你真的理解互聯網商業閉環的概念了嗎？
本文的閉環只用來說明互聯網的商業閉環，和其他閉環例如自動化領域的閉環控制、電子電氣領域的閉環電路等沒有任何關係。
在互聯網領域，當我們說到商業閉環時，通常是指O2O的閉環，具體是什麼意思呢？
讓我們先來描述一個場景：你去spa洗澡的時候，服務員會給你一個帶感應卡的鑰匙，用來開關儲衣櫃、店內消費記錄和出門統一結帳。這個感應卡保證了整個消費流程的閉環，即依靠這個感應卡，店家才知道哪一個用戶消費了多少。
再說回互聯網的閉環，顧客在網上看到了商家的優惠或資訊，前去消費並完成了交易。但是存在一個問題，商家並不知道這個顧客是從哪裡來的，這樣整個交易就是商家與消費者的單線交易，而作為資訊提供商的O2O平臺僅僅是充當了旁觀者。這可不是網站願意接受的，大家做網站是為了賺錢，不是為人民服務。所以就需要從引導消費到消費成功整個過程中，
有人說優惠券不就是一個很好的解決方案嗎？用戶在某個網站上領取了優惠券，消費的時候商家就可以通過這個優惠券知道用戶是從哪裡來的。如果真的這麼簡單的話，那麼美團早就上市了，不至於到現在還在為商業模式而掙扎。
那麼目前O2O領域都有哪些比較常見的困境呢？
優惠券模式：用戶在某網站A領取了優惠券，
外賣模式：外賣的情況會稍微好一些，用戶在網上進行訂餐，訂餐網通過電話、短信、App推送等手段向餐廳推送訂單。當用戶拿到外賣之後，送餐員點擊確認送達，那至少有效訂單數和金額可以被網站記錄下來，作為和餐廳分成的依據。但是，外賣模式仍舊面臨一個問題，就是很多餐飲店在給用戶送外賣時，往往也會給使用者一個自己店的功能表和電話，
這些困境的共同點在於：O2O平臺將用戶引流到線下之後，就失去了對流程的掌控。就好比接力賽跑裡把接力棒完全交給了線下商家，甚至連到沒到終點都不知道。
看懂了優惠券模式，你就會理解為什麼美團要花重金面向小B端打造商家開單系統，還美其名曰幫助商家更有效率的進行財務訂單管理和客戶資訊挖掘；看懂了外賣模式，你就會理解為什麼餓了麼要傾盡全力打造蜂鳥配送。
那麼怎麼樣解決上面描述的困境呢？
如果使用者行為流程的最後一個環節必須回到O2O平臺，就好比線下商家必須把接力棒交回到平臺，由平臺來跑完最後一程，那問題就迎刃而解了，這就是閉環，有了閉環，每一單交易的最終結果會流轉到平臺，為平臺所掌握、記錄。而所有這些記錄下來的交易，就是O2O平臺的價值所在以及挖掘更大價值的基礎：
無可爭議的具體交易記錄，保證了平臺對線下商家的議價權。
積累下來的具體到每一個使用者的消費記錄，形成大資料基礎，對商家可以提供精准行銷，對使用者可以提供個性化服務，從而進一步促進O2O迴圈。
只有這樣，O2O才成其為真正的O2O，而不是淪為單純的廣告平臺或者分類資訊提供者。
那麼到底需要如何來打造閉環呢？
其實，閉環的核心在於形成對每一單交易的跟蹤和記錄，形式上不一定要閉環
模式1：線上支付
模式2：返利
線下返利是指衣食住行吃喝玩樂的商家和網站合作，網站會員免費獲取商家的代金券，在商家消費成功後會員可獲得一定比例的金額返現，該返現用於下次在同一商家消費而減免相應的現金。商家和網站合作獲得客流量和回頭客，而會員通過網站獲得無任何門檻的優惠，網站、商家和消費者達到多方共贏的狀態。
下圖是一張很典型也很完整的閉環模式：
最後一個問題，閉環是必須的嗎？
大眾點評在做團購之前，做優惠券也掙了不少廣告費，各種訂餐網也活的好好的，百度做廣告簡直跟印鈔票似的。所以，閉環並不是必須的，如果你僅僅專注于收取廣告費，只要管理得當，你同樣可以活的很好。
那為什麼這麼多的互聯網企業還是要想盡辦法做閉環呢？因為，作為產業鏈的上游，如果想要最大化變現自身的價值，往往就得往下游走。同樣的，對於線上網站，如果想最大化自身的估值、盈利和想像空間，那必須得往線下走。因為即使在如今線上交易量已經趨近於飽和的階段，線上交易的總量仍然只是線下交易總量的零頭，所以馬雲老師才會在這個時間點提出“新零售”的概念。
畢竟O2O的價值遠不止這點廣告費，線上網站都還是比較有追求的，如果真正打通了線上線下，對自身估值可是成百上千倍的提升。萬一哪天實現了呢？
看懂了優惠券模式，你就會理解為什麼美團要花重金面向小B端打造商家開單系統，還美其名曰幫助商家更有效率的進行財務訂單管理和客戶資訊挖掘；看懂了外賣模式，你就會理解為什麼餓了麼要傾盡全力打造蜂鳥配送。
那麼怎麼樣解決上面描述的困境呢？
如果使用者行為流程的最後一個環節必須回到O2O平臺，就好比線下商家必須把接力棒交回到平臺，由平臺來跑完最後一程，那問題就迎刃而解了，這就是閉環，有了閉環，每一單交易的最終結果會流轉到平臺，為平臺所掌握、記錄。而所有這些記錄下來的交易，就是O2O平臺的價值所在以及挖掘更大價值的基礎：
無可爭議的具體交易記錄，保證了平臺對線下商家的議價權。
積累下來的具體到每一個使用者的消費記錄，形成大資料基礎，對商家可以提供精准行銷，對使用者可以提供個性化服務，從而進一步促進O2O迴圈。
只有這樣，O2O才成其為真正的O2O，而不是淪為單純的廣告平臺或者分類資訊提供者。
那麼到底需要如何來打造閉環呢？
其實，閉環的核心在於形成對每一單交易的跟蹤和記錄，形式上不一定要閉環
模式1：線上支付
模式2：返利
線下返利是指衣食住行吃喝玩樂的商家和網站合作，網站會員免費獲取商家的代金券，在商家消費成功後會員可獲得一定比例的金額返現，該返現用於下次在同一商家消費而減免相應的現金。商家和網站合作獲得客流量和回頭客，而會員通過網站獲得無任何門檻的優惠，網站、商家和消費者達到多方共贏的狀態。
下圖是一張很典型也很完整的閉環模式：
最後一個問題，閉環是必須的嗎？
大眾點評在做團購之前，做優惠券也掙了不少廣告費，各種訂餐網也活的好好的，百度做廣告簡直跟印鈔票似的。所以，閉環並不是必須的，如果你僅僅專注于收取廣告費，只要管理得當，你同樣可以活的很好。
那為什麼這麼多的互聯網企業還是要想盡辦法做閉環呢？因為，作為產業鏈的上游，如果想要最大化變現自身的價值，往往就得往下游走。同樣的，對於線上網站，如果想最大化自身的估值、盈利和想像空間，那必須得往線下走。因為即使在如今線上交易量已經趨近於飽和的階段，線上交易的總量仍然只是線下交易總量的零頭，所以馬雲老師才會在這個時間點提出“新零售”的概念。
畢竟O2O的價值遠不止這點廣告費，線上網站都還是比較有追求的，如果真正打通了線上線下，對自身估值可是成百上千倍的提升。萬一哪天實現了呢？