作為HR，如何回訪你的客戶？

年底了，做了一年的年終總結後，大家或許對自己還滿意，

或許對自己不滿意，這些都沒關係，按照下面的問題，首先回訪一下自己：

第一，今年的任務是什麼，完成的結果是什麼樣？滿意否

第二，去年的今天自己是什麼樣的處境，今年又是否與去年有所緩解？滿意否

第三，是否遇到了瓶頸期，瓶頸是什麼？自己是否做出過努力？滿意否

人常常對別人要求很嚴格，自己卻相對放鬆些，這叫做惰性。嘗試給自己一些規定，不要太嚴格，

能完成即可，也試著讓對自己負責任，說話算數。通過小的改變，日積月累，就會有不一樣的結果。

下面要回訪自己的客戶了，主要目的是通過別人來瞭解自己的不足，首要要有一定的心理準備，無論答案是讚美自己，還是批評自己，都要欣然接受。其次，同樣的問題，對不同的人，可能要換不同的表達方法，別太刻意去做回訪。

作為HR，我們最重要的是和員工保持和諧，這樣才能瞭解員工的動向，

所以做工作，不僅專業，更要用心。

第一，該員工這一年都參加了本部門的哪些活動？

第二，參加的活動，是以什麼樣的角色出現的？

第三，相對於其他企業，參加活動時，他有什麼樣的感受？

第四，能否提出對我們的建議或意見。

其實員工，他不會刻意去關注人事部門的工作，他能夠有的記憶一定是讓他印象深刻的，假如說，員工參加了，人事部門組織的培訓活動，這可能是他第一次參加企業裡組織的培訓課程，

對他來說一定很有意義。我們可以通過和他的溝通，瞭解他所在的崗位，對於新手來說，什麼是最重要的，同時公司還應該增加哪些人文關懷對這類企業。這些說起來有點像是一個大資料的收集過程，但是經過長期的收集整理，這就是企業的大資料測算。

假如員工在這期間內，並沒有參加過任何人事部門的活動，那要瞭解是什麼原因。

通過這些內容的分析，可以推測專業上需要完善的是什麼。

原創作者：曹玉秋 ，Hr商學院專欄作者，HR管理者，專注人力資源管理研究！