興業銀行大連分行營業部：互聯網時代的新金融新服務

伴隨著互聯網金融的快速發展，

傳統商業銀行在經營理念、產品流程、技術開發

還有人才隊伍方面都面臨著新的挑戰。

對於銀行網點來說堅持以人為本、重視客戶體驗、

提高服務價值顯得尤為重要。

走進興業銀行大連分行營業部，

我們可以感受到互聯網時代

金融服務的新趨勢和新變化。

讓我們一起看看興業銀行的智慧化設備

能為客戶帶來怎樣的方便——

興業銀行大連分行營業部總經理林峰：

興業銀行大連分行營業部擁有一支年輕而專業的金融服務隊伍，

我們將秉承服務源自真誠的理念，更好地運用互聯網及大資料的技術給客戶提供更便捷、更智慧化的服務體驗。

線上預約對公開戶功能:是興業銀行針對企業客戶的一項特色化服務，最大的特點是節約了企業櫃面開戶時間。

第一步選擇你您方便來櫃面的時間及離您最近的網點；第二步填寫企業基本資訊；第三步勾選需要開通的功能；第四步上傳資料。完成以上四步後，興業銀行後臺會立即審核您的資料並以短信的形式通知您。

帶你體驗更多的智慧化新設備——

硬幣紙幣兌換一體機：這是大連銀行業上線的第一台零錢整錢自動兌換機，它可以實現“紙幣兌換硬幣、紙幣整兌零和紙幣零兌整”，客戶可以在這台機器上自由兌換一角、五角和一元的硬幣，不僅省去了排隊叫號等待的時間，也為客戶解決了“零錢難換”的煩惱。

TV版“家庭銀行”：坐在家中，打開電視，就可以便捷地選購各類金融產品，還能與銀行客服人員面對面溝通交流，即時互動，這不是未來概念，這是興業銀行推出的“家庭銀行”。 TV版“家庭銀行”，將金融服務延伸至客戶家庭場景，開啟了零售銀行管道和服務的全新模式。

TV版“家庭銀行”中的“產品超市”能夠以文字、圖片、語音等多媒體形式介紹興業銀行金融產品，

涵蓋安愉儲蓄、理財產品、信用卡、興業寶、基金、實物金等眾多品種，並提供產品購買二維碼、信用卡申請二維碼、線上聯繫視頻客服等功能。點擊“視頻客服”按鈕還可通過視頻與興業銀行遠端客服即時諮詢交流。此外，還有“視頻點播”和“視頻直播”等功能。

營業廳pad：可實現與叫號機聯網，及時顯示叫號客戶所需辦理業務的種類，大堂經理可以根據客戶辦理業務的需求第一時間分流客戶，為客戶指引到最快捷的方式辦理業務。

當然，這個pad還能夠做到上門“開儲蓄卡、啟動儲蓄卡、申請信用卡的業務”。這也是營業廳提高服務水準的利器，極大地提高了廳堂服務的專業性和時效性。

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