導 語
12月28日,東湖綠道二期即將建成開放,與此同時,東湖綠道一期也迎來一周歲生日。 近一年來,東湖綠道接待遊客量超800萬人次,成為武漢市民休閒娛樂的樂享地標之一,也贏得八方遊客的廣泛讚譽。
東湖綠道一二期即將扣環成網,百公里綠道生態環境再度升級,運營管理服務也將隨之提檔升級。 武漢市旅發投東湖綠道運營管理公司(以下簡稱東湖綠道公司)介紹,東湖綠道二期開放後,將引入更多豐富多彩的活動,如元宵燈會、詩歌吟誦、共用農莊、園藝種植、東湖文化課堂等等。 綠道還會更加新潮動感,各類運動賽事紛紛與國際接軌,進一步成為集遊覽、休閒、運動、健身等多功能于一體的市民遊客生活樂享地。
制度化、標準化、智慧化運營綠道管理收穫全球名家點贊
東湖綠道一期總長28.7公里,是國內首條城區內的5A級景區綠道,是離市民最近的一條美麗綠道。
過去一年,全國數十個知名旅遊城市考察團到東湖綠道取經,聯合國教科文組織領導,阿裡巴巴、小米等知名企業負責人來東湖綠道考察時也紛紛點贊,東湖綠道規劃起點高、建設標準高、管理效能高的美名傳揚全國。 負責外賓接待的東湖綠道遊客服務部接待員錢昕悅表示:“我們越來越忙碌,說明東湖綠道越來越有名。
“綠道人”嚴格執行“5分鐘”標準精心服務打造武漢“城市名片”
“去武漢玩,最讓我印象深刻的就是東湖綠道的衛生間,真的叫人耳目一新!”國慶期間,廣州遊客余靜用一天的時間,在東湖綠道來了一次“深度游”,遊罷不由感慨,“衛生間裡潔淨透亮,光可照人,沒有聞到一絲異味,甚至香氣宜人。
衛生間保潔員姜秀林介紹,快速反應已成為“綠道人”的必備素質,各服務視窗均嚴格遵守“5分鐘”標準。 以衛生間保潔為例,衛生間尿漬腳印必須在5分鐘清理乾淨,需保證地面無污漬、檯面和鏡面無水漬,每隔15分鐘使用噴香機對衛生間噴香一次,確保衛生間環境達到五星級、乃至更高級別的要求。 姜秀林常常因為遊客隨口的一句誇獎而幸福不已:“每天我們都嚴格按照操作標準來做保潔,看到遊客會心微笑我就成就感十足。 ”
如果說保潔員是綠道的“美容師”,安保特勤和醫護人員則是綠道的“安心管家”,有人摔傷了,有孩子走失了,綠道公司安保特勤、醫療救護人員都能在5分鐘內趕到現場,及時處理。
上有智慧“天眼”下有精准“巡邏”綠道“人機聯動”織起一張綠色安心大網
東湖綠道被譽為武漢單車“騎行天堂”,高峰時上萬輛共用單車“紮堆”,綠道物業公司卻管理得井井有條。
自8月起,東湖風景區、東湖綠道公司與5家共用單車企業協調溝通,正式實施“東湖綠道紅黑榜”,綠道巡邏員與協力廠商機構每日對沿線共用單車進行督促暗訪。巡邏員胡雙楊說,他和隊友分成3個小組,每天15個小時輪班巡邏,保證共用單車擺放井然有序。除專業巡邏員外,綠道上所有員工也擔當起共用單車維護員,東湖綠道湖光序曲驛站主管張玲表示,上班時她的活動範圍在驛站附近,下班途中看到倒下的共用單車也會主動扶起來。據瞭解,近期東湖風景區聯合東湖綠道公司正在擬定全國首個景區內的共用單車管理辦法,讓管理更加規範化。
服務者用心,智慧技術則為綠道安全增添保障。據瞭解綠道一期範圍內,覆蓋了556個室外室內攝像頭,任何情況都逃不過“天眼”系統。今年7月6日,東湖綠道人臉抓拍機“捕獲”一名與在逃詐騙犯面部相似度達97.44%的遊客,東湖公安分局迅速啟動視頻追蹤並將其抓獲,全程僅用時15分鐘。
全年700多場大型活動“紮堆”綠道“活動管家”重新定義城市休閒樂享地
“我先生從前一直不愛運動,自從有了綠道,他就常常和我一起牽手漫步綠道。最近肚子都瘦下去了。”省直機關幼稚園教師胡海燕居住在東湖綠道附近,如今他們夫妻已與湖中道的安保、驛站服務人員熟識,散步時就像鄰居一樣打個招呼,就像回家一樣,倍感親切。
以這條普惠民眾的綠道為基礎,東湖綠道公司通過一系列活動,讓綠道“動”了起來。綠道一期開放以來,東湖綠道公司開展大型活動多達713場次,參與總人數達到32萬人次。豐富多彩的活動讓東湖綠道時時呈現出人與自然和諧共生的美妙畫面,東湖綠道已成為武漢市民組織戶外活動的首選之地,成為城市運動一族和家庭休閒生活的聚會地標。
據瞭解,為打造更優質的活動,東湖綠道公司專設“活動管家”平臺,為公益活動方提供場地規劃、互動形式、交通組織等一條龍的專業服務。過去一年,“活動管家”針對大眾遊客舉辦了東湖綠道“最美笑臉”攝影大賽,針對在漢大學生開展百萬大學生看武漢活動,針對聚會人群開展帳篷生活節活動,並為健身人群與親子家庭引入東湖綠道跑友榜、小農夫課堂體驗項目等。今年8月,市民楊天燕和7歲女兒小糯米參加了東湖綠道舉辦的“小小農夫”活動,她們在共用農場親手種下一小片生菜。楊天燕回憶,孩子在菜園裡又是鬆土,又是澆水、施肥,累得小臉紅撲撲的,卻分外開心:“小糯米平時最怕寫作文了,當天種完菜後,回家拿筆就興致勃勃寫了一篇呢!”楊天燕說,在喧鬧都市里能有這樣一片地方讓孩子回歸田園非常好!
“東湖綠道”APP已上線它能指路還能幫你繳停車費
線民:東湖綠道馬上就要開通二期了,總長度差不多100公里了,裡面有很多環線,還有各種岔道,稍微不注意就會走錯地方繞很遠的路,尤其是對於外地遊客。希望能夠有一款手機APP,把景區地圖涵蓋進去,標注廁所、驛站等服務場所,同時即時顯示各個停車場的車位元數。
東湖風景區:經過核實,武漢旅遊發展集團表示,市民所建議的APP已經在應用市場上架,名為“東湖綠道”,可在各大手機應用市場搜索下載。“東湖綠道”APP已集成綠道的全景地圖並可即時顯示遊客所在位置,各景點、驛站及廁所均有標注,出入綠道處包括公交站和停車場均可即時導航,還包括主題路線推薦、自行車租賃、電瓶車網上預約、停車繳費等便民功能,可即時顯示綠道周邊三個停車場的總車位數、剩餘車位數及收費標準等。 (長江日報融媒體)
上有智慧“天眼”下有精准“巡邏”綠道“人機聯動”織起一張綠色安心大網
東湖綠道被譽為武漢單車“騎行天堂”,高峰時上萬輛共用單車“紮堆”,綠道物業公司卻管理得井井有條。
自8月起,東湖風景區、東湖綠道公司與5家共用單車企業協調溝通,正式實施“東湖綠道紅黑榜”,綠道巡邏員與協力廠商機構每日對沿線共用單車進行督促暗訪。巡邏員胡雙楊說,他和隊友分成3個小組,每天15個小時輪班巡邏,保證共用單車擺放井然有序。除專業巡邏員外,綠道上所有員工也擔當起共用單車維護員,東湖綠道湖光序曲驛站主管張玲表示,上班時她的活動範圍在驛站附近,下班途中看到倒下的共用單車也會主動扶起來。據瞭解,近期東湖風景區聯合東湖綠道公司正在擬定全國首個景區內的共用單車管理辦法,讓管理更加規範化。
服務者用心,智慧技術則為綠道安全增添保障。據瞭解綠道一期範圍內,覆蓋了556個室外室內攝像頭,任何情況都逃不過“天眼”系統。今年7月6日,東湖綠道人臉抓拍機“捕獲”一名與在逃詐騙犯面部相似度達97.44%的遊客,東湖公安分局迅速啟動視頻追蹤並將其抓獲,全程僅用時15分鐘。
全年700多場大型活動“紮堆”綠道“活動管家”重新定義城市休閒樂享地
“我先生從前一直不愛運動,自從有了綠道,他就常常和我一起牽手漫步綠道。最近肚子都瘦下去了。”省直機關幼稚園教師胡海燕居住在東湖綠道附近,如今他們夫妻已與湖中道的安保、驛站服務人員熟識,散步時就像鄰居一樣打個招呼,就像回家一樣,倍感親切。
以這條普惠民眾的綠道為基礎,東湖綠道公司通過一系列活動,讓綠道“動”了起來。綠道一期開放以來,東湖綠道公司開展大型活動多達713場次,參與總人數達到32萬人次。豐富多彩的活動讓東湖綠道時時呈現出人與自然和諧共生的美妙畫面,東湖綠道已成為武漢市民組織戶外活動的首選之地,成為城市運動一族和家庭休閒生活的聚會地標。
據瞭解,為打造更優質的活動,東湖綠道公司專設“活動管家”平臺,為公益活動方提供場地規劃、互動形式、交通組織等一條龍的專業服務。過去一年,“活動管家”針對大眾遊客舉辦了東湖綠道“最美笑臉”攝影大賽,針對在漢大學生開展百萬大學生看武漢活動,針對聚會人群開展帳篷生活節活動,並為健身人群與親子家庭引入東湖綠道跑友榜、小農夫課堂體驗項目等。今年8月,市民楊天燕和7歲女兒小糯米參加了東湖綠道舉辦的“小小農夫”活動,她們在共用農場親手種下一小片生菜。楊天燕回憶,孩子在菜園裡又是鬆土,又是澆水、施肥,累得小臉紅撲撲的,卻分外開心:“小糯米平時最怕寫作文了,當天種完菜後,回家拿筆就興致勃勃寫了一篇呢!”楊天燕說,在喧鬧都市里能有這樣一片地方讓孩子回歸田園非常好!
“東湖綠道”APP已上線它能指路還能幫你繳停車費
線民:東湖綠道馬上就要開通二期了,總長度差不多100公里了,裡面有很多環線,還有各種岔道,稍微不注意就會走錯地方繞很遠的路,尤其是對於外地遊客。希望能夠有一款手機APP,把景區地圖涵蓋進去,標注廁所、驛站等服務場所,同時即時顯示各個停車場的車位元數。
東湖風景區:經過核實,武漢旅遊發展集團表示,市民所建議的APP已經在應用市場上架,名為“東湖綠道”,可在各大手機應用市場搜索下載。“東湖綠道”APP已集成綠道的全景地圖並可即時顯示遊客所在位置,各景點、驛站及廁所均有標注,出入綠道處包括公交站和停車場均可即時導航,還包括主題路線推薦、自行車租賃、電瓶車網上預約、停車繳費等便民功能,可即時顯示綠道周邊三個停車場的總車位數、剩餘車位數及收費標準等。 (長江日報融媒體)