您的位置:首頁>財經>正文

臨商銀行:內外兼修強本領 服務客戶無止境!

在“2017年臨沂市銀行網點服務標準化示範單位”創建活動中, 臨商銀行五家網點脫穎而出喜獲殊榮, 它們分別是臨商銀行金升支行、臨商銀行興華支行、臨商銀行市中中心支行營業部、臨商銀行東嶽支行、臨商銀行北城中心支行營業部。

它們在此次創建活動中, 充分發揮臨商銀行優勢, 展示出了臨商人的風采。

臨商銀行市中中心支行

臨商銀行市中中心支行營業部成立於2005年10月, 位於臨沂市蘭山區沂蒙路336號, 是臨商銀行市中中心支行轄內營業網點。 現有員工30人, 平均年齡35歲, 是一個充滿朝氣、開拓進取的團隊。

多年來, 該營業部堅持“以客戶為中心、優服務謀發展”的服務理念, 以質效發展為導向, 不斷夯實管理基礎, 提升服務品質, 加快社區銀行網點轉型, 全力打造臨商品牌網點。

該營業部多年來深入貫徹銀行業消費者權益保護“堅持以人為本、堅持服務至上、堅持社會責任”的理念, 進一步提高了公眾對銀行產品和服務的認識度, 積極培育良好的金融消費環境。

臨商銀行北城支行

臨商銀行北城支行成立於1998年6月, 原名為臨商銀行北郊支行, 現有在職員工27人。 自成立以來, 營業部全體員工堅持“服務地方經濟、服務中小企業、服務廣大客戶”的市場定位和“創新服務、優質服務”的理念, 將規範化文明服務工作作為提升支行服務品牌的切入點, 以便民、優質、高效的服務形象贏得了廣大客戶的信任和支援, 展示了現代商業銀行良好品牌形象。

臨商銀行北城中心支行營業部從方便客戶的角度出發, 按照總行VI系統統一標準不斷完善服務軟、硬體設施;為了加強服務管理工作, 該營業部嚴格按照臨商銀行員工行為規範推行標準化服務, 按照禮儀服務標準接待每位元客戶, 做到每天從接待第一位客戶到送走最後一位元客戶,

各個環節都制定了詳細的流程, 有統一、詳細、明確的標準, 使每位元員工接待客戶有禮、有節、有度, 處理業務規範、快速、準確, 讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。

臨商銀行東嶽支行

臨商銀行東嶽支行2015年11月26日喬遷蘭山區開源路北段, 現擁有幹部職工21人,是一個朝氣蓬勃、蒸蒸日上的團體。該行是臨商銀行蘭山中心支行全力打造、裝飾一新的綜合性金融服務視窗,是一個朝氣蓬勃,奮發進取的先進網點。

該行堅持“以客戶為中心”的服務理念,以構建“文化引領,理念先行,追求卓越,不斷創新”的經營管理文化為核心目標,以網點轉型為載體,以服務中小客戶為特色,不斷追求卓越服務,全力打造精品銀行,客戶滿意度不斷提升,企業文化建設不斷深入推進,整體實力不斷增強,各項業務一直保持健康穩定的發展勢頭。

臨商銀行金升支行

臨商銀行金升支行地處北城新區成立於2000年5月,現有員工16人,2015年10月遷至新址揭牌營業。金升支行是一個奮發進取的先進集體,是一個裝飾一新的綜合性金融服務視窗,多次被授予“先進單位”“四無達標單位”“巾幗文明崗”等榮譽稱號。

近年來,該行抓創建,強素質,講文明,優服務,不斷提高優質服務水準,從人員構成到現代化的辦公設備、服務設施、內部管理等都上了一個新臺階。優質的服務理念與行動為該行贏得了大批客戶,擴大了市場佔有份額,推動了支行各項建設的協調發展。

由於地處城鄉交界處,村居集中,又與車站、醫院、農貿相鄰,人員數量較多,每到發放津貼時,老年居民紛紛來辦理業務,他們有的文化水準不高、有的年事已高、有的行動不便,該行都會細心的攙扶、耐心的溝通,為他們認真的辦理每一筆業務。

臨商銀行興華支行

臨商銀行興華支行是一個員工隊伍年輕,文化層次合理,工作熱情高漲的團體,擁有員工24名。一直以來,堅持“每天多一點”的服務理念,以打造服務優良、社會信譽好的品牌為目標,持之以恆地開展文明規範服務,完善服務功能,提升服務品質,帶動了各項業務的穩步發展。

銀行服務工作的關鍵在於櫃面工作,支行一線員工在櫃面服務中,從最基本,最微小的事情做起,通過一點一滴的實踐積累和溝通體會,逐漸形成了屬於自己的做事風格和服務方式。

那就是“每天多一點”:服務要有激情,每天動力更足一點;服務要細緻,每天工作更認真一點;服務要主動,每天工作更自覺一點;服務要有耐心,每天更寬容一點;服務要有速度,每天更快捷一點;服務要執著,堅持的時間更久一點。

現擁有幹部職工21人,是一個朝氣蓬勃、蒸蒸日上的團體。該行是臨商銀行蘭山中心支行全力打造、裝飾一新的綜合性金融服務視窗,是一個朝氣蓬勃,奮發進取的先進網點。

該行堅持“以客戶為中心”的服務理念,以構建“文化引領,理念先行,追求卓越,不斷創新”的經營管理文化為核心目標,以網點轉型為載體,以服務中小客戶為特色,不斷追求卓越服務,全力打造精品銀行,客戶滿意度不斷提升,企業文化建設不斷深入推進,整體實力不斷增強,各項業務一直保持健康穩定的發展勢頭。

臨商銀行金升支行

臨商銀行金升支行地處北城新區成立於2000年5月,現有員工16人,2015年10月遷至新址揭牌營業。金升支行是一個奮發進取的先進集體,是一個裝飾一新的綜合性金融服務視窗,多次被授予“先進單位”“四無達標單位”“巾幗文明崗”等榮譽稱號。

近年來,該行抓創建,強素質,講文明,優服務,不斷提高優質服務水準,從人員構成到現代化的辦公設備、服務設施、內部管理等都上了一個新臺階。優質的服務理念與行動為該行贏得了大批客戶,擴大了市場佔有份額,推動了支行各項建設的協調發展。

由於地處城鄉交界處,村居集中,又與車站、醫院、農貿相鄰,人員數量較多,每到發放津貼時,老年居民紛紛來辦理業務,他們有的文化水準不高、有的年事已高、有的行動不便,該行都會細心的攙扶、耐心的溝通,為他們認真的辦理每一筆業務。

臨商銀行興華支行

臨商銀行興華支行是一個員工隊伍年輕,文化層次合理,工作熱情高漲的團體,擁有員工24名。一直以來,堅持“每天多一點”的服務理念,以打造服務優良、社會信譽好的品牌為目標,持之以恆地開展文明規範服務,完善服務功能,提升服務品質,帶動了各項業務的穩步發展。

銀行服務工作的關鍵在於櫃面工作,支行一線員工在櫃面服務中,從最基本,最微小的事情做起,通過一點一滴的實踐積累和溝通體會,逐漸形成了屬於自己的做事風格和服務方式。

那就是“每天多一點”:服務要有激情,每天動力更足一點;服務要細緻,每天工作更認真一點;服務要主動,每天工作更自覺一點;服務要有耐心,每天更寬容一點;服務要有速度,每天更快捷一點;服務要執著,堅持的時間更久一點。

Next Article
喜欢就按个赞吧!!!
点击关闭提示