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輪胎生意不好?教你揪出幕後黑手

很多輪胎店生意不好時,喜歡怨天尤人。店裡一直死氣沉沉,店員每天不是“觀天相”,就是看手機,亦或日常撩妹,缺乏應有的朝氣。當生意不好時,一定有它的原因,你所認為的理所當然,

不必理會的細枝末節,很可能就是潛在的問題。

開輪胎店說其實就是做生意,做生意最需要的就是顧客,俗話說:貨比三家,如今滿大街的輪胎店,你拿什麼留住你的客戶就需要下很大的功夫了,拼服務、拼專業,行業形勢的不斷變化會在你面前擺出很多的難題。

先看看作為客戶最討厭的幾種輪胎銷售形勢:

一、對待客戶的錯誤態度

當顧客走進店裡的一瞬間,迎客是輪胎店給顧客的第一印象,如果迎客態度是錯誤的,就會讓顧客產生距離感、陌生感,從而減少了顧客購買輪胎的熱情與心情。

二、接近客戶的時機不佳

每一位元客戶進店都有一定的目的性,有的是來買輪胎的,有的只是進來看看,還有的是進來瞭解一下輪胎的價格資訊,進行對比。導購往往看到顧客一近店裡就提前進入客戶的思考範圍,喋喋不休的介紹輪胎,反而會導致客戶內心的一種排斥,所以導購接待客戶的時機不能過早。

三、給客戶的壓力太大:行為壓力,錯誤的話語

客戶一定要注意客戶最敏感的部位就是讓他掏錢,其次就是不要侵犯客戶的私人空間,不要對客戶糾纏不放,因為現在的顧客越來越自我,很注重講究私人空間的自由,所以在引導客戶在選購輪胎時,要多站在客戶的角度思考客戶的情緒。另一方面,客戶在輪胎店欠帳賒帳的事情已經司空見慣,

雖然有時候這是迫不得已的手段,但一旦你的資金周轉困難的時候,要賬難的問題就會浮出水面,客戶關係要維繫,錢還得要回來,這是多麼大的難題!

所以,輪胎賒出去容易要錢難已經成了輪胎人共同的難題。等到要錢的時候反正要得罪客戶,還不如一開始概不賒帳,拼產品、拼服務、拼技術。一樣能比賒帳的輪胎店做的好。有的客戶忠誠度更加低,

信譽度堪憂。只買賒帳的輪胎,然後遲遲不付款,再買輪胎時,換一家再賒。所以,輪胎人聯合起來一致抵制行業內賒帳才是,解決問題的根本。

(責任編輯:Cynthia)