為了世界和平，人人都該懂點產品思維（附清晰腦圖）
1. 從“產品”的認知說起
1.1 產品的本質
度娘對產品的定義
能夠供給市場，被人們使用和消費，並能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合
市場和人
定義：市場是提供給買賣雙方交易的平臺，而人在其中體現出主觀能動性
凡是具有使用人群、使用場景的產品，必定有其市場；然而市場那麼大，人群那麼多，你要先確定邊界。大體來講，互聯網產品領域包括電商、社交、社區、遊戲、工具、互金、教育、醫療、泛娛樂等，
需求
定義：需求是人基於對於物質和精神生活的現狀不滿而產生的欲求不得的心理訴求，
對使用者而言，需求有痛點、癢點、興奮點之分；對產品團隊而言，需求則轉化為優先順序之分。PM會從紛至遝來的需求中，篩選排除反向型和無差異需求；針對使用者的痛點需求，做好產品的基本型需求功能；並針對使用者的癢點需求，打磨產品的期望型需求功能；而好的PM能發現、引導和挖掘用戶的興奮點，
舉幾個例子，同樣做社交和社區，各大主流產品的切入點各有差異：
陌陌滿足的是基於地理位置尋找附近的陌生異性並與之交流的痛點需求，同時提供基於興趣愛好匹配的方式用以破冰搭訕的癢點需求，還能滿足用戶窺視陌生異性☆禁☆生☆禁☆活、工作、學習的求知欲，以及“約”的興奮點需求
豆瓣滿足的是觀影、讀書前參考認知，
在產品的不同階段，使用者對需求的要求側重點也不一樣：產品初期要確保產品方向正確、不出原則性錯誤，此時痛點需求是團隊處理優先順序別最高的；當獲取了一批種子使用者、需要繼續擴大產品影響力，
產品需求是個很大的領域，對需求的理解能力很大程度上反映了PM的基本功，產品汪們需要在這方面打好基礎
形式
定義：產品針對指定人群的指定使用場景，而提供的解決方式
比如說，同樣是為了解決出行難的問題，滴滴針對的是用車難問題，採取的是C2B2C的產品形式，整合司機和使用者，即時提供同步資訊，讓雙方資訊對等；摩拜針對的是出行“最後三公里”，提供的是B2C產品，其實質是以租賃的方式提供給使用者解決方案
1.2 互聯網產品的特殊屬性
行業界限日趨模糊
對傳統行業而言，基於互聯網高效、資訊透明同步的特點，互聯網思維逐步影響了生活中的很多傳統行業，形成被動的“互聯網+”；同時，其也被引入越來越多的行業和領域，緊密聯繫在一起，形成相對主動的“+互聯網”。長期來看，將沒有絕對獨立於互聯網而存在的行業，它們的界限將越來越模糊，競爭對手隨時有可能從完全意想不到的方向殺出，等到回應過來，為時已晚
快速反覆運算
傳統行業閉門造車式的產品研發流程不適合沿用到互聯網領域中，基於互聯網產品試錯成本相對低廉，採用敏捷開發模式，在最短的時間內開發出MVP（最小可行性產品）投入市場，收集用戶回饋，快速反覆運算，是主流的產品開發模式
張小龍：大膽試錯是基於對產品有足夠理解、對人性和社會有足夠把握，才去做的嘗試，而不是茫無目的的行為
2. 對產品“思維”的認知
度娘對思維的定義：人進行邏輯推導的屬性、能力和過程
思維是一個很玄的東西，而產品思維的本質，是如何利用現有資源，在最恰當的時機和領域，提供一個解決方案，去解決一部分人的需求，並能從這部分人的角度出發，不斷完善這個解決方案
產品思維要求PM對使用者有足夠深刻的理解、對用戶需求有真知灼見的見解、對產品定義有恰到好處的把控，以及對產品的核心結構有堅定不移的堅持
2.1 對用戶的剖析與認知
分解使用者
根據產品的核心價值，將用戶分解成不同角色。按照《跨越鴻溝》的對用戶的理解，包括技術愛好者（極客）、產品嘗鮮者、實用主義者、保守主義者、懷疑主義者，不同使用者對產品的訴求不一致，一般而言，要努力引導產品嘗鮮者跨越鴻溝，轉化為實用主義者，並爭取保守主義者。
變成用戶
同理心的重要性
你認為≠使用者認為，需要站在使用者的角度考慮問題，包括：符合用戶已有的使用認知，拋棄自己的主觀意識，變成傻瓜來體驗流程
同時，放空自己，別人應該知道的≠別人真的知道，置身于小白的位置，才能看到產品真實的使用價值
知道你服務的使用者是誰，這部分使用者的真實訴求是什麼，如何持續滿足與更好地滿足使用者的這部分需求，在滿足過程中要不斷反覆運算改進產品，挖掘和創造更多的用戶價值
該角色為什麼會使用這個產品。產品解決了該使用者角色的什麼核心痛點需求，解決的程度如何，相比市面上已經存在的直接或間接競品有哪些彼所不能及的優勢，
該角色怎樣知曉和接觸這個產品。酒深也怕巷子深，通過適當的途徑與管道，讓產品與目標使用者聯繫起來，向他們展示產品功能與魅力
2.2 充分挖掘和分析需求
需求的本質是對現狀的不滿，參照天主教的觀點，人性的弱點有七宗罪：貪婪、暴食、色☆禁☆欲、暴怒、懶惰、傲慢、嫉妒，正如淘寶紅包返現深入骨髓式地滿足貪婪，舌尖中國滿足暴食，陌陌搖一搖滿足色☆禁☆欲，病毒式行銷滿足暴怒，O2O外賣滿足懶惰，遊戲角色皮膚稱號滿足傲慢與嫉妒...
好的PM會從人性深處的弱點出發，帶給大眾爽到極致的產品
2.3 對產品定義的把控
2.4 確定產品的核心結構
PM在工作中，要避免由於奇奇怪怪的要求（用戶要求、KPI壓力、拍腦袋決定...）變成不斷加需求和功能的功能經理
引用張小龍的產品觀說明：
IT行業對PM的綜合素質要求非常高，對很多公司而言，好的PM往往是可遇而不可求，
作為PM的核心競爭力，“產品思維”的養成過程需要長期刻意的訓練積累，而難以速成。產品汪們在分析生活、工作中的問題時，最好能夠同時從設計者的初衷、不同人群在不同場景下的體驗兩個角度去想問題：我如何能做到真正的“設身處地”，一秒變小白，在實際的使用場景中去使用，去理解設計者的意圖，產品有沒有出現什麼問題，我能不能發現一些隱藏需求，是不是設計者發現並棄用了...
堅持下去，長此以往，則會形成自己的思考框架和“套路”，你的核心競爭力光環也就逐步形成了。
PS：附上產品思維腦圖
比如說，同樣是為了解決出行難的問題，滴滴針對的是用車難問題，採取的是C2B2C的產品形式，整合司機和使用者，即時提供同步資訊，讓雙方資訊對等；摩拜針對的是出行“最後三公里”，提供的是B2C產品，其實質是以租賃的方式提供給使用者解決方案
1.2 互聯網產品的特殊屬性
行業界限日趨模糊
對傳統行業而言，基於互聯網高效、資訊透明同步的特點，互聯網思維逐步影響了生活中的很多傳統行業，形成被動的“互聯網+”；同時，其也被引入越來越多的行業和領域，緊密聯繫在一起，形成相對主動的“+互聯網”。長期來看，將沒有絕對獨立於互聯網而存在的行業，它們的界限將越來越模糊，競爭對手隨時有可能從完全意想不到的方向殺出，等到回應過來，為時已晚
快速反覆運算
傳統行業閉門造車式的產品研發流程不適合沿用到互聯網領域中，基於互聯網產品試錯成本相對低廉，採用敏捷開發模式，在最短的時間內開發出MVP（最小可行性產品）投入市場，收集用戶回饋，快速反覆運算，是主流的產品開發模式
張小龍：大膽試錯是基於對產品有足夠理解、對人性和社會有足夠把握，才去做的嘗試，而不是茫無目的的行為
2. 對產品“思維”的認知
度娘對思維的定義：人進行邏輯推導的屬性、能力和過程
思維是一個很玄的東西，而產品思維的本質，是如何利用現有資源，在最恰當的時機和領域，提供一個解決方案，去解決一部分人的需求，並能從這部分人的角度出發，不斷完善這個解決方案
產品思維要求PM對使用者有足夠深刻的理解、對用戶需求有真知灼見的見解、對產品定義有恰到好處的把控，以及對產品的核心結構有堅定不移的堅持
2.1 對用戶的剖析與認知
分解使用者
根據產品的核心價值，將用戶分解成不同角色。按照《跨越鴻溝》的對用戶的理解，包括技術愛好者（極客）、產品嘗鮮者、實用主義者、保守主義者、懷疑主義者，不同使用者對產品的訴求不一致，一般而言，要努力引導產品嘗鮮者跨越鴻溝，轉化為實用主義者，並爭取保守主義者。
變成用戶
同理心的重要性
你認為≠使用者認為，需要站在使用者的角度考慮問題，包括：符合用戶已有的使用認知，拋棄自己的主觀意識，變成傻瓜來體驗流程
同時，放空自己，別人應該知道的≠別人真的知道，置身于小白的位置，才能看到產品真實的使用價值
知道你服務的使用者是誰，這部分使用者的真實訴求是什麼，如何持續滿足與更好地滿足使用者的這部分需求，在滿足過程中要不斷反覆運算改進產品，挖掘和創造更多的用戶價值
該角色為什麼會使用這個產品。產品解決了該使用者角色的什麼核心痛點需求，解決的程度如何，相比市面上已經存在的直接或間接競品有哪些彼所不能及的優勢，
該角色怎樣知曉和接觸這個產品。酒深也怕巷子深，通過適當的途徑與管道，讓產品與目標使用者聯繫起來，向他們展示產品功能與魅力
2.2 充分挖掘和分析需求
需求的本質是對現狀的不滿，參照天主教的觀點，人性的弱點有七宗罪：貪婪、暴食、色☆禁☆欲、暴怒、懶惰、傲慢、嫉妒，正如淘寶紅包返現深入骨髓式地滿足貪婪，舌尖中國滿足暴食，陌陌搖一搖滿足色☆禁☆欲，病毒式行銷滿足暴怒，O2O外賣滿足懶惰，遊戲角色皮膚稱號滿足傲慢與嫉妒...
好的PM會從人性深處的弱點出發，帶給大眾爽到極致的產品
2.3 對產品定義的把控
2.4 確定產品的核心結構
PM在工作中，要避免由於奇奇怪怪的要求（用戶要求、KPI壓力、拍腦袋決定...）變成不斷加需求和功能的功能經理
引用張小龍的產品觀說明：
IT行業對PM的綜合素質要求非常高，對很多公司而言，好的PM往往是可遇而不可求，
作為PM的核心競爭力，“產品思維”的養成過程需要長期刻意的訓練積累，而難以速成。產品汪們在分析生活、工作中的問題時，最好能夠同時從設計者的初衷、不同人群在不同場景下的體驗兩個角度去想問題：我如何能做到真正的“設身處地”，一秒變小白，在實際的使用場景中去使用，去理解設計者的意圖，產品有沒有出現什麼問題，我能不能發現一些隱藏需求，是不是設計者發現並棄用了...
堅持下去，長此以往，則會形成自己的思考框架和“套路”，你的核心競爭力光環也就逐步形成了。
PS：附上產品思維腦圖