為暢通廣大人民群眾的政策諮詢和信訪管道， 方便廣大高校學生及家長瞭解學生資助政策， 反映資助政策落實不到位等問題， 教育部全年開設統一監督舉報電話：010-66092315、66093315。 自治區教育廳也全年開設了統一監督舉報電話：0471-2856208、2856911。 在每年高校新生入學期間還專門開通了高校學生資助工作熱線電話：0471-2856209。 同時， 教育部、自治區教育廳還通過門戶網站設置的政策諮詢專欄答覆相關諮詢， 學生和家長也可通過信函方式反映資助政策執行有關問題。 在校生可以到學校學生資助管理部門諮詢及辦理手續。 此外， 國家開發銀行全年開通95593熱線電話，
