當事人羅某：非常後悔誠懇道歉
當時自己和女兒跑在前面， 丈夫則帶著行李走在後面， 當她和女兒到達月臺的時候， 發現丈夫被檢票員攔住了。
羅某：“我沒有想那麼多， 當時我腦子裡想的就是能不能趕快讓我老公下來， 我們一家三口趕快趕到廣州去， 把我們要辦的事情辦了。 腦子裡就一根筋， 就想著這一件事， 所以那些列車長、乘務員跟我勸阻的話， 我根本沒有聽到腦子裡去。 ”
對當時現場自己的行為， 羅某非常後悔， 並表示歉意。 羅某：“跟所有的網友， 還有鐵路的工作人員， 還有那趟車上的乘客們， 誠懇地道個歉， 確實那天的行為很過激， 希望大家能諒解我。 ”