3月12日， 甘肅蘭州、天水、隴南等多地迎來今春最大降雪， 道路濕滑， 導致鐵路短途客流激增。 圖為蘭州民警在火車站堅守保暢通。
中新網蘭州3月13日電 (賈國慶)3月12日起， 受冷空氣影響， 甘肅蘭州、天水、隴南等多地迎來今春最大降雪， 道路濕滑， 部分地區積雪深達10釐米以上， 導致鐵路短途客流激增。 為此， 蘭州鐵路局迅速啟動應急預案， 採取加掛車輛、增開視窗等多項措施， 確保風雪天旅客安全、順暢出行。
期間， 蘭鐵局在管內天水、武威、平涼方向加掛6輛客車車體， 北京、上海方向加掛7輛客車車體。 在蘭州火車站， 及時調整售票視窗功能， 加開退票視窗4個、改簽窗口4個， 增開臨時售票窗口4個、流動售票車售票視窗3個， 做好售票組織工作， 滿足旅客出行需求。 據統計， 蘭州西、定西、隴南工務段等單位共出動職工3500余人次， 負責清掃車站道岔積雪， 確保鐵路安全暢通。
同時， 針對雨雪天氣下甘肅部分高速公路封閉、航班晚點、鐵路客流急劇增長的態勢， 蘭州、天水等較大火車站借助廣播、電視等媒體廣泛宣傳， 方便旅客即時查詢車次開行資訊和餘票查詢資訊；各客運營業站迅速組織除雪隊伍， 清除站前廣場、月臺、旅客通道、地道、樓梯等場所的積雪、積冰和積水， 設置防滑警示標誌；各次列車及時提供資訊諮詢服務， 為有中轉換乘需要的旅客提供換乘車次、換乘時間、前方站天氣預報等資訊諮詢查詢服務， “助乘服務隊”為老、幼、病、殘、孕重點旅客提供引導乘車、提拿行李等溫馨服務， 做好旅客上下車的乘降組織工作。
隴東南地區客運站專門開闢了綠色通道， 提前3小時組織旅客進站候車，