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把咖啡館開到醫院裡可能是下一個風潮

在傳統印象中, 咖啡館往往會選擇開在人流湧動的商場和街角, 如果有人跟你說去醫院喝一杯咖啡你會有什麼反應呢?或許你會覺得有些不可思議, 但是在醫院裡開一間咖啡館已經不是什麼稀奇的事情了, 甚至在成為一種潮流。 最近, 有很多醫院增加了咖啡館的設置, 這配置可以消磨時間又能調適緊張的情緒, 在外國, 醫院裡有咖啡館已經是基本配置。

兩種模式

通過網路搜索, 我們已經發現國內多家醫院開設了咖啡館。 但其基本包含兩種模式:自營和協力廠商經營。

邵醫咖啡——開在醫院裡的咖啡館

在邵逸夫醫院4號樓的南面,

一棟全透明的2層樓建築顯得格外引人注目, 淡咖色的玻璃上, “邵醫咖啡”幾個字閃亮而醒目。 1月18日, 讓很多同行羡慕的“別人家的咖啡館”——“邵醫咖啡”正式開業, 成為繼《邵醫之聲》、邵逸夫醫院官方微信號、邵醫講堂、邵逸夫醫院教育學院、邵醫健康雲平臺、邵醫精品手術演示會後, “邵醫系列”的又一新成員。

在醫院建個咖啡館, 是很多員工期待的事情。 咖啡館用什麼品牌?怎麼定位?邵逸夫醫院院長蔡秀軍有自己的想法。

“醫院要建咖啡館, 很多國際知名的咖啡品牌想與醫院合作, 但是作為一家有深刻西方建院背景的醫院, 我們更希望能把醫院的文化、理念融入其中, 將員工的需求與醫院品牌的相結合, 做出自己的品牌。 因此, 我們把咖啡館命名為‘邵醫咖啡’, 我相信‘邵醫咖啡’一定會成為員工驕傲的邵醫品牌系列之一。 ”

上海東方醫院裡的星巴克

十幾年前東方醫院開始嘗試改變門診大廳的“味道”, 在全國率先將“星巴克”引入門診大廳。

當年人們擔心的院內感染並未發生, “咖啡文化”倒是從東方出發走向了全國。 “下一站”東方醫院門診將定位為“大客廳”:“有無線網路覆蓋, 有書讀, 有咖啡喝。 ”把患者等待的時間變成休閒的時間, 傳達一種人生態度:生病並不全是壞事, 那也是身體發出的資訊:就當是一次停頓、一次休息吧。

四川省人民醫院咖啡廳

四川省人民第一住院大樓負一樓的咖啡廳開業, 這是西南地區首家“醫院咖啡廳”, 受到了廣大患者家屬和醫護人員的歡迎。 咖啡廳在醫院手術患者家屬等候區旁, 內置吧台、沙發, 店內擺放了不少綠色植物,

另外提供有雜誌可以翻閱, 還能免費上網哦。 醫院咖啡廳牆上的顯示幕, 即時更新患者手術狀態。 患者家屬再也不用焦急地蹲在手術室門口, 呆在冰冷的手術大廳了!在這裡, 可以讓你平復焦急的心情, 直接看到家屬的手術情況。 除了為患者家屬提供便利, 四川省人民醫院引進了不少“海歸”專家和外籍專家, 他們都有每天喝咖啡的習慣, 尤其是在高強度的工作後, 更是習慣用一杯咖啡來提神解壓。

三類消費群體

在醫院內的咖啡館主要消費群體有三類:醫院工作人員(包括醫生和護士)、病人和病人家屬。對於這三類消費群體而言,他們和咖啡的目的和帶來的作用都是不同的。

對於醫院工作人員,一杯咖啡能夠緩解他們的工作壓力,提高工作效率。

對於病人,咖啡的溫度和香味給了他無限的暖心。

對於病人家屬,喝咖啡喝的不是休閒,而是為了緩解精神壓力和釋放壓抑的心情。

這也是為什麼越來越多的醫院開始嘗試在自己的醫院內開設咖啡館。

咖啡館除了帶來咖啡,還有……

在醫院裡開咖啡館,除了為消費者帶來咖啡之外,我們認為還有兩樣更為重要的東西:

1.濃濃的藥水味將被醇香的咖啡味所替代。

2.陰冷的醫院氛圍將被暖心的咖啡溫度所提到。

試想一下,如果能夠讓醫院和咖啡融合在一起,患者的看病體驗是否能夠更佳?

三類消費群體

在醫院內的咖啡館主要消費群體有三類:醫院工作人員(包括醫生和護士)、病人和病人家屬。對於這三類消費群體而言,他們和咖啡的目的和帶來的作用都是不同的。

對於醫院工作人員,一杯咖啡能夠緩解他們的工作壓力,提高工作效率。

對於病人,咖啡的溫度和香味給了他無限的暖心。

對於病人家屬,喝咖啡喝的不是休閒,而是為了緩解精神壓力和釋放壓抑的心情。

這也是為什麼越來越多的醫院開始嘗試在自己的醫院內開設咖啡館。

咖啡館除了帶來咖啡,還有……

在醫院裡開咖啡館,除了為消費者帶來咖啡之外,我們認為還有兩樣更為重要的東西:

1.濃濃的藥水味將被醇香的咖啡味所替代。

2.陰冷的醫院氛圍將被暖心的咖啡溫度所提到。

試想一下,如果能夠讓醫院和咖啡融合在一起,患者的看病體驗是否能夠更佳?

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