『江蘇司法行政線上』已陸續推出《江蘇司法行政這五年》系列報導， 全面展示黨的十八大以來全省司法行政系統的創新作法和工作成效， 敬請廣大網友關注， 多提寶貴建議。
讓群眾找法學法用法不再難
探索“互聯網+法律服務”模式
2016年8月18日， 江蘇省司法廳聯合擎天科技公司、阿裡雲、法制網， 在全國司法行政系統成立首家“江蘇司法行政大資料研究中心”， 著力構建江蘇司法行政“智慧法務雲”
黨的十八大以來,江蘇司法行政系統主動順應大資料時代政府“智慧治理”要求,結合司法行政工作特點,提出“智慧法務”發展目標。
2013年,江蘇在全國司法行政系統率先探索“互聯網+法律服務”模式,建成為群眾提供一站式、即時性法律服務的12348公共服務平臺。 平臺提供電話熱線、網站、微信等多種接入管道。 其中,12348熱線在全國司法行政系統率先實現“7×24小時”服務,每年接聽群眾來電28萬餘個,接通率和滿意度達到95%以上；12348網站年訪問量達30萬餘人次,線上解答法律諮詢、辦理各項業務20000多件,深受群眾歡迎。
今年以來,為更好地服務群眾,江蘇主動對平臺進行升級,融入人工智慧技術和互聯網思維,形成以下五個鮮明特點:
一是智慧,與協力廠商公司共同研發全國首例司法行政法律服務機器人“智慧小司”,自動解答群眾提出的法律問題；
二是共用,通過對接40000多名互聯網服務律師,實現“5秒快速下單”“6秒匹配律師”,實現快速高效的服務回應；
三是開放,將行政審批、信用資訊、政策法規、典型案例等司法行政大資料向社會公開,供群眾參考借鑒；
四是便捷,堅持讓“資料多跑腿、群眾少跑路”,推出線上法律援助、線上公證辦理等一系列產品,切實方便群眾；
五是彙聚,結合群眾實際需要,提供包括法律服務直通車、法潤江蘇在內的8大服務主題,一站式地解決法律問題。
推動“智化矛盾”,努力提升矛盾糾紛排查化解的預見性。 為迅速、準確地獲取矛盾糾紛資訊,江蘇為每名調解員配備人民調解小助手手機APP,對排查出的所有糾紛資訊即時採集,即時上傳,使資訊觸角遍佈全省的每一個角落。
上述資訊採集匯總以後,通過詞雲技術,及時掌握矛盾糾紛發生的重點區域和關注焦點。 特別是通過對接電信公司的虛擬網格,測算單位區域內的矛盾糾紛密度,對密度較大的網格區域進行預警提示並協調有關力量迅速處置,切實做到矛盾糾紛“發現在早、化解在小”。
通過法律服務和法律資訊發佈過程中採集的資訊,為省內群眾製作“法治標籤”,準確掌握群眾需求。 依託上述大資料,與協力廠商機構合作,共同研發“智慧普法”演算法,為公民描繪“法律需求畫像”,實現“千人千面、精准推送”,準確為群眾提供需要的普法作品,有效提升了法治宣傳工作效率。
為了更好地推動智慧法務工作,江蘇司法廳牽頭成立全國首家司法行政大資料研究中心,彙聚了90多億條資訊資料資源。 同時,建成司法行政一體化智慧平臺,為智慧法務實踐提供了重要載體。
在2016年舉行的資訊化研討會上,國家資訊化專家諮詢委員會委員、中國行政體制改革研究會副會長汪玉凱教授指出:江蘇一體化智慧平臺具備高度的業務集成能力、良好的資料共用能力、高效的智慧分析能力,在全國司法行政系統具有領先水準,極具推廣價值。