海航首屆“旅雲杯”乘務員技能大賽圓滿落幕

圖：海南航空首屆“旅雲杯”乘務員技能大賽圓滿落幕

民航資源網2017年12月29日消息：12月28日， 海南航空控股股份有限公司（簡稱“海南航空”）主辦的首屆“旅雲杯”客艙服務體系乘務員技能大賽在海口美蘭基地圓滿落幕。

本次大賽以“群星璀璨 夢築未來”為主題， 旨在促進海航旅業客艙服務體系業務技能的交流學習， 塑造乘務員特業的工匠精神。

此次大賽採用全新的比賽模式， 賽事與才藝表演穿插進行， 賽事包括客艙業務類、英語個性化廣播、特情處置模擬、以及安全風險預斷等多個項目。 活動現場才藝展示精彩紛呈， 有激情高昂的雙語詩歌朗誦， 有經典雅致的中國茶藝表演， 有熱情奔放的民族舞蹈， 還有時尚酷炫的舞蹈串燒……現場氣氛熱烈， 觀眾時而捧腹、時而跟隨參賽選手一起緊張， 掌聲和歡呼聲不絕於耳。

海南航空服務部總經理汪琪表示：“此次比賽為乘務員搭建了切磋本領、交流經驗的互動平臺，

為進一步提升客艙服務水準打下良好的基礎， 同時也促進了海南航空與其他兄弟單位業務技能交流， 提升了實戰技能。 ”

圖：海南航空首屆“旅雲杯”乘務員技能大賽情景模擬比賽環節

據悉， 來自海航旅業旗下各家航司共11支隊伍參加了本次大賽。

比賽歷時近3個小時， 經過激烈角逐， 本次大賽最終評選出團隊獎3名， 個人風采獎4名， 最佳潛力獎8名。

“感謝各位奮鬥在生產一線， 堅持不懈為旅客提供最優質服務的乘務員。 ”海南航空董事長王斐說道， “競賽的本質與意義不在於分出高與低、好與壞， 是在於融合， 在交流與溝通中尋找友情、在業務切磋中發現不足、在比賽競技中提高自我。 ”

首屆“旅雲杯”技能大賽既是海南航空乘務員的一次技能展示， 也是海南航空服務產品的不斷創新嘗試。 24年來， 海南航空的優質產品和高品質的服務贏得了廣大旅客和民航業界的一致認可。 2017年， 海南航空第七度蟬聯“SKYTRAX五星航空公司”， 並成功躋身“SKYTRAX全球最佳航空公司TOP10”。

未來， 海南航空將持續不斷對產品和服務進行技術創新， 致力於為廣大旅客提供更加優質的航空服務。