黎文林接待群眾現場
30年黨齡， 20年軍齡， 在信訪工作崗位上默默奉獻13年的他， 叫黎文林， 是眉山市彭山區委群工部部長。
在13年中，
三到現場 信訪人的敵意變感激
“感謝群工部多次協調我鋪面安置的事。 沒想到， 我只是寫了一封信， 就能將這個事情圓滿解決……”2017年7月10日， 信訪人范冬梅緊緊拉著黎文林的手， 十分感激地重複著這句話， 並送上了一封情真意切的感謝信。
范冬梅， 彭溪街道群眾。 在房屋拆遷進行門市置換時， 范冬梅因實際拿到的門市結構與效果圖相差較大， 加上不久前她家有一處無任何報批手續的私搭亂建的建築物遭到了拆除，
得知此事後， 黎文林感覺心口像壓了一塊石頭， 讓他倍感壓力。 拆遷信訪案件放在全國範圍內都算得上是信訪類的重災區， 此類事件往往涉及機構多、人員意見分歧大， 問題繁複雜亂， 儘管有著多年從事信訪工作的經驗， 但黎文林絲毫不敢懈怠。
5月4日， 黎文林邀請范冬梅與彭溪街道、房地產開發公司等有關負責人到安置門市現場， 進行第一次協商。 其間范冬梅認為彭溪街道、開發公司等沆瀣一氣針對自己， 情緒十分激動， 幾度打斷協商者的發言， 甚至直接離場。
此路不通， 經驗豐富的黎文林便尋求另辟途徑。 通過四處奔走協調， 最終取得開發公司同意， 提出鋪面優化方案。 5月23日， 黎文林協調施工單位到門市現場， 邀請范冬梅進行第二次協商， 但范冬梅出於不信任， 不同意優化方案， 協商再次無果。
眼看時間一天天流逝， 而范冬梅的問題還陷於僵局之中。 對此， 黎文林繼續調整思路， 從與范冬梅門市相鄰的戶主著手， 提前為范冬梅不斷調整變動的鋪面優化方案解除後顧之憂。 “問題總歸是要解決的， 鋪面優化方案按照你的意圖改， 你也好早點裝修掙錢嘛”。 黎文林多次與范冬梅電話溝通， 進行真誠的交心談心， 一來二去， 范冬梅被黎文林的執著和認真的態度感化了。 6月29日，
“大熱天的黎部長為了我的事跑得汗流浹背， 換做是我也辦不到， 何況最後事情還為我處理得這麼巴適， 我從心底裡感激他”。 范冬梅一邊收拾著按自己意圖優化的門市， 一邊十分感動地說。
“老百姓都是懂道理的人， 實在沒有辦法了才走信訪這條路， 能信訪， 就說明老百姓還相信我們， 就像病人信賴醫生一樣， 不過我們是專治信訪人心頭病的。 辦法總比困難多嘛。 ”黎文林說， 對信訪人要設身處地的理解， 必須堅持換位思考， 才能治好信訪人的“心頭病”。
“我不吃透政策， 拿什麼給群眾開良方”
“醫生開藥方治療病人，
為了讓自己懂行， 閒暇的時候， 黎文林總是拿著各種政策規定研究， 尤其是新規新策出來了， 黎文林的手中必有一本， 還勾勾畫畫地做著筆記。
在處理川西製藥企業遺留問題中， 有不明真相群眾圍堵區政府大院， 還有的群眾手舉紙牌大聲喧嘩， 嚴重擾亂區政府的正常辦公秩序， 黎文林主動到人群中亮明身份， 宣傳《信訪條例》， 引導群眾選出代表到指定地點反映問題。 群眾不但不聽勸阻， 還大聲辱駡黎文林， 甚至有群眾上前將其衣服抓破， 並抓傷其後背。黎文林打不還手、罵不還口，一直耐心給群眾作政策宣傳。事後，有人問黎文林後悔站出來作政策解釋不，黎文林說：“作為群工部長的職責就是要引導群眾正確反映訴求，我不站出來誰站出來？職責所在，談不上後悔。”
2015年6月，房屋拆遷貨幣安置補償政策試推行階段，因補償標準、執行程式及限區域購房等問題，有群眾認為政策不規範、不合理而進行集訪。對此，黎文林上下銜接，一面向區委區政府傳達群眾提出的10多條意見，一面熱情、耐心地向群眾解釋政策制定的相關情況。經過黎文林及相關部門的共同努力，該政策越來越完善，並於2015年10月正式實施，涉及的安置群眾均表示滿意，並陸續到群工部感謝黎文林，而黎文林卻說：“凡事都講究有理有據，國家好政策多的是，以後大家有問題就找我，為民解憂我是很樂意的。”
在埋怨與罵聲中，架起一座党群連心橋
黎文林在信訪崗位上工作13年，接待群眾不計其數，由此，埋怨他和罵他的人也不計其數，但他卻從不後悔自己選擇的工作崗位，而是把成功調解的案例，作為激勵自己前行的動力。
黎文林幫助的人多了，使不少人心存感激。但每每有人捎點土特產上門示好時，都會被他婉言相拒。家裡有人過生日，自己生病住院，喬遷新居……黎文林一家人從來都是悄悄的過，從不搞宴請或者大型聚會。黎文林女兒已工作好幾年了，還是個臨時工，私下有人問他咋不幫女兒轉正，黎文林反問“為啥要我幫她？”
黎文林的公正嚴明、一腔正氣，與他長達30年黨齡、20年軍齡不無關係。在部隊，他是鋼鐵漢子，英勇無畏；在信訪崗位上，他不改軍人本色，敢擔當、善謀事。
“困難面前有群工部，群工部面前無困難。”是黎文林用來激勵自己的座右銘。黎文林儘管在工作中受到了不少埋怨與罵聲，但通過他的真情服務，努力工作，既化解了無數的矛盾，也折服了無數的群眾，並成功在信訪這個號稱“天下第一難”的崗位上，架起了一座有溫度的党群連心橋。（朱玲 劉樹軍）
並抓傷其後背。黎文林打不還手、罵不還口，一直耐心給群眾作政策宣傳。事後，有人問黎文林後悔站出來作政策解釋不，黎文林說：“作為群工部長的職責就是要引導群眾正確反映訴求，我不站出來誰站出來？職責所在，談不上後悔。”2015年6月，房屋拆遷貨幣安置補償政策試推行階段，因補償標準、執行程式及限區域購房等問題，有群眾認為政策不規範、不合理而進行集訪。對此，黎文林上下銜接，一面向區委區政府傳達群眾提出的10多條意見，一面熱情、耐心地向群眾解釋政策制定的相關情況。經過黎文林及相關部門的共同努力，該政策越來越完善，並於2015年10月正式實施，涉及的安置群眾均表示滿意，並陸續到群工部感謝黎文林，而黎文林卻說：“凡事都講究有理有據，國家好政策多的是，以後大家有問題就找我，為民解憂我是很樂意的。”
在埋怨與罵聲中，架起一座党群連心橋
黎文林在信訪崗位上工作13年，接待群眾不計其數，由此，埋怨他和罵他的人也不計其數，但他卻從不後悔自己選擇的工作崗位，而是把成功調解的案例，作為激勵自己前行的動力。
黎文林幫助的人多了，使不少人心存感激。但每每有人捎點土特產上門示好時，都會被他婉言相拒。家裡有人過生日，自己生病住院，喬遷新居……黎文林一家人從來都是悄悄的過，從不搞宴請或者大型聚會。黎文林女兒已工作好幾年了，還是個臨時工，私下有人問他咋不幫女兒轉正，黎文林反問“為啥要我幫她？”
黎文林的公正嚴明、一腔正氣，與他長達30年黨齡、20年軍齡不無關係。在部隊，他是鋼鐵漢子，英勇無畏；在信訪崗位上，他不改軍人本色，敢擔當、善謀事。
“困難面前有群工部，群工部面前無困難。”是黎文林用來激勵自己的座右銘。黎文林儘管在工作中受到了不少埋怨與罵聲，但通過他的真情服務，努力工作，既化解了無數的矛盾，也折服了無數的群眾，並成功在信訪這個號稱“天下第一難”的崗位上，架起了一座有溫度的党群連心橋。（朱玲 劉樹軍）