我們努力，群眾滿意｜永康市芝英中心衛生院：砥礪前行，踐行群眾滿意衛生院的承諾

芝英中心衛生院

位於永康市中部，是一所集預防、醫療、保健、康復、健康教育 、計劃生育指導六位一體的鄉鎮衛生院，

是國家級群眾滿意衛生院、浙江省甲等鄉鎮衛生院、省級衛生先進單位、永康市文明單位。

衛生院現有職工105人，其中高級職稱9人，中級職稱35人，大專以上學歷82人。開設有全科門診、內外科、婦科、兒科、中醫科、針灸理療科等臨床科室和檢驗、放射、B超室、胃鏡等輔助檢查科室。目前普外科、婦產科為基層特色專科。開設有一個綜合病區，

手術室等，能開展下腹部Ⅰ-Ⅱ類手術。下轄4個服務站，9個一體化村衛生室。服務人口數約5萬，年門診接診204699人次，出院病人數734人。

加強專科建設，提升醫療服務水準

與永康市第一人民醫院結對，簽訂“雙下沉”協議，市一醫專家定期來我院坐診，定期對衛生院病房、護理、應急演練、院感等進行指導，切實提高衛生院的醫療服務水準；創造條件、氛圍、平臺培養全科醫生專科化發展。

醫生送出去進修，請上級醫生指導，鼓勵新技術的開展，固定專科門診日期，值班隨門診走，創新服務模式。

開展簽約公共衛生服務

優化組合，一個醫生及2-3名助理，同轄區的婦保、兒保、防保人員形成一個以全科醫生為核心的基本服務小團隊。小團隊大概服務1500-2000人口。

以“全科醫生為核心”進行簽約服務，2-3個團隊組成一個大的互助團隊，形成團隊化的公共衛生服務模式。

大力發展中醫事業，滿足居民健康需求

居民有需求的也是我們培訓的方向。近2年，衛生院大力弘揚中醫文化，外送4人學習了針灸推拿、浮針、小針刀等科目。中醫適宜技術推廣有力，開展針灸、推拿、浮針、小針刀、理療等治療專案。開展中醫特色服務進文化禮堂活動，

深受廣大居民的好評。

開展醫養服務

芝英中心衛生院根據《省人民政府辦公廳轉發省衛生計生委等部門關於推進醫療衛生與養老服務相結合實施意見的通知》（浙政辦發〔2016〕148號）精神，進一步推進醫療與養老經服務相結合，滿足群眾日益增長的健康養老需求。

與敬老院簽訂醫養服務協定，開闢衛生院與敬老院的就診無障礙通道。對老人進行健康體檢，建立電子健康檔案；進行定期，每週二在敬老院內開設全科門診，開設醫養病區，先入院後結算，衛生院負責住院老人的診治、康復等醫療服務。敬老院做好住院老人的生活護理及養老事項日常管理等服務。讓老人們能夠在敬老院裡歡度晚年。

定期開展滿意度測評工作，補短板，強服務

定期開展對服務物件進行滿意度測評工作，查找工作中的短板，簡化服務流程，強化服務理念，提高群眾滿意度。

2016年完成國家級群眾滿意衛生院創建工作以來，芝英中心衛生院以創滿意衛生院為起點，完善機制，提升綜合服務能力，將衛生院建設成一所服務好、品質好、醫德好、群眾滿意的衛生院而不懈努力。

補短板，強服務

定期開展對服務物件進行滿意度測評工作，查找工作中的短板，簡化服務流程，強化服務理念，提高群眾滿意度。

2016年完成國家級群眾滿意衛生院創建工作以來，芝英中心衛生院以創滿意衛生院為起點，完善機制，提升綜合服務能力，將衛生院建設成一所服務好、品質好、醫德好、群眾滿意的衛生院而不懈努力。