本週末， 萬眾矚目的“雙11”又來了， 準備好購物車的同時， 你準備好如何安全消費了嗎？11月6日， 合肥市工商局網監局、安徽省消保委聯合發佈網購維權案例以及“雙11”消費預警。
案例
網上預訂2間房
退款只退一間
可是最終家人因身體原因無法前往， 張女士只得申請退款。 可是她與旅遊網站及保險公司溝通後， 只獲得了1間房費的90%的賠付和網站承諾的100元預付卡賠付， 投訴人對該網站賠付不滿並投訴。
監督
合肥3萬家網店均在監測中
“雙11”期間， 合肥市網路交易監管服務平臺上線運行已有近5個月時間， 在此期間，
“雙11”前後， 網監局將對所有網路主體的價格以及虛假違法廣告進行即時監測， 切實維護消費者合法權益。
預警
別被優惠券迷暈了頭
1看需求
2看資質
3看規則
雙11促銷活動中， 商家會有各種優惠， 如定金預售、發放紅包、返券等方式來吸引消費者購物。 有些優惠政策會附帶一些限制條件。 消費者不要被商品頁面上大大的“到手價”吸引， 而要仔細算算實際支付價是多少。
4看承諾
消費者在購物前一定要仔細查看相關退換貨政策和承諾， 做好與商家的溝通詢問。
例如， 是否支持7日無理由退換貨。 特別提醒消費者， 定金預售商品並不等同於定制商品。
5看時限
雙11期間購物量較大， 網店和物流公司會出現發貨時間延遲、物流配送時間較長的問題， 一定要時時關注商品的動態， 事前要與商家約定好發貨時間， 遇到“已發貨卻查不到物流資訊”、“未收到貨卻顯示已經簽收”等異常情況要立即與賣家或網站平臺溝通， 避免因時間過長， 系統自動付款。
6看包裹
消費者簽收快遞一定要現場查驗， 對商品的數量和品質進行仔細核查， 如有問題現場回饋取證。 消費者拆貨後不要急於丟棄原包裝(盒)， 避免商品退貨時被商家以此為藉口推諉責任。