按照市委統一部署，
市委市政府信訪局通過召開局黨組會議、機關幹部全體會議、領導宣講、撰寫學習體會等方式，
深入學習貫徹黨的十九大精神。
一是原原本本研讀黨的十九大報告。
在個人普遍學習的基礎上，
採取每人讀五頁的辦法通讀十九大報告原文，
牢牢把握習近平新時代中國特色社會主義思想“八個明確”、“十四條堅持”，
深刻領會其豐富內涵，
回味報告中一系列新的理論和實踐問題，
為真正實現學懂弄通做實打好基礎。
二是把學習十九大精神與學習習近平總書記對信訪工作的系列重要指示結合起來學。
深刻把握新時代中國特色社會主義的新判斷，
精確標定新時代信訪部門的職責使命；深刻把握我國社會主要矛盾的歷史性新變化，
主動聚焦人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾，
研究加強和改進信訪工作；深刻把握新時代中國特色社會主義的新使命，
推動信訪工作在服從服務於“四個偉大”中實現新作為；深刻把握新時代中國特色社會主義“兩步走”的新部署，
科學謀劃制定信訪工作的總體思路、目標任務、方法步驟。
把信訪工作放到十九大確定的歷史方位、總體佈局、戰略部署、奮鬥目標中來研究和謀劃。
突出學習好以人民為中心的發展思想、依法治國基本方略、國家治理體系和治理能力現代化等內容，
用黨的十九大精神武裝頭腦、更新理念、指導實踐，
從而改進信訪工作、推動信訪工作、提升信訪工作。
三是做好當前信訪工作，
用實實在在的工作業績檢驗貫徹十九大精神的成效。
堅持以人民為中心的發展思想，
把人民群眾滿意作為信訪工作的最高標準。
落實首接首辦責任制，
依法及時規範受理辦理群眾的來信來訪和網上投訴信訪事項。
把依法按政策解決群眾合理訴求作為信訪工作的首要任務，
更好地推動解決群眾合理訴求，
更好地維護群眾合法權益，
更好地履行為黨分憂、為民解難的神聖職責。
把法治化作為信訪工作的根本導向，
認真落實依法治國基本方略，
抓好《山東省信訪條例》《關於進一步加強信訪工作法治化建設的意見》的貫徹實施，
完善配套制度，
細化工作措施，
運用法治思維和法治方式推動信訪問題解決。
把多元化解矛盾糾紛作為信訪工作的重要方法，
通過聽證、調解、協商、仲裁、訴訟等辦法，
及時就地解決群眾反映的問題。
把深化信訪工作制度改革措施落實作為主要抓手，
進一步加強鄉鎮街道為主基層基礎建設，
探索推廣訴、訪、調、法對接機制，
深化投訴請求依法分類處理工作，
持續開展信訪積案化解攻堅活動，
進一步破解“案結事不了”、纏訪、鬧訪等信訪難題。
把打造高素質的信訪幹部隊伍作為重要保證，
努力增強信訪幹部依法辦事的本領，
推動信訪問題解決的本領，
做群眾工作的本領，
綜合分析的本領，
以及抓落實的本領，
推動十九大決策部署和市委十三屆二次全會精神在信訪系統落地生根、開花結果，
推動全市信訪穩定工作邁上新臺階，
為建設美麗富饒、生態宜居、充滿活力的新日照作出積極貢獻。
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