漯河車站一路綠燈送“農家女”赴信陽採茶

3月26日7時10分，郾城龍城鎮老翟村的翟愛花一行12人乘坐上K1275次列車到信陽採茶，

她們樂呵呵地說：“漯河車站服務越來越好，我們每年外出去信陽採茶，都選擇乘火車出行。”

每年三月末四月初，在短短的10天時間裡，漯河地區有近3萬多名農家婦女到信陽採摘新茶。針對“採茶女”客流“季節性強、集結迅速、走得急促”等特點，漯河車站以深化“三個出行”為要求，從購票、候車、進站等細節入手，一路綠燈為她們提供方便，全力做好“農家女”客流的運輸組織工作。

針對“採茶女”文化程度相對較低、不使用互聯網購票的特點，該段成立行銷隊伍，通過走訪縣、鄉政府和地方勞務部門，加大行銷宣傳力度，全面提高運能和車站服務品質，提前規劃出行時間。圍繞“採茶女”一般直接到售票視窗購票習慣，即時增開售票視窗，保證購票不排長隊。加大席位複用、共用售票力度，要求工作人員“多查一遍、多看一下”，確保採茶女能夠及時購到車票，

上得了車。嚴格落實實名制驗證和安檢制度，採取提前排隊、專人引導方式，確保“採茶女”有序候車。值班站長盯控售票廳和候車廳，合理調配人員，落實問詢、引導、幫困、提供開水等基本客運服務，站前廣播加強宣傳引導，加大播報頻次，隨時播報列車運行資訊，讓“採茶女”安心候車。採取提前放行、專人引導、排隊進站等措施，保證“採茶女”進站有序，安全乘車。

據瞭解，

3月25日以來，漯河車站已有7000多名“採茶女”，踏上赴信陽採茶之行，這個站將以更優質的服務吸引了更多的“採茶女”乘坐火車出行。目前，客流高峰正在持續中。