美聯航事件與股票交易：尊重你的客戶，市場才會尊重你的投資價值
投資者非常看重企業文化以及未來的市場預期
美聯航最近發生了讓人不愉快的事情，亞裔乘客遭到人身攻擊並拖下飛機，這件事在網路上引發熱議，並且有很多華人進行了抗議。
【具體細節請參閱媒體發佈】
筆者在這裡要說的是，這個看似偶發事件，與股票交易的關係。
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此次事件最初發生的時候，只是線民對於事件和航空公司的議論，並沒有引發股價的波動。但是隨後，公司高管對於事件的回應，立即遭到質疑。
投資者懷疑公司高管對危機處理能力，因此股價開始下跌，一度讓公司市值縮水幾十億美金，就連巴菲特的投資也損失了幾千萬的市值。
可見，任何一個與公司消費者有關的事件，都不是一個普通的事件，公司對於事件的處理，體現了公司管理層處理問題的能力——這也是投資者看重的部分，如果投資者覺得，領導不行，那麼就會對公司產生不信任，從而開始拋售股票。
美聯航空股價昨日一度跌幅超過4%，成為標準普爾500裡表現最差的股票，並且遭到社交媒體的大量批評，直到公司高管對事件重新道歉，股價的下跌才有所收窄。
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航空公司的客戶就是公司利潤的根本來源，如果讓客戶失去對公司的信任，那麼公司的主營業績就會受到直接影響，財報是投資者最關心的資料，而客戶對公司服務的滿意度也是非常重要的。
當年，1998年中國基金公司成立之初，
作為投資者，對於公司的考察是方方面面的，細節決定一切，而不是僅僅看看公司的財務報表。
投資是一個慎重的行為，每一個細節都要細心留意，這是投資的關鍵！