同樣離不開中心管理層的辛勤付出、無私奉獻。正是因為有他們，中心這台“大機器”才能順暢運轉。從綜合協調、到業務銜接，從網路維護、到事項梳理，從管理考核、到後勤保障，從諮詢答疑、到抽號代辦，每一個細小的環節，每一處辦事的視窗，每一張微笑的臉龐，每一聲親切的問候，都有股室管理人員的身影，都離不開他們細緻入微的工作。綜合股是中心運行的“神經系統”，它承擔著綜合協調、上傳下達作用，中心規章制度的制定、文字材料的撰寫、會議活動的組織，無論工作多忙，無論加班多晚，他們都一如既往，一絲不苟；業務股是中心的“循環系統”，中心的事項梳理、網路維護、資訊推送、運行平臺管理等都需要他們事無巨細、時刻操心；督查管理股是中心的“免疫系統”，每天的定時查崗、電子監察平臺的值守、請銷假管理、大廳秩序維護、月度工作人員考勤等工作，重複的事情重複做，需要的是擔當和耐心，考驗的是責任和毅力；後勤股是中心的“呼吸系統”，為大廳的順暢運轉提供著堅強的後勤保障，衛生保潔、辦公用品採購、安全排查、車輛管理，雖然是默默無聞的精細服務，展現的是兢兢業業的職業操守。所有的工作，都為群眾快捷方便辦事著想；偉大的夢想，只為執著追夢路上不負韶華。 個人形象：朝氣蓬勃展笑顏“打鐵還需自身硬”。這是一個充滿凝聚力的團隊，這是一支充滿朝氣創新務實的“鐵軍”。統一的著裝，展現青春靚麗風姿；規範的言行，彰顯精神風貌內涵；精湛的業務，揭示扎實敬業態度；貼心的服務，盡是無微不至為您。做好本職工作的同時，積極參與縣上的大型活動，對內對外皆樹立了良好的形象，正是因為有你們這些 “最可愛的人”，行政服務中心在新長征的道路上才能劈波斬浪，才能在為人民服務的信念中永無止境！ 穀雨祭祀暨“一帶一路”年度漢字發佈儀式有你們的聲音，方山槐花節暨“兩山一湖”旅遊景區開園啟動儀式有你們的靚影，包連社區“共駐共建”活動你們一馬當先，千名黨員頌党恩你們深情滿懷；運動場上，你們颯爽英姿，演講比賽，你們激情飽滿，志願服務，你們任勞任怨，慰問群眾，你們出錢出力。活動的開展，激發了大家的積極性和創造性，在工作中，導辦人員把辦事群眾當做自己的親人，詳細解釋，抽號複印；綜合代辦人員無償代辦服務，急群眾之所急；視窗工作人員細緻熱情，業務辦理更加高效。獲得的“黨員示範崗”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等一系列榮譽和群眾送的錦旗，就是對他們創優爭先用情服務的最好詮釋。新征程，敢當時代弄潮兒；為夢想，披荊斬棘砥礪行。如今的行政服務中心，並沒有滿足於現狀，而是加快了深化改革的步伐，把老百姓對便務服務的期盼，投入到再一次對中心的建設運行進行升級改造上，讓更多的企業和群眾享受到惠民政策的改革“紅利”。在便民服務的道路上，他們將始終堅持不忘一切為了群眾的初心，像不斷跳動的音符，在便民服務的大舞臺上揮灑著青春的火熱和激情，永不停歇！
倉頡廟
服務中心優秀導辦員
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編輯：王夢蘋
陝西法制網原創呈現