最近最火的事情莫過於各大網路平臺的線上答題贏獎金活動啦！
今天咱們小拇指也來做一次小拇指版“百萬英雄”活動， 新年漲知識， 下面幾道題小夥伴們都能回答上來嗎？
小編
第1題， 請問什麼是小拇指快修發展大綱？
額.....小拇指快修發展大綱的意思就是小拇指建立的關於快修的發展綱要。
讀者
小編
您的回答沾了點邊， 但是如果是跟客戶解釋， 可能還不夠專業， 讓我們一起看一下專業回答吧！
小拇指快修發展大綱
小拇指快修發展大綱將小拇指連鎖體系內700多家加盟店， 通過資訊化管理系統，
根據小拇指嘛雀智慧資訊系統資料、單個門店的地理位置、實際能力、行業走勢進行精准調整， 形成一個“輸出-回饋-調整”的良性閉環。
在快修業務發展大綱的指導下，
小編
第2題， 小拇指最新的七大培訓體系是哪幾個？
網路培訓、SA訓練營、小拇指app......我只記得這三個了。
小拇指每一年都在高速發展中， 剛剛過去的2017年， 小拇指培訓系統在原有的基礎上又進行了新的更新， 如果不及時關注， 回答不上來也情有可原， 下面我帶小夥伴看看正確答案。
小拇指七大培訓系統
小拇指的培訓系統是從無到有， 從有到多， 從多到體系一路發展起來的。
小拇指憑藉14年的汽車後市場運營管理經驗， 整合行業內外及系統內資源， 在油漆時代的基礎上，
七大培訓系統包含：
常規培訓： “小拇指特訓營”、“S9090認證”、“大區區域培訓會”、“現場督導培訓”；
網路培訓：“小拇指遠端網路指導系統”、“小拇指學院app”、“小拇指線上專家支援系統”， 從線上到線下全方位提升員工專業技能及職業素養。
其中， 全新推出的“遠端網路指導系統”是小拇指定制開發的多媒體營運管理系統， 能夠在內容網路總控、頻道切換的基礎上， 實現廣告宣傳、准現場指導於一體的功能， 具有企業形象統一、高效即時准現場指導、學習效果即時檢測等優勢。
小編
傾聽第3題， 小拇指雙高能產品指的是什麼？
這個我知道， 咱們自主開發的ZOOMM機油就是！
您回答的很棒！但是雙高能產品可不僅僅只有我們的ZOOMM機油哦！來看一下正確答案！
小拇指雙高能產品
小拇指“雙高能產品”（專案）即能同時滿足門店端（B端）高利潤、用戶端（C端）高價值、高體驗， 實現雙贏的產品（專案）， 是門店盈利的關鍵。
小拇指“五大汽車管家保障系統”旗下擁有自主品牌的產品， 以ZOOMM發動機管家保障系統為例， 開發了ZOOMM系列品牌機油（ZOOMM擎縱、擎湃、擎放等）、ZOOMM系列養護產品等， 滿足市面上絕大多數車型的養護需求。
在轉型快修的戰略大背景下，小拇指開發“雙高能產品”，不打價格戰，堅持高價值產品策略；在小拇指快修發展戰略中，“雙高能產品”是既能為門店帶來高收益，也能為車主帶來好體驗的產品。
除了自主開發的產品，小拇指也把知名品牌的高端產品列為高能產品系列，而門店售賣產品的高能率（以ZOOMM機油為例，高能率為高能機油單數與總機油單數的比例）則是檢驗其經營水準和服務水準的重要指標。
“雙高能”產品（專案）售賣的關鍵是提升專家服務能力和價值。
小編
第4題啦！請問咱們小拇指的客戶定位是什麼？
嗨，這題還用說嘛！咱們小拇指店的客戶當然是高端客戶，有錢，車好的客戶都是！
您的回答並不準確哦！咱們小拇指的客戶定位是有著對汽車後市場的深度觀察制定的，並不是有錢的就是我們的客戶，來看看我們對客戶是如何劃分的吧！
小拇指客戶定位
小拇指根據多年市場觀察，通過客戶對金錢和時間的敏感性來建立客戶畫像，利用這兩個維度來分解定位：
第一類客戶是對金錢敏感對時間不敏感的客戶，他們的主要特性就是喜歡比價；
第二類客戶是對金錢敏感對時間也敏感的客戶，他們的主要特性就是追求低價；
第三類客戶是對金錢不敏感對時間也不敏感的客戶，他們的主要特性就是喜歡張揚；
第四類客戶是對金錢不敏感對時間敏感的客戶，他們的主要特性就是重視服務體驗。
小拇指的客戶定位主要就是第四類客戶，即能夠為小拇指門店業務帶來支撐的財富精英，他們珍惜時間，重視服務體驗，講究高效率。
小編
最後一題啦！這道題是關於SA的，咱們的SA可要好好答題啦！請問咱們SA能力指標圖有哪幾個指標呢？
果然是最後一題，還挺有難度，不過好歹我是小拇指SA一員，這一題我還是有權說兩句的！能力指標有客戶人數、機油售賣數、接車數。
您這一題頂多算是沾邊，離我們正確答案還是有一些距離呢！讓我們直接看一下答案吧~
小拇指SA能力指標圖
小拇指SA能力指標圖是小拇指平臺根據SA所在門店實際運營情況、結合小拇指系統資料為SA量身打造的一套專業量化資料標準，包括主營業務轉化率、ZOOMM滲透率、套餐銷售率、保險轉化率、門店機修毛利率和老客戶增值占比六大關鍵指標，通過小拇指平臺系統即時動態瞭解SA個人能力變化，在説明門店提升SA服務水準的同時助力每一名SA成長。
同時，能力指標圖裡面的6項關鍵指標可以為SA在工作中指明服務方向，讓SA不再局限於自己的個人服務，而是把門店的業務發展與自身發展緊緊地結合在一起。
在SA能力指標圖中，存在兩條線：一條及格線和一條標杆值。
及格線就是在主營業務轉化率、ZOOMM滲透率、套餐銷售率、保險轉化率、門店機修毛利率和老客戶增值占比6項資料上，一個經過專業培訓的SA在小拇指系統內每個月必須達到的項目，這是一名小拇指SA必備的基本能力，因此可以通過及格線來考察一個小拇指SA的能力水準。
標杆值是小拇指系統中最優秀的SA在能力指標圖裡面的月成就，每一個SA都能根據標杆值來發現自己的不足，確立自己的奮鬥方向。
小拇指SA從一名新人小白成長為服務專家的平均時間只有6個月，服務品質和能力遠遠高於同行標準，每個SA年均業績在百萬水準。以服務為核心的小拇指快修競爭力已經讓小拇指從汽修後市場的“紅海”中殺出重圍，脫穎而出，成為快修時代新的代名詞！
哇哦 ，今天學到好多新名詞，解釋的也很清楚，為小拇指瘋狂點贊！
堅持就是勝利，是不是有一些收穫呢！小拇指每一年都在高速發展中，剛剛過去的2017年總部就出臺了很多方針政策，作為小拇指人需要時刻學習跟上時代變化。
新的一年，咱們小拇指人一起繼續努力！
2004-2018
730多家門店遍佈全國200城，
服務400萬車主
做有品質的汽車服務商
做汽車後市場最受尊敬的品牌
在轉型快修的戰略大背景下，小拇指開發“雙高能產品”，不打價格戰，堅持高價值產品策略；在小拇指快修發展戰略中，“雙高能產品”是既能為門店帶來高收益，也能為車主帶來好體驗的產品。
除了自主開發的產品，小拇指也把知名品牌的高端產品列為高能產品系列，而門店售賣產品的高能率（以ZOOMM機油為例，高能率為高能機油單數與總機油單數的比例）則是檢驗其經營水準和服務水準的重要指標。
“雙高能”產品（專案）售賣的關鍵是提升專家服務能力和價值。
小編
第4題啦！請問咱們小拇指的客戶定位是什麼？
嗨，這題還用說嘛！咱們小拇指店的客戶當然是高端客戶，有錢，車好的客戶都是！
您的回答並不準確哦！咱們小拇指的客戶定位是有著對汽車後市場的深度觀察制定的，並不是有錢的就是我們的客戶，來看看我們對客戶是如何劃分的吧！
小拇指客戶定位
小拇指根據多年市場觀察，通過客戶對金錢和時間的敏感性來建立客戶畫像，利用這兩個維度來分解定位：
第一類客戶是對金錢敏感對時間不敏感的客戶，他們的主要特性就是喜歡比價；
第二類客戶是對金錢敏感對時間也敏感的客戶，他們的主要特性就是追求低價；
第三類客戶是對金錢不敏感對時間也不敏感的客戶，他們的主要特性就是喜歡張揚；
第四類客戶是對金錢不敏感對時間敏感的客戶，他們的主要特性就是重視服務體驗。
小拇指的客戶定位主要就是第四類客戶，即能夠為小拇指門店業務帶來支撐的財富精英，他們珍惜時間，重視服務體驗，講究高效率。
小編
最後一題啦！這道題是關於SA的，咱們的SA可要好好答題啦！請問咱們SA能力指標圖有哪幾個指標呢？
果然是最後一題，還挺有難度，不過好歹我是小拇指SA一員，這一題我還是有權說兩句的！能力指標有客戶人數、機油售賣數、接車數。
您這一題頂多算是沾邊，離我們正確答案還是有一些距離呢！讓我們直接看一下答案吧~
小拇指SA能力指標圖
小拇指SA能力指標圖是小拇指平臺根據SA所在門店實際運營情況、結合小拇指系統資料為SA量身打造的一套專業量化資料標準，包括主營業務轉化率、ZOOMM滲透率、套餐銷售率、保險轉化率、門店機修毛利率和老客戶增值占比六大關鍵指標，通過小拇指平臺系統即時動態瞭解SA個人能力變化，在説明門店提升SA服務水準的同時助力每一名SA成長。
同時，能力指標圖裡面的6項關鍵指標可以為SA在工作中指明服務方向，讓SA不再局限於自己的個人服務，而是把門店的業務發展與自身發展緊緊地結合在一起。
在SA能力指標圖中，存在兩條線：一條及格線和一條標杆值。
及格線就是在主營業務轉化率、ZOOMM滲透率、套餐銷售率、保險轉化率、門店機修毛利率和老客戶增值占比6項資料上，一個經過專業培訓的SA在小拇指系統內每個月必須達到的項目，這是一名小拇指SA必備的基本能力，因此可以通過及格線來考察一個小拇指SA的能力水準。
標杆值是小拇指系統中最優秀的SA在能力指標圖裡面的月成就，每一個SA都能根據標杆值來發現自己的不足，確立自己的奮鬥方向。
小拇指SA從一名新人小白成長為服務專家的平均時間只有6個月，服務品質和能力遠遠高於同行標準，每個SA年均業績在百萬水準。以服務為核心的小拇指快修競爭力已經讓小拇指從汽修後市場的“紅海”中殺出重圍，脫穎而出，成為快修時代新的代名詞！
哇哦 ，今天學到好多新名詞，解釋的也很清楚，為小拇指瘋狂點贊！
堅持就是勝利，是不是有一些收穫呢！小拇指每一年都在高速發展中，剛剛過去的2017年總部就出臺了很多方針政策，作為小拇指人需要時刻學習跟上時代變化。
新的一年，咱們小拇指人一起繼續努力！
2004-2018
730多家門店遍佈全國200城，
服務400萬車主
做有品質的汽車服務商
做汽車後市場最受尊敬的品牌