11月1日， 冀分大講堂再次開講。 本次大講堂特邀請到河北省保險行業協會消保部主管于浩授課， 河北分公司本級全體員工參加了此次培訓。
首先， 于浩老師以河北省保險消費者權益保護工作沿革及銷售誤導典型案例為主線， 從監管趨勢到行業現階段消保工作的具體情況， 結合實際案例對消保相關政策、調解案件的法律依據等相關知識做了深入解析和分享。 其次， 于浩老師具體講解了人民調解委員會的成立及運行情況， 從消保中心的設立、架構以及運營三方面出發， 介紹了調解員的構成， 調解規則和流程， 並結合現階段投訴處理的實際情況， 對合同糾紛調解出臺的背景、流程和相關規定、以及監管投訴件的引導機制等內容， 做了詳細的闡述和解析。 最後， 針對銷售過程中存在的誤導銷售問題， 通過保險法及相關司法解釋， 給出了正確的法律依據和應對建議，
通過此次課程的學習， 不僅讓大家對消費者權益保護工作有了更為深刻的認識， 更重要的是提升了河北分公司本級員工的消保意識， 為今後提升消保工作服務品質奠定了基礎。