舒曉琴在粵瓊調研時強調 創新群眾工作方法 及時就地化解矛盾糾紛" inline="0">
在廣州市白雲區信訪局調研
舒曉琴在粵瓊調研時強調 創新群眾工作方法 及時就地化解矛盾糾紛" inline="0">
在廣東省國土資源廳調研
舒曉琴在粵瓊調研時強調 創新群眾工作方法 及時就地化解矛盾糾紛" inline="0">
在海口市瓊山區國興街道調研
4月12日至15日，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴在廣東、海南調研時強調，要堅持以人民為中心的發展思想，積極探索資訊化條件下群眾工作的新方法，充分發揮基層組織作用，推動及時就地化解矛盾糾紛和解決信訪問題。
近年來，廣東深入推進資訊化建設，
在陽光信訪、基層基礎、源頭治理方面，創造積累了好的經驗做法。舒曉琴先後來到廣州市白雲區信訪局，佛山市禪城區社會治安綜合治理指揮中心、南海區綜治信訪維穩中心，對當地運用手機視頻接訪、建立雲平臺和引入社工助力化解矛盾等做法給予肯定，指出要進一步拓寬群眾反映訴求的管道，引導社會各方力量參與化解信訪問題。在佛山市禪城區南莊鎮紫南村，
得知該村通過幹部駐點聯繫群眾等措施，實現了“零上訪”時，舒曉琴高興地說，要繼續整合基層資源，加強基礎建設，超前化解好矛盾糾紛。在廣東省人民來訪接待廳，舒曉琴給在場的群眾宣講走訪政策，指導他們使用手機進行信訪，強調要加大網上信訪宣傳工作力度，方便群眾信訪。
舒曉琴對及時就地解決信訪問題十分關注。在海南省海口市瓊山區國興街道、瓊海市嘉積鎮山葉社區，
舒曉琴詳細瞭解利用綜治網格化系統快速分流處理信訪問題的做法，指出要繼續完善這一機制，更好地促進信訪問題解決。在海南省信訪局、瓊海市信訪局，舒曉琴通過信訪資訊系統查看信訪事項辦理情況，當場電話回訪信訪人，強調對群眾反映的訴求要“一盯到底”，加強督查督辦，切實把群眾合法權益維護好。
期間，舒曉琴分別與廣東、海南省委省政府主要領導就做好信訪工作進行了交流。
舒曉琴對廣東、海南省的信訪工作給予充分肯定，希望繼續加強對信訪工作的領導，加大信訪問題化解力度，提升源頭預防、源頭化解和源頭治理的實效，為黨的十九大勝利召開創造良好環境。