B2B電商平臺的哪些服務更受客戶重視？

近幾年， 隨著全球經濟的放緩， 以及傳統企業的產能過剩問題突出， 原來的賣方市場紅利不在， 轉型升級已經成為各傳統企業避無可避的思考問題。 而B2B電商的出現， 給傳統企業帶來了新的發展方向， 據麥肯錫資料顯示， 當前國內B2B市場規模達10萬億元， 有望成為下一個BAT的誕生之地。

但隨著B2B3.0時代的到來， B2B行業不僅僅是產品交易那麼簡單的事情了， 服務更為客戶看重， 而一個成熟的B2B電商平臺的哪些服務是受客戶重視的呢？

技術服務

一個電商平臺的好壞， 基本的是給客戶的體驗如何。 以領先的B2B電商平臺——鮮橋為例， 客戶從打開鮮橋B2B電商平臺到流覽搜索平臺上的產品， 都會有直接的視覺感受和操作感受， 而這裡就不得不提到與之相關的B2B電商技術服務。 許多傳統企業在轉型B2B電商行業的時候， 會首先考慮到自己組建技術團隊來搭建電商平臺，

這其實是一種很浪費人力財力的方法， 因為傳統企業自身沒有技術團隊的儲備， 要組建一支高品質的技術團隊不是一朝一夕就能玩笑橫的， 同時一個技術團隊的存在還需要花費大量的人力財力來維持， 企業只是搭建一個電商平臺， 來提高效率， 降低成本， 這樣的做法有些得不償失。

所謂“術業有專攻”， 找協力廠商電商服務供應商進行搭建， 是一個正確的方法。 一般來說， 協力廠商電商服務供應商鮮橋B2B供應鏈管理系統有多年的技術開發經驗， 以及平臺搭建經驗， 並且有成熟的B2B電商系統和完善的運維服務， 成熟的系統都是在長期的和傳統企業合作的過程中， 瞭解了這類企業真正的痛點和難點而研發出來的。

同時技術服務商還會給出正確的建議， 幫助企業真正瞭解到B2B平臺存在的意義以及其之後所帶來的價值。 這樣搭建出來的平臺才是企業想要的平臺， 才是符合企業自身發展的平臺， 也是能給企業的用戶好的體驗的平臺。

平臺運營服務

一個B2B平臺重要的是什麼？運營能力。 企業搭建或入駐B2B電商平臺， 平臺的運營服務是其關注重點之一， 因為再好的電商平臺， 若是運營能力很差， 那麼這個平臺也基本是個失敗的平臺了。 好的運營服務是什麼呢？其實也就是平臺有著完整的供應鏈服務， 資訊流、資金流、物流有效佈局， 平臺囊括企業的上下游供應商與採購商， 這樣的平臺才有生機和活力。

當然， 除了上述兩個服務之外，

一個好的、成熟的鮮橋B2B平臺還有其他幾個方面的服務， 如自營平臺上的採購服務、分級服務等等， 這些我們下次再探討。

文章來源鮮橋官網：www.freshqiao.com/