深圳購房者為“最後的優惠”匆忙簽約 事後卻遭加價
最後大優惠
“最後優惠還剩5天”、“大禮包只剩1個名額”……這些句子是不少消費者十分熟悉的,
賴先生在龍崗買了一套120平方米左右的新房,上個月開始物色裝修隊,4月28日通過電視廣告看到了深圳天地合裝飾公司(以下簡稱“天地合”)的廣告,
注意力被“名額有限”吸引
來到辦公室說明來意後,立即就有一位設計師前來接待,賴先生詢問起在辦公室門口擺放的大幅廣告:“2萬抵10萬”,於是這位設計師張某帶著賴先生來到一樓,
不多久張某回來告訴賴先生說,本區域還有3個名額,催促賴先生趕緊做決定。
簽預訂合同後發現需要補交款
但後來當天地合裝修公司上門測量時,卻告訴賴先生,他家的裝修款項需要再補交一部分,“他們告訴我,當時的價格是按照房子100平方米算的,而量過之後發現我家超過這個面積了,大概要補交4-5萬元,可是交定金的時候沒人告訴我這個測量的計算方法,也沒說需要補交。”賴先生認為自己是被設計師誘導匆忙簽訂了預訂合同,
隨後賴先生多次和天地合交涉,得到的答案也不確定,“最近告訴我負責人出差了,讓我等。”賴先生感到很無奈,而後他加入了關於天地合公司的維權業主群,發現像自己這樣的情況並不少見。
裝修公司未正面回應
南都記者先以消費者的身份撥通了天地合裝修公司的電話,接線員熟練地告訴記者,最近有半價活動,30萬元的裝修只收一半,約為178900元,記者追問測量後是否需要加錢,這時工作人員方才告知這個價格是預算價格,如果不更換材料,則套餐價不變。
之後南都記者聯繫了深圳天地合負責對接賴先生的經理林某,希望深圳天地合可以對此回應,但直到截稿日為止,深圳天地合也並沒有正面回應。
律師說法:需要消費者舉證證明商家有欺詐行為
這個案例反映的是商家給消費者報價時含糊其辭,讓消費者交付定金後有給出真實的價格的情況。如果這樣的情況真是存在,那麼消費者可以依法選擇解除合同,並且要求商家退還定金,不過需要消費者證明商家的欺詐行為。
作為消費者來講,談價錢時對價格要有書面約定,口頭的約定變數多,容易有糾紛。合同內容要仔細閱讀,尤其是牽扯到價格和違約、賠償的部分。
本案例中商家說只剩下幾個名額的話語,是很常見的促銷手段,那麼如果之後消費者確實發現不止3個名額,那麼就代表商家有欺詐行為,要證明這種欺詐行為需要消費者來舉證。
同時也建議消費者,遇到這種促銷應該理性對待,而不是盲目的不管不顧為了優惠而購買,最後發現事情不對造成很多麻煩。
一旦消費者有證據證明商家有欺詐或者不履行合同的義務,是可以終止合同,拿回定金,而如果證明商家違約,不履行主要義務,消費者可以拿到雙倍定金。
深圳律師、法律評論員張興彬
Tips
簽訂裝修合同應該注意哪些方面?
1、簽合同的時機:業主在與裝修公司簽訂合同前,應該是與裝修公司把相關問題都已談妥才能簽的。如果還沒想好,但是又想儘快進入施工階段而匆忙決定的話,就會給後期的施工帶來更多麻煩。所以,在簽訂合同前,還是與裝修公司把有關設計、材料、價格、施工等商量清楚,在做決定,會比較穩妥。前期累一點,後期就輕鬆點。
2、裝修公司手續是否齊全:為了自己安心,你需要查看該裝修公司的營業執照,確保找的公司是一家合法經營的公司,如果該公司是分支機搆,那還需要對方出示法人委託書。另外,消費者還可以查看他們的資質證明。
3、合同檔是否齊全:裝修合同並不只是一份純合同書,還應該包含工程預算表、設計圖紙(原始圖紙和後期設計方案圖紙)、承諾書、施工項目的工藝說明、施工計畫和進度表,以及甲乙雙方材料採購單,還有工程驗收單等。這些檔的存在,是為了保證後期施工的有序進行,減少裝修拖延工期的現象。
4、合同的條款是否完善:合同條款是需要花點時間仔細閱讀的。有些業主因為看到條款太多,沒有耐心繼續看下去,就大概看一下,導致後期施工中出現問題又來怪裝修公司。裝修公司做的合同,條款雖多,並不代表消費者的權益就得到了維護,如果不仔細檢查,被坑的話就悔之晚矣。所以,在簽之前,還是有點耐心慢慢看下去比較好。檢查合同條款主要是看工程的造價、施工流程、工期的安排、甲乙雙方的責任與義務(包含違約責任)、付款方式、品質驗收標準等。
5、確定合同份數並蓋章:合同一般都是正本一式兩份,委託方和承接方各一份,副本一式三份,裝修市場一份,施工隊一份,物業公司一份;如有委託家裝監理進行監督管理,需再加一份給監理公司參照。最後,記住加蓋公章。合同沒蓋章,就不具備法律效力,日後出現問題,就無法追究裝修公司的責任。
接線員熟練地告訴記者,最近有半價活動,30萬元的裝修只收一半,約為178900元,記者追問測量後是否需要加錢,這時工作人員方才告知這個價格是預算價格,如果不更換材料,則套餐價不變。之後南都記者聯繫了深圳天地合負責對接賴先生的經理林某,希望深圳天地合可以對此回應,但直到截稿日為止,深圳天地合也並沒有正面回應。
律師說法:需要消費者舉證證明商家有欺詐行為
這個案例反映的是商家給消費者報價時含糊其辭,讓消費者交付定金後有給出真實的價格的情況。如果這樣的情況真是存在,那麼消費者可以依法選擇解除合同,並且要求商家退還定金,不過需要消費者證明商家的欺詐行為。
作為消費者來講,談價錢時對價格要有書面約定,口頭的約定變數多,容易有糾紛。合同內容要仔細閱讀,尤其是牽扯到價格和違約、賠償的部分。
本案例中商家說只剩下幾個名額的話語,是很常見的促銷手段,那麼如果之後消費者確實發現不止3個名額,那麼就代表商家有欺詐行為,要證明這種欺詐行為需要消費者來舉證。
同時也建議消費者,遇到這種促銷應該理性對待,而不是盲目的不管不顧為了優惠而購買,最後發現事情不對造成很多麻煩。
一旦消費者有證據證明商家有欺詐或者不履行合同的義務,是可以終止合同,拿回定金,而如果證明商家違約,不履行主要義務,消費者可以拿到雙倍定金。
深圳律師、法律評論員張興彬
Tips
簽訂裝修合同應該注意哪些方面?
1、簽合同的時機:業主在與裝修公司簽訂合同前,應該是與裝修公司把相關問題都已談妥才能簽的。如果還沒想好,但是又想儘快進入施工階段而匆忙決定的話,就會給後期的施工帶來更多麻煩。所以,在簽訂合同前,還是與裝修公司把有關設計、材料、價格、施工等商量清楚,在做決定,會比較穩妥。前期累一點,後期就輕鬆點。
2、裝修公司手續是否齊全:為了自己安心,你需要查看該裝修公司的營業執照,確保找的公司是一家合法經營的公司,如果該公司是分支機搆,那還需要對方出示法人委託書。另外,消費者還可以查看他們的資質證明。
3、合同檔是否齊全:裝修合同並不只是一份純合同書,還應該包含工程預算表、設計圖紙(原始圖紙和後期設計方案圖紙)、承諾書、施工項目的工藝說明、施工計畫和進度表,以及甲乙雙方材料採購單,還有工程驗收單等。這些檔的存在,是為了保證後期施工的有序進行,減少裝修拖延工期的現象。
4、合同的條款是否完善:合同條款是需要花點時間仔細閱讀的。有些業主因為看到條款太多,沒有耐心繼續看下去,就大概看一下,導致後期施工中出現問題又來怪裝修公司。裝修公司做的合同,條款雖多,並不代表消費者的權益就得到了維護,如果不仔細檢查,被坑的話就悔之晚矣。所以,在簽之前,還是有點耐心慢慢看下去比較好。檢查合同條款主要是看工程的造價、施工流程、工期的安排、甲乙雙方的責任與義務(包含違約責任)、付款方式、品質驗收標準等。
5、確定合同份數並蓋章:合同一般都是正本一式兩份,委託方和承接方各一份,副本一式三份,裝修市場一份,施工隊一份,物業公司一份;如有委託家裝監理進行監督管理,需再加一份給監理公司參照。最後,記住加蓋公章。合同沒蓋章,就不具備法律效力,日後出現問題,就無法追究裝修公司的責任。