寶豐農商銀行：內外兼修 全面提升服務水準

寶豐農商銀行：內外兼修 全面提升服務水準

映象網平頂山訊寶豐農商銀行始終秉承60多年的優良傳統， 根植鄉土， 情系百姓，

積極踐行普惠金融， 全面提升服務水準， 傾力支援地方經濟發展。 截至10月末， 該行存款餘額80.73億元， 較年初新增16.32億元；貸款餘額52.94億元， 較年初上升6.18億元， 有效支援實體經濟發展， 充分發揮支農支小主力軍作用。 該行先後榮獲全國農信銀盃“全國農村金融十佳普惠金融機構”、“十佳最美農金視窗”、河南省五一勞動獎狀、省級文明單位、省級群眾滿意基層站所等榮譽。

強化設施建設， 優化服務環境。 該行按照精品網點標準， 把優化服務環境當做一項重點工程來抓， 加大營業基礎設施、硬體建設和科技投入力度， 升級改造營業網點， 購置大堂機器人、高速存取機、流動銀行車等現代金融機具， 極大提升了社會形象。 同時該行按照“功能分區、客戶分流、服務分層”要求，

從網點服務設施、服務環境、服務規範、便民設施等方面完善， 著力優化網點佈局， 打造舒適服務環境。 在此基礎上， 該行增添雨傘、急救箱、針線包、免密Wi-fi等便民設施， 提升服務品質與客戶體驗。

寶豐農商銀行：內外兼修 全面提升服務水準

強化業務創新， 豐富服務品種。 該行今年2月上線了“金燕快貸”網上審貸系統， 實現了客戶線上自助貸款申請、系統自動准入控制、自動評級授信、利率自動定價、貸後自動風險預警， 更加精准有效地為農戶、個體工商戶、小微企業提供信貸服務。 目前， 該系統已授信1624筆， 金額12324萬元， 項目整體運行狀況良好；同時該行成功上線櫃面無紙化系統， 大大縮減了業務辦理時間， 實現櫃面業務辦理的高效、節約、快捷。

強化技能培訓， 提升服務水準。 為進一步提高全員業務能力和綜合素質， 該行成立“金燕講堂”， 打造集培訓、交流、演講、才藝展示等為一體的文化沙龍。 同時多次邀請專業團隊前來授課， 組織相關崗位人員進行專業技能學習和規範化優質服務培訓，

以此提高全員的優質服務意識和綜合業務素質。

寶豐農商銀行：內外兼修 全面提升服務水準

強化考核力度， 提高服務意識。 為使優質文明服務貫穿工作始終， 該行下發規範化服務考核辦法， 把規範化服務納入對支行和員工的績效考評。

並將現場檢查與視頻監控非現場檢查相結合， 考核員工在業務辦理過程中的優質服務情況， 定期召開服務分析會， 通過分析轄內網點服務現狀， 查擺存在的問題， 分享先進經驗， 有罰有獎， 獎罰合理， 激發員工爭先創優的積極性， 構建了文明規範服務的長效機制。

強化社會責任， 擔當企業使命。 今年來， 該行積極回應政府號召， 踐行社會使命， 大力開展精准扶貧工作。 進村入戶為建檔立卡貧困戶簽約辦理小額扶貧貸款業務， 目前已發放扶貧貸款3465萬元， 其中小額扶貧貸款523筆， 金額2560萬元；此外該行熱心社會公益， 奉獻愛心， 先後投入60余萬元幫扶殘疾人；3年來累計為觀音堂滴水崖小學捐助物品價值共計9.47萬元；為貧困戶、孤寡老人、抗戰老兵捐款共計6萬元；為教育事業捐助30萬元用於資助貧困學子實現上學夢。

金杯銀盃不如老百姓的口碑，寶豐農商銀行認真貫徹省聯社“4+4”的工作總要求，秉承“普惠銀行、精品銀行、幸福銀行”的服務理念，實現客戶滿意度不斷提升，農商銀行品牌不斷深入人心，推動各項業務持續、快速、穩健發展。

（平頂山新聞熱線 18037585596 QQ:2800068）

金杯銀盃不如老百姓的口碑，寶豐農商銀行認真貫徹省聯社“4+4”的工作總要求，秉承“普惠銀行、精品銀行、幸福銀行”的服務理念，實現客戶滿意度不斷提升，農商銀行品牌不斷深入人心，推動各項業務持續、快速、穩健發展。

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