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讓客戶留下聯繫方式的9個小妙招!你絕對需要!

銷售就是要與人打交道,更有人說銷售的不是產品本身,

而是銷售自己。還有一句話叫“銷售不跟蹤,最終一場空。”所以與客戶建立基本聯繫是必不可少的。

曲線救國

第一種,是客戶不在當面的。只知道局部資訊,這時候我們可能就需要一些小技巧曲線救國。

*A:我:你好:王總在嗎?

前臺:不在,你哪裡的?

我:我是他朋友xx,

打不通他的電話,他辦公電話多少?

前臺:你還是晚點直接跟王總聯繫吧。

我:我有急事呀,現在聯繫私人手機又聯繫不上,要不你把他辦公手機號碼給我一下,我記一下……

*B:我:喂,您好!我找一下那個李經理。

前臺:您指的是哪個李經理?

我:就是負責你們採購這一塊的?

前臺:我們負責採購的不是李經理啊?

我:不是李經理?他難道離開了,怎麼都沒跟我說一聲?那你們負責採購這一塊的姓什麼?有沒有聯繫方式?之前跟你們合作的一個專案,

有點問題要跟他溝通一下。

*C:我:你好!請問XX總現在有上班了嗎?

前臺:不好意思,XX總他還沒有上班,你可以直接打他電話。

我:我有打他電話的,但是他關機了,所以就打到你這邊問問。

不知道XX總有沒有其他的電話,能給我一個嗎?

前臺:XX總,他就一個電話啊,要不你把你存的電話跟我說下,看看你是不是拔錯了。

我:130......

前臺:你拔錯了,

是150.....

我:好的,謝謝你!

這種也是沒辦法的辦法,在找不到相關介紹人,也找不到準確的聯繫方式的情況下,只能套話了,話術千變萬化,管他黑貓白貓。

當面索要

那麼,面對面的該如何要聯繫方式呢?

1. 在剛坐下洽談時就索要

從生理上來看,占人體比重比較大的部位就是臀部,大多數人都有一種惰性,一旦坐下之後,如果沒有急事,就不太願意很快的再站起來。所以,在進行了產品介紹之後,

剛一坐下,銷售顧問就應該拿出電話號碼記錄本讓客戶填寫,電話號碼記錄本上一定要有一長串之前的客戶留下的電話號碼,讓客戶看到別人留下的電話號碼,會給客戶兩個心理暗示,一是其他客戶都留下電話號碼了,看來我也應該留下,要不然不合適,這是從眾心理在起作用。二是一坐下來就要填寫電話號碼,給他一個感覺,如果不填寫電話號碼,
就沒有機會往下洽談,為了獲得與銷售顧問洽談的機會,也就只能留下自己的電話號碼了。

2. 在客戶做出承諾時索要

當客戶為了探知價格優惠資訊而向銷售顧問做出購買承諾時,銷售顧問應該故作懷疑,比如可以說:“您真的今天就能定下來了嗎?”客戶為了證明自己說的話算數,就會很肯定的回答。此時,銷售顧問可以說:“既然那麼肯定,那就先留個電話號碼,我先確認電話號碼是不是真的,如果電話號碼都不是真的,那您肯定是在騙我。”激將法,往往很有效。

例如,價格談判到一定程度時,如果客戶要求銷售顧問去找經理申請一下,銷售顧問可以耍一個花招,對客戶說:“先生,如果我去找經理申請價格優惠,您必須提供自己真實的電話號碼,等一下我上去找經理,經理的助理會發一條短信到您手機讓您確認的,如果沒有收到您的確認短信,他是不會同意的。”這時候客戶只能提供真實的電話號碼。

3. 向客戶優惠時索要

當客戶希望享受價格優惠政策,或者體驗產品時,或者抽獎活動等,讓客戶填寫相關資訊,如果沒有相關資訊,告知客戶無法辦理體驗產品手續,這是公司的管理規定。

例如,顧客剛買房後最關注和操心的問題是什麼?“裝修問題!”告訴顧客我們現在正在做一個公益性活動,免費送給顧客一套獨有的裝修資料,買不買傢俱都沒有關係,我們可以直接給顧客送過去,顧客也可以直接來取,這樣留顧客資料遠比直接向顧客索取要容易很多。

直接找本人被拒絕只能說明你給你的利益還不夠,比如大街上隨處可見的掃描送xxxx輕而易舉的就拿到客戶的聯繫方式了,你如果只是站在這不斷的推銷你的產品,擱誰誰也不給,所以找本人直接要的話,建議還是用點小甜頭來釣一釣比較好。

4. 在套近乎時索要

5. 再次給名片時索要

在客戶剛進店的時候,銷售顧問一般已經把自己的名片遞給了客戶,但是在展廳內走動的過程中,客戶很有可能把銷售顧問的名片弄丟,也不管他弄丟不弄丟,如果銷售顧問在客戶坐下時忘記了索要電話號碼,那就及時再拿出一張自己的名片遞給客戶。如果客戶已經有了銷售顧問的名片,他會說不需要了,已經有了。銷售顧問應該立馬說:“可是我還沒有您電話號碼呢,留一個吧。”在銷售顧問主動遞交名片給客戶的時候,就算客戶拒絕了接受名片,他也會有一種得到好處要回饋的心理壓力,從而可能回應銷售顧問的要求而告知自己的電話號碼。

6. 送客離店時死纏爛打的索要

如果前面提到的方法都沒有使用,而客戶正起身要離開店面,雖然為時已晚,但也絕不能放棄,我們可以一邊拿著記事便簽追著客戶,一邊說:“我們公司不定期舉行投資技巧交流會,很多客戶反映都不錯,每一場交流會都爆滿!先生留個電話吧,我們下次交流會肯定第一時間通知到您。您絕對可以放心,我不會在您休息的時間打攪您的,也不會無緣無故的給您打電話的,您要是不留一個電話給我,我們公司就認為我沒有接待好您,覺得我的服務工作沒做好,我會被公司考核處罰50塊錢的,先生留一個電話吧。您看,我都跟著您到馬路邊上來了。如果我是您的員工,也這樣用心的服務您的客戶,您會怎麼想呢?我們做店面銷售的,也挺不容易的呀,您就留個電話唄。”銷售顧問要一邊說著這段話,一邊送客戶離開,不僅要送到展廳門口,一直送,一直說,送到馬路邊上為止。客戶心一軟,就把電話號碼給留下來了。

總之,方法總比困難多,咱做銷售的,百煉成鋼!

如果電話號碼都不是真的,那您肯定是在騙我。”激將法,往往很有效。

例如,價格談判到一定程度時,如果客戶要求銷售顧問去找經理申請一下,銷售顧問可以耍一個花招,對客戶說:“先生,如果我去找經理申請價格優惠,您必須提供自己真實的電話號碼,等一下我上去找經理,經理的助理會發一條短信到您手機讓您確認的,如果沒有收到您的確認短信,他是不會同意的。”這時候客戶只能提供真實的電話號碼。

3. 向客戶優惠時索要

當客戶希望享受價格優惠政策,或者體驗產品時,或者抽獎活動等,讓客戶填寫相關資訊,如果沒有相關資訊,告知客戶無法辦理體驗產品手續,這是公司的管理規定。

例如,顧客剛買房後最關注和操心的問題是什麼?“裝修問題!”告訴顧客我們現在正在做一個公益性活動,免費送給顧客一套獨有的裝修資料,買不買傢俱都沒有關係,我們可以直接給顧客送過去,顧客也可以直接來取,這樣留顧客資料遠比直接向顧客索取要容易很多。

直接找本人被拒絕只能說明你給你的利益還不夠,比如大街上隨處可見的掃描送xxxx輕而易舉的就拿到客戶的聯繫方式了,你如果只是站在這不斷的推銷你的產品,擱誰誰也不給,所以找本人直接要的話,建議還是用點小甜頭來釣一釣比較好。

4. 在套近乎時索要

5. 再次給名片時索要

在客戶剛進店的時候,銷售顧問一般已經把自己的名片遞給了客戶,但是在展廳內走動的過程中,客戶很有可能把銷售顧問的名片弄丟,也不管他弄丟不弄丟,如果銷售顧問在客戶坐下時忘記了索要電話號碼,那就及時再拿出一張自己的名片遞給客戶。如果客戶已經有了銷售顧問的名片,他會說不需要了,已經有了。銷售顧問應該立馬說:“可是我還沒有您電話號碼呢,留一個吧。”在銷售顧問主動遞交名片給客戶的時候,就算客戶拒絕了接受名片,他也會有一種得到好處要回饋的心理壓力,從而可能回應銷售顧問的要求而告知自己的電話號碼。

6. 送客離店時死纏爛打的索要

如果前面提到的方法都沒有使用,而客戶正起身要離開店面,雖然為時已晚,但也絕不能放棄,我們可以一邊拿著記事便簽追著客戶,一邊說:“我們公司不定期舉行投資技巧交流會,很多客戶反映都不錯,每一場交流會都爆滿!先生留個電話吧,我們下次交流會肯定第一時間通知到您。您絕對可以放心,我不會在您休息的時間打攪您的,也不會無緣無故的給您打電話的,您要是不留一個電話給我,我們公司就認為我沒有接待好您,覺得我的服務工作沒做好,我會被公司考核處罰50塊錢的,先生留一個電話吧。您看,我都跟著您到馬路邊上來了。如果我是您的員工,也這樣用心的服務您的客戶,您會怎麼想呢?我們做店面銷售的,也挺不容易的呀,您就留個電話唄。”銷售顧問要一邊說著這段話,一邊送客戶離開,不僅要送到展廳門口,一直送,一直說,送到馬路邊上為止。客戶心一軟,就把電話號碼給留下來了。

總之,方法總比困難多,咱做銷售的,百煉成鋼!