成為推進“小成就”的模範領導者

有比提高團隊生產力更重要的嗎？管理者至少每天應該思考這個問題一遍。

但是對於什麼才能激勵員工， 尤其是知識型員工做出最佳工作業績， 多數管理者真的完全沒有概念， 更何況思考。

每天能在工作中取得進展的成就感是激勵員工的關鍵。

提到“進展”， 我們通常想到的是實現一個長期目標或者一項重大突破時所體驗到的愉悅感。 取得這些重大成就當然很了不起， 但相對而言也少有機會實現。 幸好， 即使是很小的進展也可以極大地提振員工的工作心理。 當然， 另一方面， 不起眼的損失和挫折同樣也會給工作心理帶來極大的負面衝擊。 因此對於管理者來說， 儘量減少日常工作中的負面事件非常重要。

1為員工的小成就“點贊”

管理者如何才能確保員工積聚動力， 甘願投入， 並享受樂趣？如何為員工的日常工作進展提供支援？事實上，

最有效的做法:為員工設立清晰的目標；給予員工支持和鼓勵， 為員工的小成就“點贊”。

某個除夕， 一家餐館的老廚師收到一封信， 是餐館老闆給員工的一張配詩賀年卡， 感謝員工這一年的付出和堅守。 第二年除夕， 袁師傅又收到了一張先進工作者的工作照和五好家庭的彩色闔家歡照片。

袁師傅將這些獎勵掛了出來， 親朋好友來家裡串門時， 看到這些東西， 紛紛表示讚揚和祝福：“嘿， 老袁登光榮榜了， 不錯呀， 新一年裡加油幹， 再登光榮榜呀！”

看， 獎勵變成了鞭策， 這股力量是不可小覷的。 我們可以預期， 在新一年裡， 袁師傅會做得更出色。 這就是他們老闆的聰明， 適當運用成就激勵， 有時比物質獎勵的效果更好。 所以， 不要忽視員工每一次小小的成功， 而應當及時給予表揚和鼓勵。

成為有效的管理者， 你必須學會啟動這種積極的回饋迴圈。 重視員工的“小成就”， 能夠不斷推動他們的工作進展， 而每一次進展都是一次“小成就”， 這種迴圈激勵， 讓他們找到了工作的意義和自身價值，

他們自然就會產生創造卓越業績所必需的情感、驅動力和感知。 他們的優秀表現會促成組織的成功。 這當中還有一個妙處：他們會熱愛自己的工作。

2成為推進小成就的模範領導者

在很多領導者看來， 為下屬提供資源， 讓員工感到人性化的支援，

遠遠不及制定戰略、啟動新專案的工作更重要、更有成就感。 但是， 不要忘記， 戰略需要人來執行。 如果管理者忽視了在第一線執行戰略的員工感受， 無論多高明的戰略都不可能成功。 要想成為模範領導， 就應該關注員工的小成就， 幫助員工找到工作的意義。

01建立積極的工作氛圍，為團隊設立行為規範。

例如，當有客戶投訴影響工作進展，他不急於反駁客戶，也不急於指責誰，而是立刻和團隊一起著手分析問題，並制訂客戶關係修復計畫。任何團隊、任何專案，都會存在失誤和失敗，但優秀的領導不會讓下屬深陷自責而頻頻否定自己，而是帶領他們共同解決問題，讓他們在這種情況仍然體驗到工作的進展和工作的意義。

02密切關注團隊的工作進展和成員的活動。

優秀的領導不會隨意對下屬的行為評頭論足，更不會根據自身喜惡來對待下屬，而是加強團隊交流，創造一種寬鬆氛圍，並讓大家覺得他的關注很自然。輕鬆愉悅的工作氛圍，暢通的交流管道，會讓團隊成員主動及時地彙報最新狀況，無論是挫折、進展還是下一步計畫，這對於推動項目進展非常重要。

03根據專案和團隊的最新情況決定如何提供支援。

管理者作為員工的資源池和支持後盾，應該學會預測專案進展和團隊情況，然後決定提供何種支援，是説明調整目標、提供專業的意見，還是協調各方關係，還是協助員工執行任務......這個過程對於員工建立信心和獲得成就感很重要。

04時時關注，但不需要事必躬親。

將自己定位為團隊成員的資源提供者，而非事必躬親的微觀管理者，會瞭解工作進展，但絕不輕易插手。事必躬親的領導者，會剝奪員工的工作自主性；事事指責員工的領導，會導致員工對問題隱瞞不報；微觀管理者還常常把重要資訊據為己有，作為自己的秘密武器。這樣的管理者，只會扼殺員工的進取心和積極性。

管理者核心能力在於塑造團隊整體氛圍的能力，塑造正向的、積極的、責任的、共用的、自主的、和諧的團隊氛圍，在於為團隊成員找到意義的工作、讓員工從工作的不斷進步中獲得成就感，能夠成就個人同時也成就公司。

餐飲企業執行十二大病，病病致命；

反復要求的簡單事情，長期做不對；

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