過去常常坐在單位等著接投訴， 今天主動走進千家萬戶問寒問暖；過去遇到供熱難題往往繞著走、推著幹， 今天立下軍令狀， 拿出時間表， 不達目的不甘休；過去問題解決了或許就不再相見， 今天屋子暖和了也要常回“家”看看。 哈投集團近期發生的這些可喜變化， 熱了屋子， 暖了人心。
變化， 來自於作風的優化。 放下了高高在上的衙門做派， 增添了春風送暖的服務手段， 主動走訪去發現問題， 找到問題全力去解決， 能解決做好“售後服務”， 暫時解決不了也不敷衍了事。
變化， 來自於責任的強化。 企業上上下下一定更加堅信一個道理：住上暖屋子，
變化， 來自于信念的深化。 供熱人要多和百姓換位思考， 換成自家住在冷屋子裡那會是怎樣一種感受；供熱人要真正把百姓當成親人， 把百姓的小事當作自己的大事；供熱人要時刻把百姓冷暖放在心間， 漫長寒冬， 絕不讓一戶百姓受凍。
民之所盼， 我之所應。 期待更多的熱企像哈投集團一樣積極謀“變”、勇於擔當， 從每一件讓百姓滿意的小事做起， 因為百姓的事兒再小也是天大的事兒， 屋子熱了， 人心才能暖。