樓裡沒供暖
老人孩子凍感冒
信訪幹部牽頭
多個部門現場“會診”
群眾的屋子終於暖起來了
事發突然
2016年10月15日， 星期六。 約9時許，
瞭解情況
到達現場後， 徐立國首先將信訪人引導到市信訪局， 並詳細瞭解了群眾主要訴求。
這些群眾是某社區6號樓的住戶， 來訪主要反映別的社區都已經供熱半個多月， 但6號樓至今沒有供熱。 原因是地溝的供熱管道有漏點， 但因地溝被污泥灌滿了， 供熱單位無法檢修。 有的信訪群眾認為， 是自來水公司修上水管道， 導致地溝排水管出現問題， 引發污泥倒灌；也有的群眾認為是市政工程處在修社區道路時， 有一道路排水管道安裝有問題， 導致污泥倒灌。 他們已經找了多個部門， 但一直也沒結果。
徐立國當即表示， 一定給大家一個滿意的答覆， 並決定到這個社區現場辦公。 在趕往社區的途中， 徐立國電話通知市相關部門的同志一起到達現場研究解決問題的辦法。
現場解決
到現場後， 徐立國和該樓居民代表一起勸導居民先都回家， 然後， 和幾個部門的同志一起分析產生問題的原因。 經認定， 原來是市政設施管理處在維修道路時， 將一道路排水管修錯了位置， 導致路上積水進入涵洞， 直接進入了該樓的地溝， 時間一久， 導致地溝污泥倒灌。
明確責任單位後， 市政設施管理處當天從別的工地調集一台鉤機、一台挖掘機、兩台翻斗機和多名維修工人，
在維修期間， 徐立國每天都抽出時間到現場， 查看工程進展情況。
6號樓恢復供熱的當天， 徐立國來到居民家中， 摸著溫度逐漸升高的暖氣管道， 他終於長舒了一口氣， 群眾的屋子熱了， 群眾的心裡也就熱乎了！