十餘年無一例誠信投訴，半島全媒體記者專訪青島瑞青汽車銷售服務有限公司總經理黃一全
青島瑞青汽車銷售服務有限公司總經理黃一全
□文/圖 半島全媒體記者 王靜
隨著汽車數量增加，即墨的汽車維修行業發展迅速。上汽大眾作為大眾熟知的品牌，受到不少市民的喜愛。6月14日，記者專訪青島瑞青汽車銷售服務有限公司總經理黃一全，聽他暢談行業發展和汽修行業的故事。
結緣
幸遇人生伯樂，17年堅持如一
青島瑞青汽車銷售服務有限公司坐落于煙青路5號（城南工業園）。走進公司汽車維修保養處，記者見到了青島瑞青汽車銷售服務有限公司總經理黃一全，
“一開始，我對汽車這一行業並不瞭解，也沒有特別的興趣，直到上大學，學習了汽車專業，從此便和汽車行業結緣。”黃一全說，1999年大學畢業後，他便進入上汽大眾工作，從最初的電路維修人員，到技術人員，再到技術經理，
古語有雲：“千里馬常有，而伯樂不常有。”幸運的是，黃一全在工作中遇見了他人生的伯樂。“我成長為今天的樣子，要得益于我的老闆。在一線做了幾年後，老闆找我聊天，說一線發展空間小，建議我轉向汽車服務。聽從了他的建議，我從基礎的服務顧問，一步步做到管理層。”黃一全說，這位伯樂為人和善，善於引導下屬，正是源于對老闆的尊重和敬仰，讓他在汽車行業一待就是17年。
服務
專業人做專業事，十餘年無一例誠信投訴
每天早上7點多，黃一全就來到公司，進行每天的例行檢查，為一天的工作做足準備。“‘真誠服務、誠信經營’是我們公司一直信奉的服務理念。發動機、底盤、變速箱、汽車空調、電路……車間的技術人員都經過廠家的技術培訓認證考試後上崗，
車輛保養前，服務顧問為車輛套上塑膠袋
服務顧問展示價格透明的機油
維修人員利用精良的檢測設備對車輛進行檢測
黃一全說，青島瑞青汽車銷售服務有限公司開業於2001年，是即墨市區唯一一家上汽大眾授權的經銷商，集整車銷售、售後維修服務、備件供應和資訊回饋為一體的汽車4S店，兼營汽車金融、汽車保險、二手車等汽車相關服務的綜合性汽車銷售服務有限公司。
開業以來，公司一直遵守汽車行業規定，不斷完善發展公司規模，追求客戶滿意度，樹立青島市行業標杆店。並於2010年被青島市道路運輸管理局評為AAA優秀企業，講誠信一直是我公司秉承的服務宗旨。據悉，截至目前無一例誠信投訴。
2012年10月經上海大眾授權，公司展廳和售後接待區維修車間做了全面升級，規模更大，環境更加舒適豪華，維修設備全面更換升級，技術人員全部培訓認證上崗。這一切更能接近顧客感受，更能體現客戶滿意度，更好的為客戶解決問題。整車銷售也急劇增加，月銷售整車高達200台，名列青島前列。
發展
主動行銷，價格優惠幅度大
“如今，汽修行業越來越難做。2007年到2008年期間，我們每月能接待1500輛維修保養的車輛，但現在每月僅能達到1000輛。一方面是由於市場混亂，車輛公里數跑得少了，使用頻率低，以前一年保養4次，現在一年只有2次，甚至1次；另一方面是源於現在車輛品質較以前大幅提升，維修故障率低了。”黃一全說，為贏得市場，公司不但在價格上予以優惠，更改變以往行銷模式，主動行銷，“根據每位元客戶的實際情況，主動計算客戶車輛跑了多少公里，提醒其為車輛做保養等。”
維修人員維修車輛
維修人員維修車輛
為回饋廣大新老客戶，青島瑞青汽車銷售服務有限公司自5月1日到7月31日，進店客戶可享受價值120元的免費檢測空調系統和價值100元的全車檢測，如發現車輛存在問題，可享受維修5折優惠，並贈送空調濾芯，免收工時費。對於進店的普通維修保養車輛，消費滿500元即贈價值298元的空調系統養護清洗。同時，維修保養5次即送1次免費維修保養。
是即墨市區唯一一家上汽大眾授權的經銷商，集整車銷售、售後維修服務、備件供應和資訊回饋為一體的汽車4S店，兼營汽車金融、汽車保險、二手車等汽車相關服務的綜合性汽車銷售服務有限公司。開業以來，公司一直遵守汽車行業規定，不斷完善發展公司規模，追求客戶滿意度，樹立青島市行業標杆店。並於2010年被青島市道路運輸管理局評為AAA優秀企業，講誠信一直是我公司秉承的服務宗旨。據悉，截至目前無一例誠信投訴。
2012年10月經上海大眾授權，公司展廳和售後接待區維修車間做了全面升級，規模更大，環境更加舒適豪華，維修設備全面更換升級，技術人員全部培訓認證上崗。這一切更能接近顧客感受，更能體現客戶滿意度，更好的為客戶解決問題。整車銷售也急劇增加，月銷售整車高達200台，名列青島前列。
發展
主動行銷，價格優惠幅度大
“如今，汽修行業越來越難做。2007年到2008年期間，我們每月能接待1500輛維修保養的車輛，但現在每月僅能達到1000輛。一方面是由於市場混亂，車輛公里數跑得少了，使用頻率低，以前一年保養4次，現在一年只有2次，甚至1次；另一方面是源於現在車輛品質較以前大幅提升，維修故障率低了。”黃一全說，為贏得市場，公司不但在價格上予以優惠，更改變以往行銷模式，主動行銷，“根據每位元客戶的實際情況，主動計算客戶車輛跑了多少公里，提醒其為車輛做保養等。”
維修人員維修車輛
維修人員維修車輛
為回饋廣大新老客戶，青島瑞青汽車銷售服務有限公司自5月1日到7月31日，進店客戶可享受價值120元的免費檢測空調系統和價值100元的全車檢測，如發現車輛存在問題，可享受維修5折優惠，並贈送空調濾芯，免收工時費。對於進店的普通維修保養車輛，消費滿500元即贈價值298元的空調系統養護清洗。同時，維修保養5次即送1次免費維修保養。