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讓消費者笑起來的室內兒童樂園運營服務

又到了室內兒童樂園的投資旺季, 很多投資者面臨著店鋪開業和運營問題, 一個成功的室內兒童樂園除了有好的設計理念、完善的主題包裝造景、合理的設備選型和搭配等硬體設施外, 細節也是室內兒童樂園成功的必要因素之一。

專業的服務

1. 微笑面對顧客, 雙手遞卡給顧客, “歡迎光臨, 謝謝”常掛嘴邊;

2..耐心的幫小朋友洗手帶手環, 並且引導顧客把鞋子擺放好;

4.善意提醒顧客保管好自己隨身帶來的物品, 以免丟失;

5. 進場的小朋友都要量過體溫後才能進場遊玩, 要是發現有發燒或重感冒的小朋友, 要立刻阻止進場, 要溫柔的解釋, 要用和言善語進行解釋;

6.看到小朋友哭必須要第一時間跑過去安撫, 好的服務態度能給家長或顧客產生好印象。

整潔的衛生

1.看到地上有鞋子要及時撿起, 要擺放回鞋櫃;

2. 地面要時刻保持乾淨, 髒了要馬上拖乾淨,

凳子擺放整齊;

4.晚上下班要把桌子收拾乾淨, 鞋櫃擦乾淨, 把遊樂園裡的球(除小球)撿回球池, 同時把毛巾晾好;

5.中午12點左右, 晚上6點左右搞好衛生;

6.當天上班員工清潔完設備, 要在消毒登記本裡填寫名字。

安全維護

1.員工儘量要半蹲, 笑著幫每一位進場的小朋友消毒洗手,

因為人的手上會有很多肉眼看不到的細菌, 要是進場消毒一下手可以防止手足口病。 洗完手後再用濕紙巾幫小朋友擦乾淨;

2.幫小朋友洗完手等, 一定要看看家長是否穿好襪子, 要是看到家長沒穿襪子時, 應當善意提醒;

3.如果小朋友打架或搶東西玩,

員工要立刻制止, 看到家長參與進去吵架或打架時, 員工要立刻安撫或拉開;

4.小朋友弄濕衣服褲子, 第一時間幫他用吹風筒吹幹;

5.小朋友跑太快要及時提醒, 以免發生意外。

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