10個人怎服務老社區2.5萬居民？他們用這招解決難題
在“微愛社團”第一場公益活動中，市民走進東平消防中隊瞭解消防知識。
居民掃一掃二維碼，就能一鍵呼叫網格長。
“社區鄰居”APP組織線下活動，吸引不少居民參與。
橋東東河社區有35社區（樓院、單位），
如今，“社區鄰居”又有新內涵，新增了“互聯網+網格化”服務管理模式和“黨建+公益”志願服務模式，便捷的服務和豐富多彩的線下活動，漸漸得到了居民認可，
便民服務
掃碼就可一鍵呼叫網格長
走進東河社區各居民社區，稍加留意就可以看到社區內張貼的帶有二維碼的網格長資訊牌，居民只要拿出手機用微信掃一掃二維碼，就能進入東河社區網格化服務管理頁面。關注了“社區鄰居”公眾號的居民，通過公眾號上“掌上居委會”也可進入該頁面。
這種互聯網+網格化服務管理模式，是東河社區黨總支部依託“社區鄰居”平臺推行的，目的在於利用資訊化技術開展社區治理工作，確保第一時間回應社區居民的關切和訴求，及時將矛盾糾紛隱患化解在萌芽狀態。東河社區黨總支部將轄區130萬平方米、35社區（樓院、單位）劃分為10個網格組，由10名社區工作人員擔任網格長。
當居民在遇到問題需要網格長協助時，進入上文提及的頁面，
居民點贊
租戶欠租金 網格長幫解決
這個服務管理模式在2017年上半年推出後，就頗受社區居民歡迎和點贊。東時記者進入平臺看到，四網格的吳女士留言：“以後有什麼辦事上的疑問就可以直接掃碼打電話問了，
李大爺向網格長反映，其一樓的商鋪租戶拖欠2個月租金，請求協調解決，該網格長第一時間聯繫該社區的法律副主任和街道綜治辦工作人員，組織三方進行調解，經過調解，李大爺順利拿到了2個月租金，過後他還專門製作了錦旗送到社區居委會。
為推動居民反映的問題能及時解決，東河黨總支建成了智慧鄰里幫調度服務平臺，建立了需求資訊收集制度、任務派單制度、“黨建+公益”志願服務制度等8項制度，保障社區居民反映的問題能及時解決與回復，讓居民的訴求有管道表達，心聲有人傾聽和回應，說了不白說。
線下活動黨員和群眾一起做公益
“社區鄰居”不僅能提供便民服務、幫居民解決問題，還經常以“黨建+公益”志願服務的模式，組織豐富多彩的線下活動。橋東党工委書記李偉強介紹，這種模式旨在由社區幹部帶頭做公益，帶動黨員、群眾做公益，再由群眾帶動群眾做公益。
2017年底，東河黨總支通過社區活動平臺發佈 “消防安全伴我行”公益活動，相繼有星柏流行音樂基地、巴羅克舞蹈、來去自由樂隊等4家駐區公益單位、46名志願服務黨員和238名親子踴躍報名，組成“微愛社團”。社團第一場活動是到東平消防中隊舉辦元旦慰問消防官兵演出；消防官兵則為“微愛社團”和親子家庭講解消防知識、開展消防演練等，營造共建共用、文明和諧的社區氛圍。
1月20日，“微愛社團”在社區小廣場舉行第二場黨員服務日活動，東平夕陽紅歌詠隊現場表演太極柔力球、 演奏葫蘆絲《打跳歡歌》、合唱《中華好家風》等節目，社區醫生為居民義診，艾滿堂志願團隊為社區居民免費施灸，還有志願者們為轄區老人們讀報，陪老人們聊天……現場彌漫著愛的氣氛，讓冬日充滿了暖意。
東時記者獲悉，東河黨總支注重用黨建引領公益，用志願服務凝聚群眾力量，過去一年，除了“微愛社團”，還創新建立了鄰里幫公益館，舉辦社區好聲音、美廚娘公益課堂、四點半公益課堂、創意集市等共123場次公益活動。
話你知
“社區鄰居”APP
“社區鄰居”APP包括掌上居委會、社區新鮮事、社區活動、管家服務等模組內容。既提供辦事指南、辦證預約等線上便民公共服務，又提供水電維修、管道疏通等線上預約家政服務；既有用於宣傳黨的主張的“社區新鮮事”發佈平臺，又有用於鄰里互助和經驗分享的“社區活動”交流管道，全面打通了密切聯繫服務群眾 “最後一公里”問題。推出“社區鄰居APP”以來，關注公眾號的居民達到2.3萬多人，平臺總流覽數55萬次，提供計生、老齡、低保等便民公共服務和水電維修等家政服務共1005次，發佈鄰里幫公益行等社區活動公告123次，推送黨的十九大精神、政策法規、社區新聞等社區新鮮事300多條，社區居民不出家門便知社區事，還可辦理自己事。
同時，“社區鄰居”APP還拓展了管家服務、好物推介等功能，發展健康養老、幼稚教育、生活服務等社區服務O2O模式，為社區居民提供更加優質、便利、高效的便民生活服務。 香金群
記者香金群 通訊員程理均
組織三方進行調解，經過調解，李大爺順利拿到了2個月租金，過後他還專門製作了錦旗送到社區居委會。為推動居民反映的問題能及時解決，東河黨總支建成了智慧鄰里幫調度服務平臺，建立了需求資訊收集制度、任務派單制度、“黨建+公益”志願服務制度等8項制度，保障社區居民反映的問題能及時解決與回復，讓居民的訴求有管道表達，心聲有人傾聽和回應，說了不白說。
線下活動黨員和群眾一起做公益
“社區鄰居”不僅能提供便民服務、幫居民解決問題，還經常以“黨建+公益”志願服務的模式，組織豐富多彩的線下活動。橋東党工委書記李偉強介紹，這種模式旨在由社區幹部帶頭做公益，帶動黨員、群眾做公益，再由群眾帶動群眾做公益。
2017年底，東河黨總支通過社區活動平臺發佈 “消防安全伴我行”公益活動，相繼有星柏流行音樂基地、巴羅克舞蹈、來去自由樂隊等4家駐區公益單位、46名志願服務黨員和238名親子踴躍報名，組成“微愛社團”。社團第一場活動是到東平消防中隊舉辦元旦慰問消防官兵演出；消防官兵則為“微愛社團”和親子家庭講解消防知識、開展消防演練等，營造共建共用、文明和諧的社區氛圍。
1月20日，“微愛社團”在社區小廣場舉行第二場黨員服務日活動，東平夕陽紅歌詠隊現場表演太極柔力球、 演奏葫蘆絲《打跳歡歌》、合唱《中華好家風》等節目，社區醫生為居民義診，艾滿堂志願團隊為社區居民免費施灸，還有志願者們為轄區老人們讀報，陪老人們聊天……現場彌漫著愛的氣氛，讓冬日充滿了暖意。
東時記者獲悉，東河黨總支注重用黨建引領公益，用志願服務凝聚群眾力量，過去一年，除了“微愛社團”，還創新建立了鄰里幫公益館，舉辦社區好聲音、美廚娘公益課堂、四點半公益課堂、創意集市等共123場次公益活動。
話你知
“社區鄰居”APP
“社區鄰居”APP包括掌上居委會、社區新鮮事、社區活動、管家服務等模組內容。既提供辦事指南、辦證預約等線上便民公共服務，又提供水電維修、管道疏通等線上預約家政服務；既有用於宣傳黨的主張的“社區新鮮事”發佈平臺，又有用於鄰里互助和經驗分享的“社區活動”交流管道，全面打通了密切聯繫服務群眾 “最後一公里”問題。推出“社區鄰居APP”以來，關注公眾號的居民達到2.3萬多人，平臺總流覽數55萬次，提供計生、老齡、低保等便民公共服務和水電維修等家政服務共1005次，發佈鄰里幫公益行等社區活動公告123次，推送黨的十九大精神、政策法規、社區新聞等社區新鮮事300多條，社區居民不出家門便知社區事，還可辦理自己事。
同時，“社區鄰居”APP還拓展了管家服務、好物推介等功能，發展健康養老、幼稚教育、生活服務等社區服務O2O模式，為社區居民提供更加優質、便利、高效的便民生活服務。 香金群
記者香金群 通訊員程理均