李師傅在杭州艮山東路的浙江之田4S店， 買了一輛本田冠道越野車， 24號去提車， 保險都辦好了。 打開車門一看， 他要求退車。
提車當天， 發現新車有不少問題
李師傅：“我現在就懷疑這不是新車， 是展車， 我要求要麼給我換一台新的。 ”
李師傅買的是一輛本田冠道越野車， 花了24萬五千多， 現在還停在4S店裡。 他說提車當天發現了不少問題。 首先是外觀有瑕疵， 車門把手上有劃痕。
本來都協商好了， 細看後， 不願意簽字了
浙江之田4S店 徐經理：“這塊我們也看到了， 當時也雙方協商過， 贈送1000塊錢的維修基金作為補償， 客戶當時也同意了， 全車的手續從頭到腳就順利辦下來了。 ”
劃痕的問題處理李師傅接受了， 提了車， 上了保險， 可就在交車確認書上簽字的最後關頭， 他打開了車門仔細看了看， 不願意簽字了。
李師傅：“座椅一個保護膜沒有了， 而且座椅上面都有灰塵， 腳墊上面全是灰塵。 ”
車裡還發現了挺特別的東西
車子的腳墊已經被拿走， 車裡還有些灰塵和污漬。 從李師傅提車時拍的照片來看， 腳墊確實比較髒。 李師傅說， 提車時看到別人的新車， 引擎蓋、輪胎、座椅上都是有保護層的， 但是他的車沒有。 另外， 車裡還發現了挺特別的東西。
李師傅：“在後排的座位下還有果核， 我不知道是什麼果核， 這麼長一粒的兩粒。 ”
照片裡的果核看起來像是啃乾淨的棗核， 李師傅說， 種種跡象讓他產生了不少懷疑。
4S店：保證不是展車
：“這個車子是屬於調配的車子， 因為每家店倉儲的管理不一樣， 包括他們店的倉儲管理， 跟物流過程， 包括到我們店做PDI， 這上面都有一定的過程， 我真的不清楚這個事情是怎樣產生的， 有可能有些時候上下車做檢查的時候附帶上去的。 ”
對於車子裡的灰塵果核，徐經理解釋，車子是從蕭山調過來的，有很多可能性，但是他們可以保證，車子不是展車。至於為什麼車子沒有保護膜。
：“前天就準備來提車的，但是客戶一直沒來，我們整理工作已經給他做掉了，但是裡面還不夠細緻，沒有把這個（清理）工作給他做掉。”
4S店方面表示可以給予一定補償， 李先生不接受，只要求換車，他說本來是想開著新車回老家的，現在為了這個事睡不著覺，他會繼續投訴。
對於車子裡的灰塵果核，徐經理解釋，車子是從蕭山調過來的，有很多可能性，但是他們可以保證，車子不是展車。至於為什麼車子沒有保護膜。
：“前天就準備來提車的，但是客戶一直沒來，我們整理工作已經給他做掉了，但是裡面還不夠細緻，沒有把這個（清理）工作給他做掉。”
4S店方面表示可以給予一定補償， 李先生不接受，只要求換車，他說本來是想開著新車回老家的，現在為了這個事睡不著覺，他會繼續投訴。