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曾仕強:在溝通上為什麼先說會先死呢?

先說為什麼會先死呢?先說的人說出一番道理來, 後說的人很容易站在相反的立場, 說出另一番道理。 雖然雙方都說得頭頭是道,

畢竟後說的人可以針對先說的人, 做一番整理和修補, 甚至大挖其漏洞, 弄得先說的人好像相當沒有學問似的。

先說的人站在亮處, 人家把他的底細摸得很清楚。 後說的人若是存心挑毛病, 專門挑他的缺失, 保證把他整得體無完膚。 先說的人, 說來說去頂多能說出道理的一部分或者大部分, 總有一部分被遺漏掉;後說的人, 就可以針對這些缺失來大做文章, 表現得很內行的樣子。

有時候, 人的身份地位不同, 先說先死的情形也不同。 比如, 下屬先說, 說錯了就會受到上司的批評, 從下屬的角度說, 上司批評下屬很正常。 但是萬一上司說錯了, 下屬指出其毛病, 那上司就會很尷尬:發火的話, 就顯得自己沒度量;如果不發火, 面子實在不好看。

有一次, 化工廠廠長帶領一群客人參觀工廠, 經過儀錶控制室, 忽然看見儀錶板上, 有若干顏色不同的指示燈, 有亮著的, 也有不亮的。 有一個指示燈, 則是一閃一閃的。

有人問:“這個指示燈為什麼會閃?”

廠長回答:“因為液體快到臨界點了, 如果到達臨界點, 它就不閃了。 ”聽起來也蠻有道理。

想不到廠長剛剛說完, 儀錶工程師說:“不是的, 那個燈壞了。 ”

結果廠長表情極為尷尬。

儀錶工程師先說, 廠長才可以責駡他, 叫他“先死”。 如今自己先開口, 不幸又說錯了, 若是此時指責他, 顯得自己惱羞成怒,

似乎不很得體!

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