如何從零開始成為內容運營，運營總監進階之路
一次偶然的深圳（swipc9511）運營交流會上，聊到了自己一年多來在小紅書、百度貼吧關於內容運營的經歷。發現大家對我，哦不，對內容的運營還蠻感興趣。
所以這次我把那天談到的做了一些補充並整理出這篇萬字長文，
這是一篇由互聯網裝X詞彙大全打頭的文章，只僅僅交流“牛轟標題的14種方法、1個內容編輯的基本底線、社區早期內容預運營的4步驟、8招hold住內容方向的產品運營、3個內容運營的進化方向”
如果你覺得有價值，請繼續往下看，同時歡迎轉發收藏。
（小恐龍是朝哪個方向轉？）
互聯網一個超出教科書立足於實踐的特立獨行行業，在很多時候嘗試尋找一些問題的標準答案時，會不出意外的以失敗告終，當然今天聊的“如何做好早期社區內容運營”就像這只小恐龍旋轉的方向一樣僅供參考。
大概分析下它特立獨行原因：
1、互聯網太新，
2、模式太多，隨著互聯網對生活的滲透與技術的反覆運算，早先我們日常開玩笑的談資如今都被整出了估計上億的商業模式，比如上門涮馬桶家政O2O服務。
3、市場競爭，“火藥味”彌漫整個市場，機會只給快速奔跑的選手，再加上這是一個瞎比比不會被嘲笑的地方，
在這個炮火連天且不裝會死的年代，自己有幸是混跡在互聯網的運營，同樣妄想著能夠找到互聯網的“某個標準答案”來裝個X。從這些幫助我們滿嘴跑火車的詞彙開始，或許能夠找到互聯網或者運營一些煽情點火的共性。
名詞
共用經濟、大資料、雲計算、物聯網、入口、當地語系化、新生態、平臺、開放平臺、生態、生態體系、粉絲經濟、社群、參與感、IP行銷、垂直、用戶體驗、用戶需求、閉環、3.0、策略、場景、寒冬
動詞
革新、打造、解讀、連接、聚焦、顛覆、整合、提升、規劃、搭建、打通、梳理、提純、拓展、挖掘、快速反覆運算、組織、呈現、使用者粘性
電子商務
B2B、B2C、C2C、C2F、B2G、P2C、B2S、O2O
廣告形式
SEM、SEO、EDM、Adword、Banner、Button、PR推廣、DSP、POP
推廣模式
CPS、CPA、CPM、CPC、CPR、CPP
點擊轉化
UV、PV、IP、PR值、Click、ROI、客單價、單月盈利
用上互聯網詞彙，勢必要語出驚人是互聯網的另一個特色，
我想圍繞今天內容運營話題講：內容運營具體指的是什麼，它到底是一份怎樣的工作，我的社區運營史，如何從零開始成為一線產品內容運營。
現在除了爸媽這一輩，大家每天都將大把時間花在了流覽網頁與把玩app。本想碎片化利用時間，生活卻不知不覺的在流覽互聯網中被內容碎片化。
當我們打開新浪門戶，我們看到了各種形式的新聞，比如文字、圖片，它們為我們開拓了視野；
而當我們流覽企業的官網、政府的門戶，則可以看到各種新聞、法規、政策，企業產品、政府職能的描述；
我們來到百度搜索，搜索了一個關鍵字，可以得到上百萬個結果，每個結果除了標題，還有被搜索詞的標紅，有連結位址，有icon描述；
最後我們去貼吧，這兒有各種主題的吧，有生活、有文學、有遊戲，有動漫，在吧裡面還有數不清的裝X賣萌的貼子……
不管電商、門戶、企業、政府、搜尋引擎、貼吧還是bbs，都是通過內容為使用者提供服務。他們的區別只是，內容類別型不一樣，視角設計不一樣，帶給受眾的感知不一樣，可以參與和互動的方法不一樣。因此，只要是互聯網產品一定是有內容進行填充的，都需要內容的運營，只是不同的互聯網產品，內容運營的側重不同。
為直觀的讓大家感受到內容運營崗，我到互聯網垂直招聘網站截取了一些互聯網公司的內容運營崗位JD，相信它們能夠針對性的反映出各個產品方向內容運營工作。
棒呆-移動互聯網線上教育方向，腫麼它的內容運營看著有點像銷售助理咧？
悟空找房-O2O大方向下的租房，告訴我這不就是市場助理嗎？
55海淘-跨境電商方向，終於找到了個貨真價實的電商內容運營了。
Mo9先玩後付-消費金融方向，這是在找新媒體編輯吧！
內容運營崗工作五花八門，其他產品就不繼續一一列舉。總體就是掃一眼招聘網站，感覺高大上的內容運營已被掰彎。
梳理內容運營從業者價值，說說我所理解的社區內容運營應該包含哪些工作：內容的採集與創作、內容的管理與呈現、內容的傳導與擴散、內容的定位評估。
既然有這麼多工作，做為零基礎的從業者，或者是一家創業公司、企業孵化的內部專案，該如何做好內容運營？
作為畢業一年的偽“職場新人”，有幸在兩款至少在現階段來說還比較成功的社區做早期的內容工作。2年前作為年齡最小成員，加入了小紅書早期創業核心團隊，是社區運營與推廣工人。公司在6個月後以非常低的成本獲取到10萬用戶，並成功拿到金沙江領投真格基金追投的幾百萬美元的A 輪融資。
可能是受老羅“彪悍的人生不需要解釋”的蠱惑，再加上大學時埋下的百度“情結”，一路向北到帝都百度貼吧從事內容運營工作。期間做過貼吧內容挖掘與品牌建設，也有幸參與了貼吧“新玩法”專案，其中貼吧用戶端看貼功能的DAU，從0持續增長至400萬，有效達成提升貼吧用戶端新使用者留存目的。
把自己在這兩個社區參與到的內容運營過程分成三個不同階段，從零開始成為社區的內容運營。
早期內容編輯做好一件事情！
做早期社區產品的內容編輯，將產生內容作為重點工作，對產品本身關注並不多，只需要對自己的編輯的內容負責，包括發什麼內容，內容什麼時候發，以及內容的數量、UV、互動量等。上面金融方向“Mo9先玩後付”公司招的新媒體編輯，他只需要對寫出來的文案是否流暢負責。
想要100%完成社區在這一階段工作的要求，需做好這2件事，一件是尋找社區的內容調性，第二件是起好內容的標題、描述、圖片。
關於文章的調性的尋找上，可以對已經發出去的內容進行資料分析，分析的維度可包含但不限於閱讀量、點贊量、評論量、熱區點擊量等。分析只是手段，提升早期內容運營效率才是目的，需要能夠根據資料分析結果做出社區內容更新結構的調整。
比如早期我在做看貼內容編輯期間，通過文章點贊的資料處理，分析發現貼吧用戶熱衷於為娛樂類文章的點贊，其次是貼吧特有的玩法直播，以及生活技巧類。根據這樣的結果，把內容更新策略調整為在保持原有的直播、生活技巧、段子類的文章更新數量基礎上，增強對八卦類、科學歷史類文章的內容供給。
社區的內容調性大方向對了，加上小夥伴們吃苦耐勞的運營品質，基本上內容編輯工作效果也不會差。
作為嚴格要求自己的合規編輯，為提升編輯能力還可以在內容的標題與描述、配圖上下功夫。標題（權重最高）+配圖（權重次之）+描述=表達出文章核心內容，這是對內容編輯要求的底線。
在第一個階段的內容編輯的最後，重點說下內容的標題技巧，這些方法能夠幫助你在做社區編輯時為文章起一個合格的標題。
1. 如何體
是有用性的最基本模式，文章的價值幾何，如何體和即得收益相結合，撓到受眾痛點。標題形式可以模仿《技術型行銷人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack獲得更多用戶的？》、《現代行銷人進階之路：如何從零開始成為行銷技術專家（Marketing Technologist）》、《如何發郵件請求幫助，並獲得超高回復率？》。一目了然全文闡述了個什麼問題，讀者從標題就會判斷，是不是自己想要的內容？
2. 合集型
6種方法、5個建議、4個趨勢。合集的好處，往往在於它的歸納總結性強，1篇抵單獨看5篇。數字的堆積也給人衝擊感和飽腹感。這種合集型文章讀起來也比較輕鬆，因為文章被拆分了，有時看二級標題就能get到點。像《Airbnb告訴你如何用雞肋換雞腿：三種分享型經濟的典型案例》這種，就比單獨介紹一個Airbnb更豐富。另外，盤點、榜單也是一種討巧的方法，如《【盤點】重磅推薦！2014年度互聯網最裝逼詞彙榜單》。
3. 帶負面詞彙的標題
比如：4個常見錯誤、5件你應該避免的事。這些負面詞彙往往讓人警醒，想一探究竟，見不行而內自省，通過一些錯誤的案例來獲得啟示。《如果你的簡歷石沉大海，看看這8個秘笈》、《關於故宮博物院你所不知道的那些事兒》是不是比《8個簡歷製作秘笈》、《故宮博物館的那些事兒》更讓你眉頭一皺，想點開文章來消除此時的負面情緒？
4. 加一些修飾詞
修飾詞有2個作用：
1）讓定義更明確、獨特；
2）增加讀者的情感強度。
《最好最新的案例庫都在這裡了|Hunt By SocialBeta》，說案例庫，聰明的讀者就知道這是怎麼回事了。但我上哪兒不能看案例呢？用“最好最新”來說明這個案例庫的特色，你才有一點心動吧。
5. 帶有急迫感
“你還沒嘗試過的”、“最新推出的”…人人都有探索精神，兼具反擊驗證的心理缺口。會立馬想驗證下我到底嘗試過沒有，最新推出的東西我知道了嗎。而且，讓標題充滿急迫感，也是召喚行動的一種表示。
《【案例】這麼有趣的航空安全須知視頻，你看過嗎？》，你會不會想趕快去驗證下，這個視頻自己看過嗎？真的有趣嗎？如果還不知道怎麼用，教你一個萬能模式：動詞+所得利益。像姜茶茶有篇文章標題《學會這些英文單詞，你就可以在廣告圈混了！》。
6. 賦予珍貴資源被讀者獨家搶佔到的感覺
“FaceBook內部員工工作指南”、“Google程式師薪資探秘”。看到這樣的標題，讀者覺得你給的資訊，他能得到，別人得不到。而且，獲取這個獨有的資訊後，讀者會更願意作為傳播源，向別人散佈知識（不得不承認：好為人師是本性…）。
李靖有一篇影響甚大的文《【李叫獸】如何寫微信公眾號文章：文章流暢耐讀的奧秘》，如何寫微信公眾號文章已經夠吸引社會化行銷人們了，再加上文章流暢耐讀的利益引誘和奧秘展現，你是否更想點開探秘，然後分享給朋友們？
7. 解釋性標題
《學生團隊如何取得35W銷售額：專訪南京大學歐萊雅義賣團隊Mr.Miss》，專訪、歐萊雅的關鍵字賦予了文章獨特性，也向讀者傳遞價值和探秘感。再加上數字和如何體來補充事實和知識性說明。
8. 善用雙關語和俏皮話，增加趣味性
雙關語+網路熱詞是種很好的搭配，他們互相彌補新穎創意與過度流行間的不平衡。像《當<權力的遊戲>遭遇“蠢蠢的死法”，連最悲催的“領便當”也變得萌萌噠》這種，雖然很隱喻，但巧妙趣味足以讓人消除消耗腦力的不快。
9. 傳遞能簡單習得和立馬速成的感覺
人人都很忙的，不一定有時間和意願去複雜鑽研。《一篇文章讀懂行銷本質變遷從廣告到SDi》、《7步教你玩轉LOGO設計》，你會不會信心滿滿，讀這篇文章就立馬get成就？
10. 福利帖
標題表明，讀這篇文章有福利。2種方式，一種是直接打上福利的標籤，如《2014年度禮物榜單—獻給不會送禮物星人的福利帖！！！》、《【招聘福利】高端職位專場：新媒體和行銷類職位》。還有一種是隱喻，使用“指南”、“面面觀”、“入門讀物”，這些詞，可以這樣組合用《【指南】關於視覺行銷利器Cinemagraph，行銷人應該知道的概念、案例和最佳實踐》、《春節充電：36篇社交媒體和數字行銷人薦讀文章（職場篇）》。
11. 代入當地語系化和管道特性
試想一下《慶豐小吃是如何做電商的》，杭州人會有共鳴去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或沒聽過慶豐小吃的國外，還會有人關注嗎？知名地標或者有特色的地點也能帶動更大地區的狂歡，《三裡屯從此多了一家價格很奇葩的優酪乳公司》這樣的標題吸引到的可不止是三裡屯的人。
12. 借熱點東風
網上看到一名新媒體行銷從業者徐妍說“我們之所以追熱點，是為了有一天，可以不追熱點。” 流行是一時的，我們可以借熱點的東風來造勢，但你原本的內容才是本質。
同樣，標題也可以借熱點來取，我之前看到一個招聘廣告，就用了《世界那麼大，你哪都別去了，時趣，要你》，配上創意招聘圖文，獲得了大量有意思的互聯網重度用戶的求職。
13. 標題打擦邊球
這種標題在一些草根行銷號出現的最多，有時候為了閱讀量也會稍微的用一些，比如《饑渴了？我下面給你吃》《出差回到家，發現老婆跟隔壁老王居然...》
內容運營是一個不斷自我學習並實踐成長的修行，當你不滿足於只做好內容的編輯這件事時，會開始嘗試尋找更具明確方向的內容工作，這也就進入了下一階段-內容運營。
早期內容運營做好一個方向的事！
一個隻會內容編輯的運營，對好的社區產品來說是遠遠不夠的。投資人與使用者的care的是這款產品是否提供了海量內容，品質是否滿足了他們的內容消費需求，他們可不在乎內容是由幾個編輯進行PGC還是用戶的UGC支撐。
第二階段所說的一個方向的是，根據不同的產品階段，除了為社區提供足夠的內容供給外，同時還得管理好所有與內容相關事情，小到內容更新策略，大到內容專題活動策劃，也就是做好下圖的整個內容供應鏈。
因為經歷了小紅書早期的籌備工作，所以聊聊社區早期階段在核心內容板塊的初始化運營，以及如何為產品上線前提供充足的內容供給。
什麼是內容初始化運營
就是在構建好的內容框架下，在使用者進入之前，去填充一些內容，這些內容是初期網站或者產品的核心部分，並且代表著網站與產品的價值觀。
對於這樣定義下的內容初始化，我們發現其中有幾個依賴項需要在內容初始化前解決：
對於這樣定義下的內容初始化，有以下幾個需要在內容初始化前明確的問題：
1）確定內容面對的初始使用者群，越細分越好。可以具體到類似“準備在耶誕節去香港購物的都市女性”的用戶畫像。
2）想清楚第一階段用內容解決使用者什麼問題，並進行內容準備，用這些內容做種子使用者留存。
3）關鍵路徑引導與初始內容準備的使用者參與。需要有新使用者進入後的啟動頁引導文案，有每一個步驟的引導浮層。讓進入的用戶大致知道這個社區是什麼樣的社區，知道如何參與到內容貢獻。對於社區型網站或者產品，可以是自己作為用戶或者定向邀請一些種子使用者開始做的內容填充。
4）確立好內容供應鏈的架構。即通過系統去解決內容從哪裡來、到哪裡去的流程問題，想清楚使用者進入社區後應該看到哪些內容，他貢獻的內容應該被分到哪一目錄。
如何有效的做內容初始化
在產品未通過穩定性測試與上架商店前，常規的推廣方式（包括百度SEO、新浪粉絲通、廣點通、互推）是行不通的，這時可以通過以下方式來獲取最早期的用戶，通過他們來產生產品上線前的核心內容。
最笨的方法，在早期也是最有效的產生內容的辦法，別想社區一開始就實現UGC。
1.社區編輯。在產品非常早期階段社區編輯主要有兩方面的工作，一方面編輯內容，另外一方面是到各個社區去私信0r發帖邀請達人來編輯內容。
2.創始人。產品的創始人既然敢做這款產品，也必然會在這款產品所服務的領域會有過人之處，至少會有一定的內容積累。創始人在產品上線前不僅要為公司的融資或者技術操碎心，更要為內容的預運營提供足夠多的支援，最好的支援力度是到自己編輯+親自監督+親自邀請。
3.創業團隊。團隊早期成員邀請自己的朋友來社區玩，一是能夠讓他們為社區產生內容，二也方便讓朋友知道自己創業是做什麼。如果我們做的這款產品，身邊沒超過10個朋友對它感興趣的話，要麼是產品市場有問題，要麼是我們不適合做這款產品。（建議，可以策劃團隊邀請比賽，邀請多的有獎勵，邀請少的懲罰高歌一曲。）
4.真實用戶。早期可以通過利益驅動使用者來社區貢獻內容。約伯簡歷，如果發出這樣的一條資訊：“凡是在約伯簡歷成功發佈（排開重複傳、不合格的簡歷）一份簡歷獎勵5元，每週選出5名用戶貢獻值最大的用戶獲取1000元獎勵。”有多少大學生會瘋狂的到網上去COPY簡歷傳到約伯那！
有效的運營策略都是建立對產品的目標使用者足夠的瞭解基礎上，5元的金錢獎勵對大學生來說足夠吸引人，對社會白領來說就能是呵呵。
如何讓創始內容產生最大化價值
如果不能很好的對未上線的產品進行內容分類與編輯，不是產品定位模糊不清，就是這塊產品從本質裡就沒市場。可通過不同的呈現規則營造出內容豐富的社區氛圍，做到內容四兩撥千斤。
做好社區的內容分類規劃，是對社區內容進行預運營的核心技巧。在產品初期資料有限，不宜對內容過細的劃分，做到用100%的努力產生20%的核心內容讓80%的使用者覺得有用。
比如一款提供組合類團購的產品，在進行團購商品資訊預運營時，應該優先選擇電影、KTV、美食的團購資訊，並且這些資訊主要以武漢、上海、北京這些城市為主。
第二階段的內容運營，都是通過一個方向的內容運營，來支援產品的某一個目標。除了可以做內容的初始化外，還可以做內容時效性、內容貢獻使用者管理、內容審核管理等。內容的初始化是支援產品上線目標，內容時效性是為產品帶來有節點的流量高峰。
內容方向的產品運營
經過第一、二階段的升級打怪，在做到能夠hold住一個內容方向後，可以開始嘗試做內容方向的產品運營，類似做貼吧用戶端看貼功能的運營。
這個階段的要求是用“面”的運營思維，同時管理起多個方向的內容運營，以內容作為連接產品和使用者（或使用者行為）的橋樑，把產品的核心指標為運營目標（如DAU或交易額）。內容方向的產品運營絕不只是發幾個貼子就OK的，而是包含了很多新的可具體描述的能力要求。
1、拆解目標。把一個產品扔給你，告知項目背景跟要求，你得通過自己的內容運營思維出方案。你的內容運營工作占產品整體目標的份額是多少，為實現這個目標能做哪幾個方面的事，做事的路徑是什麼，需要哪些部門支援，衡量這些事是否做好的指標是什麼？
2、內容定位。通過產品定位確定使用者定位，通過使用者喜好確定內容定位。除了可以自己做閱讀量與互動量分析外，還可以與公司使用者體驗部合作進行內容調研。此外，根據定位確認產品的內容更新機制是否已經確認，是自動更新，還是人工更新，有無更新機制和審核發佈機制？
3、內容規範化。UGC類產品的內容是使用者創造的，但需要通過管理和展現優質的內容去規範，從而形成內容的閉環。
這方面工作可以參考狀知乎或者百度百科，做用戶引導與積分獎懲場景搭建。知乎提供了一個“知乎指南”作為新人引導，以便新人快速瞭解社區、學習操作和掌握粗略的社區內容標準。百科把新手引導做成了跟遊戲一樣的小任務，通過視頻與文字的形式對新人引導。
4、專題策劃。這個就不多說了，傳統意義上的內容編輯和策劃。未雨綢繆的做好專題工具建設，包括專題內容範本工具（如果沒技術排期，推薦百度輕應用）以及投票/PK/音訊等互動工具。
5、內容呈現。產品需要按照某個邏輯去展現內容，如最新or最熱。運營需要給出更多有特色的內容呈現玩法，如互動最多、被贊最多、tag等。
6、發版策劃。這是個最容易被忽略的一個環節，沒有接觸過推廣的內容運營可能只做了最基本的站內宣傳。正確的發版策劃應該包含“應用商店的合作，SEO，ASO的計畫和實施以及行業公關文”。
7、推薦體系。週期性甄選出高內容品質，通過各種方式將這些內容呈現給使用者。呈現的方法，無非是用戶主動的發現，與運營人員對用戶主動的進行推送與引導。推送或者說消息、通知，是很多運營人員都會去做的事情，如果我們去劃分通知或者推送的管道，可能會包含但不限於以下類型：
8、資料分析。資料是相當重要的，如果運營的是一個純內容閱讀的功能，對創業者來說你要用資料證明你的模式進而拿到融資；對企業孵化項目則要證明的是這個功能對核心KPI的價值，也就是你所做的這些內容存在的必要。
資料分析工作包括發版前做資料部署，對關鍵路徑的埋點，後續運營持續的關注和分析資料。根據分析結果管理內容包括數量、更新節奏以及產品功能優化。
說下內容運營的三個高階進化方向，堅定下小夥伴對內容運營的認可，進行轉化為對它的嚮往，拼命做高階內容運營。
如果能夠在一個社區，做完上面說的三個階段的內容運營，你會get到其他方向的運營甚至是產品經理都不具備的超炫酷技能——成為公司對社區內容情況最瞭若指掌，以及能夠第一時間發現每天發生了哪些有趣的事情的人。
比如在貼吧完成了這3個階段的運營，你會最新發現哪個吧跟哪個吧吵架了，誰做了一件刷新三觀的直播故事，目前又有什麼新的娛樂八卦了，或者他們又在聊什麼跟產品有關的話題了？
也許你會覺得這個技能不夠拉轟，但是如果能利用它完成以下這些事，也足夠幫你建立社區內容運營能力壁壘。因為這些是沒了內容運營就不太好做成的大事。
1、內容欄目品牌化
把每日或每週都有的常規內容做成品牌欄目，如貼吧看貼的熱狗說、好奇日報、人民吐槽日報等。通過內容可以提升使用者對產品品牌的認知，穩定使用者流覽內容的時間預期。
重點說一下我最喜歡的欄目“網易輕鬆一刻”，日均PV不清楚，但身邊在用網易新聞用戶端的同事都說「每天打開網易新聞用戶端就是看看每日輕鬆一刻，再順便看看別的」，這個欄目從以前的每天一期變成了現在的早晚報形式，並且還有各種方言的語音播報版，可見人氣是很足的。
輕鬆一刻是新媒體中心專門為網易新聞用戶端所打造的欄目，在胖編的管理下收集段子，圖文並茂地彙編出來，其優點在於：
1）出品時間正好是上下班時間，比較適合緩存了之後在上下班路上閱讀；
2）文字短，不會給人帶來閱讀負擔；
3）詼諧有趣，針砭時弊，能從這個欄目快速輕鬆地瞭解到當天的熱門話題；
當內容欄目的品牌到一定程度，也就是用戶積累與文章供給量大後，可以嘗試進行品牌產品化，比如現在的豆瓣一刻與知乎日報、果殼精選。
2、優質內容輸出
作為內容運營除了站內的用戶活躍外，還可將的優質內容輸出至站外，這樣做對產品流量和內容品牌都是有好處的。在品牌層面的輸出，類似知乎週刊、知乎「鹽」、百度知道大資料，以話題為單位的內容聚合，製作成電子書或者出版為紙質書。
還可以是商務合作式的欄目輸出，為產品拉新做促進。比如入駐Zaker、今日頭條、網易新聞，手機百度、UC流覽器。當然，資源足夠強的內容足夠優質的話，也可以輸出到電視媒體或者報紙雜誌，以及預裝在其他的智慧硬體上。
3、內容商業化
除了做內容植入廣告的常規變現手段外，可以嘗試IP行銷，做內容人物形象周邊，做欄目周邊。還有的就是做付費閱讀，前向收費跟後向收費可根據實際情況進行調整。
最拉轟的是做B2C社區電商，從內容社區到電商社區轉型，通過優質內容聚集大批使用者，通過挖掘者批用戶的商品需求後，為社區加入電商模組。在這個方向上的變現，已經有估值上億的成功案例了，比如小紅書，SMZDM。內容商業化對內容本身來說是件難事，我也沒探索清楚這條路怎麼走，大家可以多交流。
產品不一樣階段不一樣，手段也就不一樣，再次申明僅供它參考！唯一一樣的是作為內容運營時刻保持學習，對內容足夠敏感。
好運營，三分憑天賦，七分靠玩命！
你的人生永遠不會辜負你的。那些轉錯的彎，那些走錯的路，那些流下的淚水，那些滴下的汗水，那些留下的傷痕，全都讓你成為獨一無二的自己。
現在除了爸媽這一輩，大家每天都將大把時間花在了流覽網頁與把玩app。本想碎片化利用時間，生活卻不知不覺的在流覽互聯網中被內容碎片化。
當我們打開新浪門戶，我們看到了各種形式的新聞，比如文字、圖片，它們為我們開拓了視野；
而當我們流覽企業的官網、政府的門戶，則可以看到各種新聞、法規、政策，企業產品、政府職能的描述；
我們來到百度搜索，搜索了一個關鍵字，可以得到上百萬個結果，每個結果除了標題，還有被搜索詞的標紅，有連結位址，有icon描述；
最後我們去貼吧，這兒有各種主題的吧，有生活、有文學、有遊戲，有動漫，在吧裡面還有數不清的裝X賣萌的貼子……
不管電商、門戶、企業、政府、搜尋引擎、貼吧還是bbs，都是通過內容為使用者提供服務。他們的區別只是，內容類別型不一樣，視角設計不一樣，帶給受眾的感知不一樣，可以參與和互動的方法不一樣。因此，只要是互聯網產品一定是有內容進行填充的，都需要內容的運營，只是不同的互聯網產品，內容運營的側重不同。
為直觀的讓大家感受到內容運營崗，我到互聯網垂直招聘網站截取了一些互聯網公司的內容運營崗位JD，相信它們能夠針對性的反映出各個產品方向內容運營工作。
棒呆-移動互聯網線上教育方向，腫麼它的內容運營看著有點像銷售助理咧？
悟空找房-O2O大方向下的租房，告訴我這不就是市場助理嗎？
55海淘-跨境電商方向，終於找到了個貨真價實的電商內容運營了。
Mo9先玩後付-消費金融方向，這是在找新媒體編輯吧！
內容運營崗工作五花八門，其他產品就不繼續一一列舉。總體就是掃一眼招聘網站，感覺高大上的內容運營已被掰彎。
梳理內容運營從業者價值，說說我所理解的社區內容運營應該包含哪些工作：內容的採集與創作、內容的管理與呈現、內容的傳導與擴散、內容的定位評估。
既然有這麼多工作，做為零基礎的從業者，或者是一家創業公司、企業孵化的內部專案，該如何做好內容運營？
作為畢業一年的偽“職場新人”，有幸在兩款至少在現階段來說還比較成功的社區做早期的內容工作。2年前作為年齡最小成員，加入了小紅書早期創業核心團隊，是社區運營與推廣工人。公司在6個月後以非常低的成本獲取到10萬用戶，並成功拿到金沙江領投真格基金追投的幾百萬美元的A 輪融資。
可能是受老羅“彪悍的人生不需要解釋”的蠱惑，再加上大學時埋下的百度“情結”，一路向北到帝都百度貼吧從事內容運營工作。期間做過貼吧內容挖掘與品牌建設，也有幸參與了貼吧“新玩法”專案，其中貼吧用戶端看貼功能的DAU，從0持續增長至400萬，有效達成提升貼吧用戶端新使用者留存目的。
把自己在這兩個社區參與到的內容運營過程分成三個不同階段，從零開始成為社區的內容運營。
早期內容編輯做好一件事情！
做早期社區產品的內容編輯，將產生內容作為重點工作，對產品本身關注並不多，只需要對自己的編輯的內容負責，包括發什麼內容，內容什麼時候發，以及內容的數量、UV、互動量等。上面金融方向“Mo9先玩後付”公司招的新媒體編輯，他只需要對寫出來的文案是否流暢負責。
想要100%完成社區在這一階段工作的要求，需做好這2件事，一件是尋找社區的內容調性，第二件是起好內容的標題、描述、圖片。
關於文章的調性的尋找上，可以對已經發出去的內容進行資料分析，分析的維度可包含但不限於閱讀量、點贊量、評論量、熱區點擊量等。分析只是手段，提升早期內容運營效率才是目的，需要能夠根據資料分析結果做出社區內容更新結構的調整。
比如早期我在做看貼內容編輯期間，通過文章點贊的資料處理，分析發現貼吧用戶熱衷於為娛樂類文章的點贊，其次是貼吧特有的玩法直播，以及生活技巧類。根據這樣的結果，把內容更新策略調整為在保持原有的直播、生活技巧、段子類的文章更新數量基礎上，增強對八卦類、科學歷史類文章的內容供給。
社區的內容調性大方向對了，加上小夥伴們吃苦耐勞的運營品質，基本上內容編輯工作效果也不會差。
作為嚴格要求自己的合規編輯，為提升編輯能力還可以在內容的標題與描述、配圖上下功夫。標題（權重最高）+配圖（權重次之）+描述=表達出文章核心內容，這是對內容編輯要求的底線。
在第一個階段的內容編輯的最後，重點說下內容的標題技巧，這些方法能夠幫助你在做社區編輯時為文章起一個合格的標題。
1. 如何體
是有用性的最基本模式，文章的價值幾何，如何體和即得收益相結合，撓到受眾痛點。標題形式可以模仿《技術型行銷人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack獲得更多用戶的？》、《現代行銷人進階之路：如何從零開始成為行銷技術專家（Marketing Technologist）》、《如何發郵件請求幫助，並獲得超高回復率？》。一目了然全文闡述了個什麼問題，讀者從標題就會判斷，是不是自己想要的內容？
2. 合集型
6種方法、5個建議、4個趨勢。合集的好處，往往在於它的歸納總結性強，1篇抵單獨看5篇。數字的堆積也給人衝擊感和飽腹感。這種合集型文章讀起來也比較輕鬆，因為文章被拆分了，有時看二級標題就能get到點。像《Airbnb告訴你如何用雞肋換雞腿：三種分享型經濟的典型案例》這種，就比單獨介紹一個Airbnb更豐富。另外，盤點、榜單也是一種討巧的方法，如《【盤點】重磅推薦！2014年度互聯網最裝逼詞彙榜單》。
3. 帶負面詞彙的標題
比如：4個常見錯誤、5件你應該避免的事。這些負面詞彙往往讓人警醒，想一探究竟，見不行而內自省，通過一些錯誤的案例來獲得啟示。《如果你的簡歷石沉大海，看看這8個秘笈》、《關於故宮博物院你所不知道的那些事兒》是不是比《8個簡歷製作秘笈》、《故宮博物館的那些事兒》更讓你眉頭一皺，想點開文章來消除此時的負面情緒？
4. 加一些修飾詞
修飾詞有2個作用：
1）讓定義更明確、獨特；
2）增加讀者的情感強度。
《最好最新的案例庫都在這裡了|Hunt By SocialBeta》，說案例庫，聰明的讀者就知道這是怎麼回事了。但我上哪兒不能看案例呢？用“最好最新”來說明這個案例庫的特色，你才有一點心動吧。
5. 帶有急迫感
“你還沒嘗試過的”、“最新推出的”…人人都有探索精神，兼具反擊驗證的心理缺口。會立馬想驗證下我到底嘗試過沒有，最新推出的東西我知道了嗎。而且，讓標題充滿急迫感，也是召喚行動的一種表示。
《【案例】這麼有趣的航空安全須知視頻，你看過嗎？》，你會不會想趕快去驗證下，這個視頻自己看過嗎？真的有趣嗎？如果還不知道怎麼用，教你一個萬能模式：動詞+所得利益。像姜茶茶有篇文章標題《學會這些英文單詞，你就可以在廣告圈混了！》。
6. 賦予珍貴資源被讀者獨家搶佔到的感覺
“FaceBook內部員工工作指南”、“Google程式師薪資探秘”。看到這樣的標題，讀者覺得你給的資訊，他能得到，別人得不到。而且，獲取這個獨有的資訊後，讀者會更願意作為傳播源，向別人散佈知識（不得不承認：好為人師是本性…）。
李靖有一篇影響甚大的文《【李叫獸】如何寫微信公眾號文章：文章流暢耐讀的奧秘》，如何寫微信公眾號文章已經夠吸引社會化行銷人們了，再加上文章流暢耐讀的利益引誘和奧秘展現，你是否更想點開探秘，然後分享給朋友們？
7. 解釋性標題
《學生團隊如何取得35W銷售額：專訪南京大學歐萊雅義賣團隊Mr.Miss》，專訪、歐萊雅的關鍵字賦予了文章獨特性，也向讀者傳遞價值和探秘感。再加上數字和如何體來補充事實和知識性說明。
8. 善用雙關語和俏皮話，增加趣味性
雙關語+網路熱詞是種很好的搭配，他們互相彌補新穎創意與過度流行間的不平衡。像《當<權力的遊戲>遭遇“蠢蠢的死法”，連最悲催的“領便當”也變得萌萌噠》這種，雖然很隱喻，但巧妙趣味足以讓人消除消耗腦力的不快。
9. 傳遞能簡單習得和立馬速成的感覺
人人都很忙的，不一定有時間和意願去複雜鑽研。《一篇文章讀懂行銷本質變遷從廣告到SDi》、《7步教你玩轉LOGO設計》，你會不會信心滿滿，讀這篇文章就立馬get成就？
10. 福利帖
標題表明，讀這篇文章有福利。2種方式，一種是直接打上福利的標籤，如《2014年度禮物榜單—獻給不會送禮物星人的福利帖！！！》、《【招聘福利】高端職位專場：新媒體和行銷類職位》。還有一種是隱喻，使用“指南”、“面面觀”、“入門讀物”，這些詞，可以這樣組合用《【指南】關於視覺行銷利器Cinemagraph，行銷人應該知道的概念、案例和最佳實踐》、《春節充電：36篇社交媒體和數字行銷人薦讀文章（職場篇）》。
11. 代入當地語系化和管道特性
試想一下《慶豐小吃是如何做電商的》，杭州人會有共鳴去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或沒聽過慶豐小吃的國外，還會有人關注嗎？知名地標或者有特色的地點也能帶動更大地區的狂歡，《三裡屯從此多了一家價格很奇葩的優酪乳公司》這樣的標題吸引到的可不止是三裡屯的人。
12. 借熱點東風
網上看到一名新媒體行銷從業者徐妍說“我們之所以追熱點，是為了有一天，可以不追熱點。” 流行是一時的，我們可以借熱點的東風來造勢，但你原本的內容才是本質。
同樣，標題也可以借熱點來取，我之前看到一個招聘廣告，就用了《世界那麼大，你哪都別去了，時趣，要你》，配上創意招聘圖文，獲得了大量有意思的互聯網重度用戶的求職。
13. 標題打擦邊球
這種標題在一些草根行銷號出現的最多，有時候為了閱讀量也會稍微的用一些，比如《饑渴了？我下面給你吃》《出差回到家，發現老婆跟隔壁老王居然...》
內容運營是一個不斷自我學習並實踐成長的修行，當你不滿足於只做好內容的編輯這件事時，會開始嘗試尋找更具明確方向的內容工作，這也就進入了下一階段-內容運營。
早期內容運營做好一個方向的事！
一個隻會內容編輯的運營，對好的社區產品來說是遠遠不夠的。投資人與使用者的care的是這款產品是否提供了海量內容，品質是否滿足了他們的內容消費需求，他們可不在乎內容是由幾個編輯進行PGC還是用戶的UGC支撐。
第二階段所說的一個方向的是，根據不同的產品階段，除了為社區提供足夠的內容供給外，同時還得管理好所有與內容相關事情，小到內容更新策略，大到內容專題活動策劃，也就是做好下圖的整個內容供應鏈。
因為經歷了小紅書早期的籌備工作，所以聊聊社區早期階段在核心內容板塊的初始化運營，以及如何為產品上線前提供充足的內容供給。
什麼是內容初始化運營
就是在構建好的內容框架下，在使用者進入之前，去填充一些內容，這些內容是初期網站或者產品的核心部分，並且代表著網站與產品的價值觀。
對於這樣定義下的內容初始化，我們發現其中有幾個依賴項需要在內容初始化前解決：
對於這樣定義下的內容初始化，有以下幾個需要在內容初始化前明確的問題：
1）確定內容面對的初始使用者群，越細分越好。可以具體到類似“準備在耶誕節去香港購物的都市女性”的用戶畫像。
2）想清楚第一階段用內容解決使用者什麼問題，並進行內容準備，用這些內容做種子使用者留存。
3）關鍵路徑引導與初始內容準備的使用者參與。需要有新使用者進入後的啟動頁引導文案，有每一個步驟的引導浮層。讓進入的用戶大致知道這個社區是什麼樣的社區，知道如何參與到內容貢獻。對於社區型網站或者產品，可以是自己作為用戶或者定向邀請一些種子使用者開始做的內容填充。
4）確立好內容供應鏈的架構。即通過系統去解決內容從哪裡來、到哪裡去的流程問題，想清楚使用者進入社區後應該看到哪些內容，他貢獻的內容應該被分到哪一目錄。
如何有效的做內容初始化
在產品未通過穩定性測試與上架商店前，常規的推廣方式（包括百度SEO、新浪粉絲通、廣點通、互推）是行不通的，這時可以通過以下方式來獲取最早期的用戶，通過他們來產生產品上線前的核心內容。
最笨的方法，在早期也是最有效的產生內容的辦法，別想社區一開始就實現UGC。
1.社區編輯。在產品非常早期階段社區編輯主要有兩方面的工作，一方面編輯內容，另外一方面是到各個社區去私信0r發帖邀請達人來編輯內容。
2.創始人。產品的創始人既然敢做這款產品，也必然會在這款產品所服務的領域會有過人之處，至少會有一定的內容積累。創始人在產品上線前不僅要為公司的融資或者技術操碎心，更要為內容的預運營提供足夠多的支援，最好的支援力度是到自己編輯+親自監督+親自邀請。
3.創業團隊。團隊早期成員邀請自己的朋友來社區玩，一是能夠讓他們為社區產生內容，二也方便讓朋友知道自己創業是做什麼。如果我們做的這款產品，身邊沒超過10個朋友對它感興趣的話，要麼是產品市場有問題，要麼是我們不適合做這款產品。（建議，可以策劃團隊邀請比賽，邀請多的有獎勵，邀請少的懲罰高歌一曲。）
4.真實用戶。早期可以通過利益驅動使用者來社區貢獻內容。約伯簡歷，如果發出這樣的一條資訊：“凡是在約伯簡歷成功發佈（排開重複傳、不合格的簡歷）一份簡歷獎勵5元，每週選出5名用戶貢獻值最大的用戶獲取1000元獎勵。”有多少大學生會瘋狂的到網上去COPY簡歷傳到約伯那！
有效的運營策略都是建立對產品的目標使用者足夠的瞭解基礎上，5元的金錢獎勵對大學生來說足夠吸引人，對社會白領來說就能是呵呵。
如何讓創始內容產生最大化價值
如果不能很好的對未上線的產品進行內容分類與編輯，不是產品定位模糊不清，就是這塊產品從本質裡就沒市場。可通過不同的呈現規則營造出內容豐富的社區氛圍，做到內容四兩撥千斤。
做好社區的內容分類規劃，是對社區內容進行預運營的核心技巧。在產品初期資料有限，不宜對內容過細的劃分，做到用100%的努力產生20%的核心內容讓80%的使用者覺得有用。
比如一款提供組合類團購的產品，在進行團購商品資訊預運營時，應該優先選擇電影、KTV、美食的團購資訊，並且這些資訊主要以武漢、上海、北京這些城市為主。
第二階段的內容運營，都是通過一個方向的內容運營，來支援產品的某一個目標。除了可以做內容的初始化外，還可以做內容時效性、內容貢獻使用者管理、內容審核管理等。內容的初始化是支援產品上線目標，內容時效性是為產品帶來有節點的流量高峰。
內容方向的產品運營
經過第一、二階段的升級打怪，在做到能夠hold住一個內容方向後，可以開始嘗試做內容方向的產品運營，類似做貼吧用戶端看貼功能的運營。
這個階段的要求是用“面”的運營思維，同時管理起多個方向的內容運營，以內容作為連接產品和使用者（或使用者行為）的橋樑，把產品的核心指標為運營目標（如DAU或交易額）。內容方向的產品運營絕不只是發幾個貼子就OK的，而是包含了很多新的可具體描述的能力要求。
1、拆解目標。把一個產品扔給你，告知項目背景跟要求，你得通過自己的內容運營思維出方案。你的內容運營工作占產品整體目標的份額是多少，為實現這個目標能做哪幾個方面的事，做事的路徑是什麼，需要哪些部門支援，衡量這些事是否做好的指標是什麼？
2、內容定位。通過產品定位確定使用者定位，通過使用者喜好確定內容定位。除了可以自己做閱讀量與互動量分析外，還可以與公司使用者體驗部合作進行內容調研。此外，根據定位確認產品的內容更新機制是否已經確認，是自動更新，還是人工更新，有無更新機制和審核發佈機制？
3、內容規範化。UGC類產品的內容是使用者創造的，但需要通過管理和展現優質的內容去規範，從而形成內容的閉環。
這方面工作可以參考狀知乎或者百度百科，做用戶引導與積分獎懲場景搭建。知乎提供了一個“知乎指南”作為新人引導，以便新人快速瞭解社區、學習操作和掌握粗略的社區內容標準。百科把新手引導做成了跟遊戲一樣的小任務，通過視頻與文字的形式對新人引導。
4、專題策劃。這個就不多說了，傳統意義上的內容編輯和策劃。未雨綢繆的做好專題工具建設，包括專題內容範本工具（如果沒技術排期，推薦百度輕應用）以及投票/PK/音訊等互動工具。
5、內容呈現。產品需要按照某個邏輯去展現內容，如最新or最熱。運營需要給出更多有特色的內容呈現玩法，如互動最多、被贊最多、tag等。
6、發版策劃。這是個最容易被忽略的一個環節，沒有接觸過推廣的內容運營可能只做了最基本的站內宣傳。正確的發版策劃應該包含“應用商店的合作，SEO，ASO的計畫和實施以及行業公關文”。
7、推薦體系。週期性甄選出高內容品質，通過各種方式將這些內容呈現給使用者。呈現的方法，無非是用戶主動的發現，與運營人員對用戶主動的進行推送與引導。推送或者說消息、通知，是很多運營人員都會去做的事情，如果我們去劃分通知或者推送的管道，可能會包含但不限於以下類型：
8、資料分析。資料是相當重要的，如果運營的是一個純內容閱讀的功能，對創業者來說你要用資料證明你的模式進而拿到融資；對企業孵化項目則要證明的是這個功能對核心KPI的價值，也就是你所做的這些內容存在的必要。
資料分析工作包括發版前做資料部署，對關鍵路徑的埋點，後續運營持續的關注和分析資料。根據分析結果管理內容包括數量、更新節奏以及產品功能優化。
說下內容運營的三個高階進化方向，堅定下小夥伴對內容運營的認可，進行轉化為對它的嚮往，拼命做高階內容運營。
如果能夠在一個社區，做完上面說的三個階段的內容運營，你會get到其他方向的運營甚至是產品經理都不具備的超炫酷技能——成為公司對社區內容情況最瞭若指掌，以及能夠第一時間發現每天發生了哪些有趣的事情的人。
比如在貼吧完成了這3個階段的運營，你會最新發現哪個吧跟哪個吧吵架了，誰做了一件刷新三觀的直播故事，目前又有什麼新的娛樂八卦了，或者他們又在聊什麼跟產品有關的話題了？
也許你會覺得這個技能不夠拉轟，但是如果能利用它完成以下這些事，也足夠幫你建立社區內容運營能力壁壘。因為這些是沒了內容運營就不太好做成的大事。
1、內容欄目品牌化
把每日或每週都有的常規內容做成品牌欄目，如貼吧看貼的熱狗說、好奇日報、人民吐槽日報等。通過內容可以提升使用者對產品品牌的認知，穩定使用者流覽內容的時間預期。
重點說一下我最喜歡的欄目“網易輕鬆一刻”，日均PV不清楚，但身邊在用網易新聞用戶端的同事都說「每天打開網易新聞用戶端就是看看每日輕鬆一刻，再順便看看別的」，這個欄目從以前的每天一期變成了現在的早晚報形式，並且還有各種方言的語音播報版，可見人氣是很足的。
輕鬆一刻是新媒體中心專門為網易新聞用戶端所打造的欄目，在胖編的管理下收集段子，圖文並茂地彙編出來，其優點在於：
1）出品時間正好是上下班時間，比較適合緩存了之後在上下班路上閱讀；
2）文字短，不會給人帶來閱讀負擔；
3）詼諧有趣，針砭時弊，能從這個欄目快速輕鬆地瞭解到當天的熱門話題；
當內容欄目的品牌到一定程度，也就是用戶積累與文章供給量大後，可以嘗試進行品牌產品化，比如現在的豆瓣一刻與知乎日報、果殼精選。
2、優質內容輸出
作為內容運營除了站內的用戶活躍外，還可將的優質內容輸出至站外，這樣做對產品流量和內容品牌都是有好處的。在品牌層面的輸出，類似知乎週刊、知乎「鹽」、百度知道大資料，以話題為單位的內容聚合，製作成電子書或者出版為紙質書。
還可以是商務合作式的欄目輸出，為產品拉新做促進。比如入駐Zaker、今日頭條、網易新聞，手機百度、UC流覽器。當然，資源足夠強的內容足夠優質的話，也可以輸出到電視媒體或者報紙雜誌，以及預裝在其他的智慧硬體上。
3、內容商業化
除了做內容植入廣告的常規變現手段外，可以嘗試IP行銷，做內容人物形象周邊，做欄目周邊。還有的就是做付費閱讀，前向收費跟後向收費可根據實際情況進行調整。
最拉轟的是做B2C社區電商，從內容社區到電商社區轉型，通過優質內容聚集大批使用者，通過挖掘者批用戶的商品需求後，為社區加入電商模組。在這個方向上的變現，已經有估值上億的成功案例了，比如小紅書，SMZDM。內容商業化對內容本身來說是件難事，我也沒探索清楚這條路怎麼走，大家可以多交流。
產品不一樣階段不一樣，手段也就不一樣，再次申明僅供它參考！唯一一樣的是作為內容運營時刻保持學習，對內容足夠敏感。
好運營，三分憑天賦，七分靠玩命！
你的人生永遠不會辜負你的。那些轉錯的彎，那些走錯的路，那些流下的淚水，那些滴下的汗水，那些留下的傷痕，全都讓你成為獨一無二的自己。