公車身掛牌上亮出了當值車長的名字。
大洋網訊 公交司機不只會開車、飆外語， 還擅長無障礙導乘、掌握急救技能……連附近的街坊王阿姨都說：“廣州越來越國際範，
“Bonjour!”昨天上午在公交14路上， 車長唐文健師傅正微笑著用法語向法國乘客派克先生問好。 唐師傅是開公車的“老司機”， 也是廣州首批“多語公車長”之一。
這群“老司機”可不簡單：他們在通過“車長安全培訓教育體系”考核後， 又參加了全市公交系統專業的外語口語、禮儀和安全急救等系統培訓， 常帶著招牌式微笑， 不只會安全駕駛、飆外語， 還擅長無障礙導乘， 甚至掌握一些基礎的急救技能……連附近街坊都說：“廣州越來越‘國際範’，
記者瞭解到， 廣州建設樞紐型網路城市以來“朋友圈”越織越密， 市交通站場中心和市一汽巴士公司聯合為公交司機和站場導乘員開設了外語課堂， 讓他們有機會免費學習英語、法語、德語、西班牙語和阿拉伯語， 提高外語接待能力， “目前以學習簡單的導乘服務用語為主， 下一步還會升級。 ”
除了飆外語， 公車長們還擅長為中外乘客提供無障礙導乘等服務。 當乘客遇到突發疾病等狀況時， 他們還可以快速預判， 為醫療救助贏取寶貴時間。
此外， 記者在公交5路車廂內看到， 乘客座椅前擺放著中英兩種語言的《安全乘車手冊》《廣州導遊圖》及《搭乘廣州BRT發現精彩生活》等遊乘指引；公車身掛牌上亮出了當值車長的名字，
昨天廣州還現場發佈了6條友愛服務示範線：公交5路友愛主題車廂， 公交4路敬老主題車廂， 公交133路公益主題車廂， 公交14路友愛主題車廂， 公交B19愛心服務主題車廂和地鐵接駁5線特色社區服務主題車廂。
愛心公交站場：站場到車廂“廣式服務”全程無障礙
“每天早晚高峰乘坐BRT上下班的乘客非常多， 雖然經常有工作人員引導， 但還是不夠， 比如殘疾人乘車時就容易擠不上去。 ”在石牌橋上班的司徒先生認為， BRT線路客流逐步增多， 維護上下車秩序才能提高效率。
昨天BRT公司宣佈將以B19線為示範點， 在月臺與公車之間增設“綠色通道”和無障礙踏板，
記者乘坐B19公車看到， 剛上車時就有一個大空間座位區， 座椅全部採用上合式， 平時可把上合式座椅放下乘坐， 當有行走不便的乘客乘車時這裡又能輕鬆放置輪椅；車廂前半部分是一個寬敞的愛心專區， 方便長者或抱小孩的乘客上車後就有位置就近乘坐。
公交B19路的車長廖師傅說：“我在公交站場中心參加外語培訓， 還獲得了一枚‘文明廣州·友愛站場’徽章， 我有自信從站場到車廂都會為中外乘客提供友愛、貼心的‘廣式服務’！”
昨天上午廣州全新發佈的友愛車廂吉祥物“羊羊”也首次亮相，
文/廣報記者劉冉冉 通訊員冼惠琛、施亮 圖/廣報記者喬軍偉