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山東啟動旅遊品質提升計畫 多方位聯動監督整治

2018年, 山東啟動旅遊品質大提升計畫, 圍繞全域旅遊、鄉村旅遊、景區度假區、酒店等涉旅單位, 加強監督整治力度, 全面推進山東旅遊由高速增長階段轉向高品質發展。

據瞭解, 元旦前夕, 省旅發委會發佈了關於“重拳”整治旅遊飯店違規行為, 啟動旅遊飯店整治行動的通知, 採取明查督導和暗訪曝光兩種方式, 現場取證, 發現一處, 查處一處。

鄉村旅遊民宿品質提升方面, 將圍繞著民宿主題規劃、民宿建設品質, 以及民宿服務品質等環節, 進一步挖掘文化資源、豐富旅遊元素, 全面提升山東旅遊民宿綜合品質。

旅遊景區品質提升方面, 一是以創建國家5A級旅遊景區為引領, 打造一批精品旅遊景區;二是以廁所革命為契機, 推動旅遊公共服務設施建設;三是以景區評定、覆核、暗訪為著力點, 常抓不懈做好景區規範化服務和標準化管理工作;四是以加強培訓為手段, 不斷提升景區管理和工作人員整體素質;五是以標準制定為引導, 積極推動智慧景區建設;六是開展景區綜合整治, 完善投訴處理機制。

省旅遊發展委相關負責人表示:“2018年, 山東旅遊品質督察將進一步常態化和制度化, 常年保持有若干暗訪檢查組活躍在旅遊市場監管一線, 保證對市場監管和治理工作有效落實和持續高壓態勢。 ”他們還邀請了100名社會群眾參與到其中,

並聯合公安、工商、交通、食品藥品等多個監管部門, 形成“行政監管+社會監督+媒體共建+行業自勵”於一體的聯動機制。

全域旅遊品質提升實現十轉變

1.由高速度發展向高品質高效益發展轉變

2.由外延型發展向內涵型發展轉變

3.由資源投入向資本、技術、人才、市場等要素綜合投入轉變

4.由粗放型管理向精細化、精緻化轉變

5.由旅遊產品和業態觀光為主向休閒度假、會展、文化、精神體驗並重轉變

6.由重產品到重服務、重管理、重細節轉變

7.由突出抓產業向補齊短板軟硬環境改善轉變

8.由行業管理抓向全域旅遊轉變

9.由資源分散管理向部門聯合、產業融合、資源整合的建立長效機制轉變10.由政府主導向黨政統籌轉變

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