上班族應該學會這些化解“職場尷尬”的談話技巧
文/甯國濤
人在職場上，與領導以及同事工作中相處過程中，
坦誠向上司承認工作過失：是我工作失誤，不過幸好……
曹杭是家服裝公司的倉庫管理員。公司倉庫的幾個員工下班後輪流值班：檢查好門窗以及是否有火災隱患，檢查完畢後才能正式下班。
有天下班後，曹杭正準備檢查窗戶的時候，老公打來電話，說他需要加班，
平時老公回家較早，孩子一直都是他接的，如今老公突然需要加班，曹杭匆忙檢查完窗戶後就急急離開了單位。
把孩子接到家後不久，當天晚上八點多鐘，天上居然下起雨來，還刮著大風。曹杭心裡很不踏實，因為當天下班的時候很匆忙，不知道到底有沒有工作失誤的地方，如果倉庫進了水就麻煩了。於是，她趕緊打車去了公司倉庫。
她明白了，肯定是這扇窗戶本來是虛掩的，自己下班的時候匆忙檢查沒有發現，現在，後來颳風的時候，這扇窗戶就被刮開了。
第二天早晨上班後，曹杭去主任辦公室彙報：“主任，昨天倉庫有扇窗戶忘記關了，倉庫裡進了一些雨水，這是因為我的工作失誤，
職場建議：職場上，如果因為自己的工作失誤而造成工作上的損失，千萬不要進行狡辯，那樣會激起上司的憤怒，基本上會受到公司的嚴懲。一定要及時而坦誠地彙報給自己的直接上司，承認自己失誤的時候一定要強調自己的補救措施，讓領導看到你的積極主動的一面，這樣，才能贏得領導的好感和諒解。
表現出善良和團隊精神：某某的建議很好
王婧是一家諮詢公司的商務專員。這家公司主要是“出售技術服務”，就是一些大型企業需要安裝一些管理軟體，王婧他們公司派遣技術人員前去安裝，按天收取勞務費。商務專員其實類似銷售員，是直接與客戶打交道的，銷售的是“技術服務”
公司每月的費用比較高，老總想降低費用，卻不知道如何下手。於是在員工會議請大家出謀劃策。另一位商務專員陳青提出了很好的建議，能大大降低公司的成本。老總很是高興：“陳青的建議非常好，很可行，你們怎麼就沒有想出這麼好的建議呢？”聽老總這麼說，其他幾位商務專員心生嫉妒，故意用沉默來“淡化”陳青建議的重要，見下屬這麼妒賢忌能，老總面露不悅之色。
這個時候，王婧開始發言：“陳青的建議非常好……”，聽了王婧的發言，老總很是欣慰，滿意地頻頻點頭。
職場建議：職場中，如果有同事在會議上提出好的建議，不要用沉默淡化對方功勞，更忌諱表現出很嫉妒的“強辭批判”，應該熱情地積極地讚揚和力挺同事的好建議，這樣，你就會給領導留下良好的團隊精神以及心態善良的好印象。
委婉地減少工作量：我們把我負責的工作按照重要程度列個先後循序吧
張蕾是一家外貿公司的出納，每天負責著公司繁瑣的現金收付以及銀行的結算，並且還負責去海關為公司的出口貨品辦理相關的“報關”事務，工作安排得滿滿的。
一天，財務主管說道：“張蕾，以後去稅務局交稅的事情也交給你辦理了。”張蕾每天的工作已經非常緊張了，如今又給她增加工作量，張蕾非常憤怒，但是，她是個很聰明的女孩，並沒有把心裡的惱火表現在神情上，她笑眯眯地說：“主管，我知道跑稅務非常重要，我也很樂意多幹些工作，可是，我手裡已經負責了很多工作了，這樣吧，咱們先放下各自手頭的工作，把我負責的工作按照重要程度列出個先後循序吧。”主管仔細想了想，發現張蕾負責的工作都很重要，並且工作量已經非常大了，於是，她很歉意地收回自己的工作新安排，然後把跑稅務的工作交給了另外一位財務人員負責。
職場建議：職場上，當你的工作量已經比較大但是領導又要給你“加碼”的時候，千萬不要強硬地拒絕或者氣急敗壞地發脾氣，你只需要讓領導幫助你“按重要程度整理出先後循序”，在領導幫你整理先後循序的時候，領導會清醒地認識到你的工作量其實已經非常大，自然會把新工作安排給別人。對方也不會真的給你的工作按照重要程度排個先後順序，因為如果這樣做了，以後排在後面的工作不能及時完成，領導承擔不起責任的。
冷靜面對批評：“謝謝你的建議，我會認真考慮的”
劉婷婷是家公司的前臺，負責來訪人員的登記、公司報紙的收發以及出差人員車票、飛機票、酒店的預定。
公司訂的幾份當地的報紙，上面常常刊登一些當地商場或者大型超市的打折消息。
報紙是郵遞員先送到物業的前臺，然後物業前臺再按照樓層從低到高挨個公司發送。當然，如果是公司前臺主動說自己去物業前臺去取，物業前臺就會提前把報紙抽出來單獨放置，以方便公司前臺及時取走。
公司的一些同事總是想儘快知道當地一些商品打折消息，於是批評劉婷婷：“你每天把報紙拿到公司總是太遲了，有時候上午快下班的時候才送到，影響大家翻閱啊！”劉婷婷說道：“沒有辦法，是物業送得比較晚。”同事聽了後，有幾人建議劉婷婷：“物業送報紙確實挺慢的，一般送到咱們公司的時候，差不多已經中午了，其實，你完全可以上午九點半左右下樓去物業取報紙，如果那個時候，報紙還沒有到，你在那稍微等一會就行了。”劉婷婷不想上班的時候擅自離崗，因為那會造成一些陌生人不登記就擅自闖入公司推銷、甚至是偷竊。她笑眯眯地說道：“謝謝你的建議，我會認真考慮的。”接下來，劉婷婷以公司利益為主，繼續堅守自己的崗位，報紙依然是物業人員送上門來。這樣反復了幾次，提意見的同事碰了軟釘子，也就甘休了。
職場建議：職場中，難免會有同事對你的工作指手畫腳地批評。很多時候，同事只是站在她（他）個人利益的角度上去評說對與錯。作為職場中人，應該以單位的利益為主，對待那些不正確的批評和指責，只需要微笑著說一句“謝謝你的建議，我會認真考慮的”，就可以以柔克剛地把對方的嘴堵住。
作者：甯國濤
來源連結：http://www.jianshu.com/p/e919f0ef28ad
能大大降低公司的成本。老總很是高興：“陳青的建議非常好，很可行，你們怎麼就沒有想出這麼好的建議呢？”聽老總這麼說，其他幾位商務專員心生嫉妒，故意用沉默來“淡化”陳青建議的重要，見下屬這麼妒賢忌能，老總面露不悅之色。這個時候，王婧開始發言：“陳青的建議非常好……”，聽了王婧的發言，老總很是欣慰，滿意地頻頻點頭。
職場建議：職場中，如果有同事在會議上提出好的建議，不要用沉默淡化對方功勞，更忌諱表現出很嫉妒的“強辭批判”，應該熱情地積極地讚揚和力挺同事的好建議，這樣，你就會給領導留下良好的團隊精神以及心態善良的好印象。
委婉地減少工作量：我們把我負責的工作按照重要程度列個先後循序吧
張蕾是一家外貿公司的出納，每天負責著公司繁瑣的現金收付以及銀行的結算，並且還負責去海關為公司的出口貨品辦理相關的“報關”事務，工作安排得滿滿的。
一天，財務主管說道：“張蕾，以後去稅務局交稅的事情也交給你辦理了。”張蕾每天的工作已經非常緊張了，如今又給她增加工作量，張蕾非常憤怒，但是，她是個很聰明的女孩，並沒有把心裡的惱火表現在神情上，她笑眯眯地說：“主管，我知道跑稅務非常重要，我也很樂意多幹些工作，可是，我手裡已經負責了很多工作了，這樣吧，咱們先放下各自手頭的工作，把我負責的工作按照重要程度列出個先後循序吧。”主管仔細想了想，發現張蕾負責的工作都很重要，並且工作量已經非常大了，於是，她很歉意地收回自己的工作新安排，然後把跑稅務的工作交給了另外一位財務人員負責。
職場建議：職場上，當你的工作量已經比較大但是領導又要給你“加碼”的時候，千萬不要強硬地拒絕或者氣急敗壞地發脾氣，你只需要讓領導幫助你“按重要程度整理出先後循序”，在領導幫你整理先後循序的時候，領導會清醒地認識到你的工作量其實已經非常大，自然會把新工作安排給別人。對方也不會真的給你的工作按照重要程度排個先後順序，因為如果這樣做了，以後排在後面的工作不能及時完成，領導承擔不起責任的。
冷靜面對批評：“謝謝你的建議，我會認真考慮的”
劉婷婷是家公司的前臺，負責來訪人員的登記、公司報紙的收發以及出差人員車票、飛機票、酒店的預定。
公司訂的幾份當地的報紙，上面常常刊登一些當地商場或者大型超市的打折消息。
報紙是郵遞員先送到物業的前臺，然後物業前臺再按照樓層從低到高挨個公司發送。當然，如果是公司前臺主動說自己去物業前臺去取，物業前臺就會提前把報紙抽出來單獨放置，以方便公司前臺及時取走。
公司的一些同事總是想儘快知道當地一些商品打折消息，於是批評劉婷婷：“你每天把報紙拿到公司總是太遲了，有時候上午快下班的時候才送到，影響大家翻閱啊！”劉婷婷說道：“沒有辦法，是物業送得比較晚。”同事聽了後，有幾人建議劉婷婷：“物業送報紙確實挺慢的，一般送到咱們公司的時候，差不多已經中午了，其實，你完全可以上午九點半左右下樓去物業取報紙，如果那個時候，報紙還沒有到，你在那稍微等一會就行了。”劉婷婷不想上班的時候擅自離崗，因為那會造成一些陌生人不登記就擅自闖入公司推銷、甚至是偷竊。她笑眯眯地說道：“謝謝你的建議，我會認真考慮的。”接下來，劉婷婷以公司利益為主，繼續堅守自己的崗位，報紙依然是物業人員送上門來。這樣反復了幾次，提意見的同事碰了軟釘子，也就甘休了。
職場建議：職場中，難免會有同事對你的工作指手畫腳地批評。很多時候，同事只是站在她（他）個人利益的角度上去評說對與錯。作為職場中人，應該以單位的利益為主，對待那些不正確的批評和指責，只需要微笑著說一句“謝謝你的建議，我會認真考慮的”，就可以以柔克剛地把對方的嘴堵住。
作者：甯國濤
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