盛田紹夫曾經說過這樣的話：優秀企業的成功， 既不是什麼理論， 也不是什麼計畫， 也不是政府的政策， 而是人。 人是一切經營的最根本的出發點。 稻盛和夫還說過 ：經營就是經營人心， 我經營了一輩子人心。
中國的企業經營管理中也有一句話：老闆照顧好員工， 員工照顧好顧客， 顧客才能照顧好我們的生意。 這足見員工在室內兒童遊樂園日常經營中所處的位置十分重要。
那麼， 增加顧客黏性背後的支撐是什麼？就是激發每一個員工給顧客帶來快樂的力量， 讓員工成為連結顧客和樂園的最有價值的紐帶！
首先需要做好激勵機制、企業文化建設和創造快樂激情的工作環境！
比如在企業文化建設中：家的文化、孝心文化、快樂文化、相信愛和信任的文化、夥伴合作的文化。 都是用一些機制和措施， 打造合作平臺， 老闆就是平臺的建設者， 每一個夥伴都是家庭成員、合作夥伴！
其次， 在運營管理體系中， 銷售流程、銷售技巧、各崗位工作流程的建設， 對工作過程的管控， 使得“被動”銷售變成了主動行銷。 工作流程化， 減輕工作的複雜程度和消耗的精力， 讓工作變得相對輕鬆。 員工就會以良好的精神狀態和愉悅的心態投入到崗位中，
還有崗位職責的完善和培訓， 服務禮儀、衛生區劃、安全責任、業績目標等各個崗位都要非常明確！在入職之初就培訓帶教到位。 避免接人待物中， 工作互相推諉、責怨、牢騷， 而引發的不良待客態度。
所以， 照顧好員工的心情， 才能讓員工用心服務好顧客；打造好工作流程， 才能變被動工作為主動服務；明確的崗位職責， 讓員工必須學會承擔起服務的責任和服務的能力！