報告｜麥達SaaS指數：消費品行業SaaSERP的NPS研究

撰文：移動資訊化研究中心分析師 吳勇

SaaS ERP在消費品行業已經形成良好的口碑，用戶的淨推薦值為30%，產品實以及施效果能較好的滿足企業用戶的實際需求，但同時仍需要在產品的穩定性和實施交付及時性方面做出進一步的改進。

在消費品行業的子行業中，快消品行業的SaaS ERP的NPS值為23%，獲得用戶的基本認可，在產品對需求的滿足程度和實施效果方面表現較好，但仍需要進一步提升實施交付的及時性和產品的穩定性。

耐消品行業SaaS ERP產品和服務的NPS值為35%，產品本身和實施效果方面都能較高程度的滿足企業實際需求。