12月15日17時許， 侯馬中隊接到110指揮調度稱：時代廣場一期五號樓一單元1402號廚房油鍋著火， 接到報警後， 中隊立即出動兩輛消防車及12名官兵到場處置。
到達該社區後， 到場民警說火已熄滅。 為確保安全， 中隊官兵決定上樓到現場查看情況。 中隊官兵到場後， 確認現場已無明火， 但室內和樓道充滿濃煙、氣味嗆鼻， 中隊官兵隨即根據現場情況尋找排煙口進行排煙。
此時， 中隊戰士看到樓梯上有一名女子還懷抱一枚寶寶， 該女子滿面淚水不停的抽泣， 懷中寶寶穿著單衣還光著腳。 中隊戰士見狀上前詢問後得知， 原來他們是母子倆， 著火後滿屋濃煙， 家中又沒有其他人， 情急之下媽媽慌忙抱著孩子跑出屋子到樓梯上躲避， 沒來得及給孩子穿衣服， 因害怕， 著急哭了。
因室外天氣寒冷， 中隊戰士一邊安撫媽媽一邊提出拿衣物給寶寶取暖， 由於中隊戰士不知道寶寶衣服放在何處， 便主動提出自己抱著寶寶， 由寶寶的媽媽回去拿衣服。 由於受到驚嚇， 又不見媽媽， 中隊戰士在照看寶寶的時候生怕他哭起來， 便不停的逗他， 並用手握住寶寶的腳給他取暖。 衣服拿過來之後， 在中隊戰士的幫助下， 為寶寶穿上了鞋和衣服，