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贈書|高情商的人,都善用這樣的開場白

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2017年春天的腳步越來越近了,有一檔綜藝節目“忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開”,沒錯,就是近日大家都在熱議的《中國詩詞大會》,掀起了一場全民頌詩的熱潮。

主持人董卿更是再次成為眾人熱議的焦點,她那端莊得體、典雅從容、落落大方的現場精彩主持,贏得讚歎無數。甚至有人大贊:腹有詩書氣自華最美不過董卿。

是什麼讓觀眾對她如此膜拜呢?回頭再看一次節目,才發現,原來董卿的確有她的“秘密武器”——她的開場白,如涓涓細流,也如夏日涼風,一下子就消融了春江水,一下子就推開了萬丈波瀾,讓觀眾從這個枯燥壓抑沉悶的現實中放鬆出來,

回到那個詩意的過往,回到記憶中的歡暢時辰。

隨意春芳歇,王孫自可留。山林、秋雨、明月、清泉,還有那洗衣的女子,這一些看似平常的景象,在王維筆下,多了一份遠離喧囂洗去塵埃的意境。而詩人在文字背後寄情山水心志高潔的品性,也給今天的我們帶來一份啟示,當下又該如何詩意的生活。

但使龍城飛將在,不教胡馬度陰山。大唐的邊塞,

與其說是征戰的沙場,不如說是詩意的原野。詩人們來到這大漠戈壁,看到的是邊關冷月,想起的是龍城飛將,吟誦的是萬里長城,懷抱的是家國情深。就像王昌齡的這一曲出塞,有一份艱苦卓絕,更有一份無上榮光。今天就讓我們在這樣的邊塞風情當中,走進大唐,走進中國詩詞大會,走進光榮與夢想。

好的開場白猶如人與人的初次相遇,因為驚豔所以能打動人,所以才會給人留下“人生若只如初見”的無限懷戀。

而高情商之人總是善於打造這樣的開場白,用一句非常用心的話,去勾起聽者的思緒,去吸引對方的注意力,讓人情不自禁地被他的話所折服。

生活如此,工作亦如是。

參加過由我主講的“巔峰銷售心理學”實務教練的學生都知道一個規定,在實務教練上,若無法在十分鐘當場學會有效銷售的第一個步驟——成功接近顧客的方法,

那就只好退訓,因為這表示學員沒資格繼續學習下去。而我為什麼如此嚴格要求?原因即在於銷售的第一步驟就是接近客戶,而接近的目的是打破冰冷僵硬的氣氛,以及消除對方的防衛心,取得好感和信賴,建立融洽的關係,如此一來才有機會獲得下一階段的正式商談和溝通機會。

銷售的關鍵在於,除非你能和客戶和諧融洽地相處,讓他們打開心門,吸引他們的注意,

否則溝通將無法順利進行。簡單地說,接近客戶,打開客戶的心門就是讓准顧客願意放下其他的事情,專心傾聽你說話的先決條件。

你用什麼話當開場白來接近對方,是決定能否立即吸引他的注意力,讓他主動願意和你展開交談的關鍵一步。要知道“好的開始是成功的一半”,一個令人無法抗拒的開場白,能夠在最短的時間內長驅直入,和對方建立起一個良好的洽談關係!同時也為溝通成功奠定良好的基礎!反之,馬上就出局了。

讓顧客傾聽的開場白

只要掌握幾個大原則,讓對方覺得你的建議對他有用處、覺得有趣、產生好奇心、能夠獲得自我滿足,或是在情感上受到刺激等幾項原則,他就會關注你,甚至放下手邊的工作專心聽你敘述,甚至開始進行對話!因此,要讓顧客喜歡上你的開場白,你的開場白就必須具有衝擊力、有價值性、有預謀性甚至有預見性。以下是商業洽談上令人無法抗拒的開場白範例,可供參考:

一、強調重大利益的開場白

如果你是要銷售雷射印表機,你可以這樣說:“陳總, 現在雷射印表機的價格便宜得幾乎要白送給你了!原先一台的價格,現在能給你兩台!”顧客的心理反應將是:“真的嗎?

現在多少錢?說來聽聽!”還有就是利用競爭產品的問題做開場白。

如果你銷售機械設備,你可以這樣說:“陳老闆,我發現貴公司目前使用的產品在 XX 方面存在著某些缺陷,會給你造成經常維修和更換零件的損失,是由 XX 原因造成的。我可以給你提供一個解決方案喔!”顧客的心理反應將是:“唔!聽起來好像非常專業哦!不妨聽聽看。”

二、實例引導的開場白

講一個生動的實例,或是有懸念的故事,吸引對方聽下去。 如果你銷售大宗工業零件,你可以這樣說:“陳老闆,去年有對姓李的兄弟倆買了我們的工業零件,結果不到一年,就把本錢全賺回來了,而且還賺進半個資本額。你知道他們是怎麼幹的嗎?”顧客的心理反應將是:“開玩笑!他們真的使用你家的東西?我倒要聽聽!”

要知道,只要你所說的這一番話是有價值、是言之有物的,那麼通常都能贏得繼續談下去的機會。

讓准顧客專心傾聽,你就成功一半。

怎樣讓准顧客願意聽你講話,並且心無旁騖地和你自在交談?方法很簡單,那就是引導他們主動談論心中最感興趣的事,如此一來他們自然會願意花時間聽你說。由於每個人都非常喜歡提自己的事,因此,見面一開始談及對方最關心的事,當然最受歡迎。

業務達人最常用來與對方打開話匣子的主題是什麼?以下就是最受准顧客歡迎的交談內容排行榜,建議你不妨把想要溝通的每一個物件都當成准顧客來這樣做:

對方的嗜好。

對方的事業、工作。

以當時經濟景氣、市場行情為話題。

以子女、家庭為話題。

目前關注程度最高的體育、娛樂八卦新聞。

以對方的故鄉、老家及所就讀的學校為話題。

以趣味的路邊消息或街談巷議為話題。 討論理財知識及投資技巧。

聊聊雙方共同的友人及介紹人的近況為話題。

以社會新聞為話題,網站、報紙、電臺、電視、雜誌的報導。

以家族、親戚為話題。

切入對方的社團活動或榮譽兼職務等話題。

只要巧妙運用上述的開場話題,適時加以讚美對方,可以迅速贏得對方的認同和支持。在交談時,准顧客是主角,業務人員當然要以客為尊,不可喧賓奪主,必須從頭到尾扮演好配角的角色,恰如其分地配合演出。

臺灣資深銷售大師、亞洲企管十大名嘴林有田30年實戰經驗,5大溝通法則,讓你與人交流、洽談業務毫無阻力。銷售就是要懂心理學,只要你會說,就能搞定人。

送書啦~

參與方法:請在文章底部評論,向我們推薦您最喜歡的一本書(題材不限)並闡述原因。

獲獎須知:

1、本期活動將會送出10本書(書名《不懂銷售你就自己跑斷腿》)

2、聲明:獎品為協力廠商提供,並由協力廠商安排發貨(全國境內包郵),早讀課只提供活動平臺,特此聲明。

獲獎名單:

感謝北京時代華語圖書對本次活動的獎品支持!

點擊“閱讀原文”可立即購買哦~

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讓顧客傾聽的開場白

只要掌握幾個大原則,讓對方覺得你的建議對他有用處、覺得有趣、產生好奇心、能夠獲得自我滿足,或是在情感上受到刺激等幾項原則,他就會關注你,甚至放下手邊的工作專心聽你敘述,甚至開始進行對話!因此,要讓顧客喜歡上你的開場白,你的開場白就必須具有衝擊力、有價值性、有預謀性甚至有預見性。以下是商業洽談上令人無法抗拒的開場白範例,可供參考:

一、強調重大利益的開場白

如果你是要銷售雷射印表機,你可以這樣說:“陳總, 現在雷射印表機的價格便宜得幾乎要白送給你了!原先一台的價格,現在能給你兩台!”顧客的心理反應將是:“真的嗎?

現在多少錢?說來聽聽!”還有就是利用競爭產品的問題做開場白。

如果你銷售機械設備,你可以這樣說:“陳老闆,我發現貴公司目前使用的產品在 XX 方面存在著某些缺陷,會給你造成經常維修和更換零件的損失,是由 XX 原因造成的。我可以給你提供一個解決方案喔!”顧客的心理反應將是:“唔!聽起來好像非常專業哦!不妨聽聽看。”

二、實例引導的開場白

講一個生動的實例,或是有懸念的故事,吸引對方聽下去。 如果你銷售大宗工業零件,你可以這樣說:“陳老闆,去年有對姓李的兄弟倆買了我們的工業零件,結果不到一年,就把本錢全賺回來了,而且還賺進半個資本額。你知道他們是怎麼幹的嗎?”顧客的心理反應將是:“開玩笑!他們真的使用你家的東西?我倒要聽聽!”

要知道,只要你所說的這一番話是有價值、是言之有物的,那麼通常都能贏得繼續談下去的機會。

讓准顧客專心傾聽,你就成功一半。

怎樣讓准顧客願意聽你講話,並且心無旁騖地和你自在交談?方法很簡單,那就是引導他們主動談論心中最感興趣的事,如此一來他們自然會願意花時間聽你說。由於每個人都非常喜歡提自己的事,因此,見面一開始談及對方最關心的事,當然最受歡迎。

業務達人最常用來與對方打開話匣子的主題是什麼?以下就是最受准顧客歡迎的交談內容排行榜,建議你不妨把想要溝通的每一個物件都當成准顧客來這樣做:

對方的嗜好。

對方的事業、工作。

以當時經濟景氣、市場行情為話題。

以子女、家庭為話題。

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以對方的故鄉、老家及所就讀的學校為話題。

以趣味的路邊消息或街談巷議為話題。 討論理財知識及投資技巧。

聊聊雙方共同的友人及介紹人的近況為話題。

以社會新聞為話題,網站、報紙、電臺、電視、雜誌的報導。

以家族、親戚為話題。

切入對方的社團活動或榮譽兼職務等話題。

只要巧妙運用上述的開場話題,適時加以讚美對方,可以迅速贏得對方的認同和支持。在交談時,准顧客是主角,業務人員當然要以客為尊,不可喧賓奪主,必須從頭到尾扮演好配角的角色,恰如其分地配合演出。

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