楚天都市報12月14日訊12月14日， 記者從武漢市公安局出入境管理局獲悉， 到12月底， 全市17個出入境受理視窗都將實現免費自助照相， 以後市民前往市民之家辦理出入境業務， 不僅不用提交資料預審， 還能享受到專業人員提供的“跑堂式服務”。
辦證費用全面下調 照相實現全免費
13日上午一大早， 來自武昌的黃女士坐地鐵趕到了市民之家， 辦理護照換證業務。 服務人員引導她來到自助照相設備前， 她刷了一下自己的身份證， 看一看攝像頭， 只用了8秒鐘就拍好了照片。 “現在辦證太方便了， 我自己照相不僅快，
出入境管理局一大隊教導員吳昊介紹， 以往出入境證件照片拍攝實行社會化服務模式， 人均費用約為25元；如今， 照相費用完全由政府承擔， 目前市民之家出入境大廳已安裝10台自助照相設備， 成年人可以實現免費自助照相；對於嬰兒則有專門攝像師照相， 同樣不收取任何費用。
“到12月底， 全市17個出入境視窗也將比照市民之家的標準， 落實免費照相服務， ”吳昊說。
據悉， 自今年7月1日起， 武漢市出入境證件辦理費用下調， 居民辦理普通護照由原來的每本200元降為每本160元， 往來港澳通行證和往來臺灣通行證由每證100元， 降為每證80元。 免費照相業務的推出， 將進一步節約武漢市民的出行成本。
取消資料預審環節 流程精簡到極致
以往市民來出入境視窗辦業務， 需要先排隊進行資料預審， 再到辦證視窗排隊， 現在在市民之家出入境服務視窗， 已取消了預審環節， 申請人照相、填表後， 可直接到視窗辦理， 實現一個視窗一次辦結。
“為了回應“馬上辦、網上辦、一次辦”的要求， 我們利用人力和科技不斷簡化辦證流程， 致力為申請人帶來‘費用省、辦事快、服務優、選擇多’的辦證體驗。 ”吳昊介紹。
據悉， 今年出入境管理局共推出11類62項“網上辦”事項， 目前， “網上辦”已占全部行政審批事項的81%。 通過網上預約、微信填表、手機繳費等方式， 一部智慧手機+五分鐘現場受理即可輕鬆搞定證件辦理。
申請人使用官網連結、武漢公安微信公眾號和“武漢出入境”手機app，
增加17名引導人員 提供“跑堂式服務”
何夢媛是市民之家出入境服務視窗的一名輔警， 她的工作是向老人、孩子、重點企業團體等提供“跑堂式”貼身服務， 主動協助他們進行自助照相、填表和取號， 最後引領申請人前往綠色通道視窗完成受理。 像她這樣的輔警一共有17人。
“我們平時就在出入境大廳裡巡視， 遇到需要幫助的群眾就主動上前，
今年8月， 出入境管理局在東湖風景區政務中心新設出入境視窗， 如今， 全市15個區均設置有出入境受理點， 居民可根據需求就近辦理各項出入境管理業務。
吳昊表示， 除了增設服務視窗， 出入境管理局還積極謀劃上門服務。 目前該局自主研發了一台流動辦證服務車， 面向企業和有集中辦證需求的社區提供上門服務， 實現了“最多跑一次”向“一次不用跑”服務的升級。