智慧手機的發展非常迅速， 4G時代的到來也讓人們的生活上升了一個檔次。 隨著手機的發展， 使用手機的用戶也越來越多， 運營商之間的競爭就越發的激烈。 尤其是聯通最近幾年發展非常快速， 已經將要趕超位居第一的移動， 也讓移動壓力倍增。 甚至作為最小的電信， 近年來的發展速度也讓人不可輕視。 聯通和電信在近兩年就不斷將流量進行降價， 還不斷創新開發新的流量套餐， 與互聯網公司展開合作， 推出了阿裡魚卡和騰訊王卡等非常受用戶歡迎的手機套餐， 與移動拉開了一定的差距。
當工信部發佈新政策， 攜號轉網將要“一錘定音”之後， 人們紛紛準備將移動運營商改換成別的運營商， 移動為什麼留不住老用戶呢？
首先， 首選移動的手機用戶大多數都是沖著移動這個國內最大運營商的名號， 相信移動不論是在服務還是產品品質上都強於其他兩家的運營商。
流量資費問題已經成為現在用戶們選擇手機運營商和套餐時考慮的首要問題， 關注這方面的用戶肯定都知道， 移動不管是在流量資費還是在其他方面的費用上都要比其他兩家運營商高不少， 尤其是流量費用， 隨著人們對流量需求的增加， 也成為用戶關注的重點。 別的方面相差不大， 流量卻要比別家貴許多， 用戶們肯定更傾向於價位較低的一個運營商
移動不再受用戶歡迎還有一個原因， 那就是移動推出的套餐往往並不能考慮用戶在消費使用套餐時的感受。 此前推出的8元“保號套餐”， 大多數用戶對於這款套餐都是滿意的， 但是移動卻將套餐升價10元， 也引起了用戶們很大的不滿， 還有套餐內流量使用的先後問題， 都讓人非常氣惱。
攜號轉網還有兩年的時間就要正式實行， 此前就對攜號轉網進行了試運行， 統計結果表明移動將會有許多用戶轉出到別的運營商， 轉入用戶非常少， 反觀聯通和電信效果卻非常好， 轉出用戶少轉入用戶多。 不知道移動是否能夠採取措施來阻止用戶的流失，